了所需的流程，我要對從事項目管理的人員進行培訓?！?/span>
人對整個PPM過程很重要。PPM離不開信息，員工必須提供信息，而且所提供的信息的詳細程度常常大大超過以往。PPM所需的工作量通常大于原有的工作方式，所以會遇到阻力。Cardin說：“公司引入了一些嚴格規(guī)定和流程，要是相關(guān)的人不理解這對他們有什么好處，就會出現(xiàn)阻力。”
Hodge說：“不但要管理項目，還要對公司文化進行重大改變?！币蚨?，只有當PPM得到公司上下一致接受時，流程才能順暢起來。這意味著既要得到上層的大力支持，又要步調(diào)一致地向員工宣傳PPM的價值。要考慮的另一個重要方面就是PPM經(jīng)理本身。Cardin說：“項目管理辦公室的成敗取決于領(lǐng)導(dǎo)才能，這需要非常注重合作的項目管理人員?！?/span>
有效控制項目
拋開治理不說，PPM最重要的功能之一就是，它能更有效地控制項目――要是項目開始出問題，它會發(fā)出警告。
采用者在談?wù)揚PM的優(yōu)點時，通常不會提到節(jié)省成本。Velleca表示，由于簡化了收集及組織項目方面的數(shù)據(jù)，USTGlobal確實省下了一部分成本，但這不是最主要的。Velleca說：“如果一個重大項目失敗，公司可能至少會損失100萬美元。”因為USTGlobal的大部分項目是針對外部客戶而實施的，所以這直接影響到公司利潤。
他說：“我們的重點放在與客戶之間的長遠關(guān)系上。我們寧可自己受到影響，也要讓客戶滿意，所以我們會咬咬牙、承受損失?！?/span>
盡管Global的不同尋常在于它是一家IT服務(wù)公司，但以下這個原則廣泛適用：PPM能節(jié)省成本不是由于削減預(yù)算，而是由于更加確信――項目沒有超出預(yù)算，一旦出現(xiàn)了問題，能及早發(fā)出警告。
大多數(shù)PPM軟件是功能強大的分析工具，從而便于更準確地跟蹤項目，讓管理人員和客戶知道項目狀態(tài)。Hodge說：“這款工具的一個重要部分就是儀表板上的問題標簽(issuestab)，它能發(fā)現(xiàn)問題、捕獲變更需求?！边@不但提高了對問題的可見性，還更容易評估問題帶來的影響，告知有關(guān)方。Hodge說：“以前我們改動項目后，從來不回過頭去，對變化的需求進行修改。用戶還以為原來的進度計劃還是老樣子?！?/span>
雖然項目管理通常被認為是一項IT職能，但基本原則同樣適用于業(yè)務(wù)層面的其他許多部分。因而，由于各個方面的主管們試圖獲得更有效的控制，PPM不僅僅局限于IT，而已進入到更廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
Johnson說：“過去，項目管理辦公室是最初的采用者，接下來IT部門也采用了?，F(xiàn)在的趨勢是，PPM成了業(yè)務(wù)部門采用最多的一年。如今使用新的許可證的業(yè)務(wù)人員數(shù)量超過了IT人員?！?/span>
Cardin說：“從IT的角度來看，整個PPM好比是一種粘合劑。它結(jié)合了戰(zhàn)略性規(guī)劃、商業(yè)方案、治理和項目組合管理，它們在項目管理流程當中彼此交融。這就是為什么如今項目組合管理成了IT部門內(nèi)部的一項戰(zhàn)略性職能。