，準確描述軟件的功能需求
? 利用原型準確把握用戶界面技術，使系統(tǒng)達到最佳的可用性
? 對需求進行多角度分析，實現(xiàn)量化管理
? 記錄需求變化的歷史，交流需求修改的意見
? 維護需求的追蹤性，分析變更造成的影響
? 控制需求的變更，防止需求蔓延
2．開發(fā)過程監(jiān)控
在傳統(tǒng)的軟件外包項目開發(fā)中，從需求工程開始到開發(fā)商交付最終軟件系統(tǒng),其中只有一次驗收，很多問題要到最后的驗收階段才會暴露出來；同時也難于控制項目的進度，經(jīng)常導致項目延期。造成這些問題的主要原因是外包項目開發(fā)過程不透明，企業(yè)很難監(jiān)控開發(fā)的進展情況。
所以我們建議變一次驗收為多次檢驗，在項目的開發(fā)過程中設置多個里程碑，在每個里程碑處設有檢驗點。可以要求開發(fā)商采用迭代化軟件開發(fā)，這樣每一個迭代的結束都是一 個技術上的檢驗點。最簡單的過程監(jiān)控可以在架構設計里程碑處設置中期檢驗點，要求開發(fā)商按要求提交中期交付系統(tǒng)原型，對原型系統(tǒng)進行中期驗收，主要考查系統(tǒng)功能、性能指標等，并確認系統(tǒng)是否能與生產(chǎn)環(huán)境中正常工作，同時該原型也有助于收集業(yè)務部門的反饋意見。
3．軟件系統(tǒng)驗收
當軟件外包項目開發(fā)完成之后，企業(yè)就要對開發(fā)商所提交的交付系統(tǒng)進行驗收，驗收主要包括 驗證和確認兩部分。
? 驗證（Verification）主要是評估系統(tǒng)在功能上是否和需求定義相一致，檢驗系統(tǒng)在技術上是否達到一定質(zhì)量標準（可靠性、性能等）；
? 確認（Validation）主要是評估系統(tǒng)是否真正滿足了生產(chǎn)環(huán)境和業(yè)務運作的需要，這需要將系統(tǒng)部署到實際生產(chǎn)環(huán)境中去進行檢驗，并需要業(yè)務部門的參與。
任何一個企業(yè)都需要確定全面的軟件驗收標準，在定義需求和評估軟件質(zhì)量時，都需要從功能性、易用性、可靠性、性能和可支持性等多個維度來全面考慮，使用可以驗證的質(zhì)量標準并盡量使用量化的質(zhì)量指標。
另外要注意的是除了驗收軟件系統(tǒng)本身之外，還應對系統(tǒng)開發(fā)過程中 所有的中間工作產(chǎn)品如需求文檔、設計模型、測試計劃/報告等進行驗收。
從事軟件項目外包的企業(yè)可以建立軟件系統(tǒng)驗收平臺來保證系統(tǒng)驗收的質(zhì)量，該平臺包括了相 關的驗收流程、質(zhì)量標準和工具平臺。其中最重要的就是要建立附合企業(yè)實際情況的軟件驗收質(zhì)量標準，并在軟件項目外包過程中執(zhí)行這一標準。為了支支撐驗收標準的執(zhí)行，必須使用一 些自動化的軟件測試工具來輔助軟件測試的進行，并產(chǎn)生一些客觀的量化指標以便于質(zhì)量標準的評判，如測試管理工具、壓力測試工具、代碼覆蓋率工具等。
4．項目后續(xù)維護開發(fā)
在系統(tǒng)上線之后，項目團隊面臨的挑戰(zhàn)在于如何快速響應業(yè)務部門的各種變更請求，一方面隨著業(yè)務的變化業(yè)務部門會提出很多新的業(yè)務需求，另一方面在使用中發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷需要得到迅速修正。對于開發(fā)團隊來說，他們需要同時維護多個軟件版本，如不同地區(qū)的特殊業(yè)務要求系統(tǒng)有多個版本，不同的運行平臺也要求系統(tǒng)支持多個運行版本，這些復雜的版本管理需求往往導致軟件版本管理上的錯誤。
在這個階段，我們必須全面管理軟件維護過程中出現(xiàn)的各類對軟件產(chǎn)生變化的因素，包括缺陷、需求變更、設計變更以及文檔變更等。加強開發(fā)廠商和用戶的溝通，隨時供項目管理人員掌握項目最新進展狀態(tài)，實現(xiàn)軟件開發(fā)量化管理。另外，我們也要做好軟件的統(tǒng)一版本管理，做好軟件發(fā)布管理，避免版本錯誤以及重復開發(fā)。
三、如何管理外包商
1．明確責任，做好分工
制定出項目計劃；用戶需求文檔；技術要求文檔；
文檔的要求；
溝通的方式，匯報的方式；
質(zhì)量控制：需要有責任的清楚定界，比如每十萬行編程容許的bug數(shù)，第一次用戶測試后接包方必須達到的合格百分率等等。
進程控制：基于Web的全天候24小時編程監(jiān)測跟蹤系統(tǒng)。
合同需涉及三方面內(nèi)容：用什么資源，質(zhì)量和獎懲規(guī)定。什么技能的人員參加這個項目？
2．一個中心，兩個要素
一個中心就是企業(yè)內(nèi)部的制度建設，這個制度就是項目管理的制度建設，怎么來管好外包項目應該是一套制度，不應該依靠某一個人，制度建設好的話，無論人怎么變化，都沒有問題。
兩個要素就是需求控制和過程管理，核心是流程的過程控制，包括在過程中設定質(zhì)量目標，來對工作成果進行評估。