技術(shù)研究,沒有對引發(fā)項目風險的不確定性事件進行深入研究。美國項目管理協(xié)會(PMI)開發(fā)的項目管理知識體系(PMBOK)中,對項目風險的研究亦是如此。這種管理方式導致人們在項目風險管理中,一是過于關(guān)注項目已設(shè)定好的目標,忽視對這些目標以外目標的不確定性的應對。二是過于關(guān)注如何減少風險損失,忽略風險可能帶來的收益。三是使風險管理工作滯后,在項目設(shè)計階段開始介入,錯過了不確定性最大的項目定義與決策階段。四是傳統(tǒng)的風險研究往往只涉及到靜態(tài)風險,無法處理由各種心理因素及環(huán)境等不確定性所造成的動態(tài)風險。因此,這種管理方式使人們總是處于一種被動“應對”地位,不利于通過增加信息和數(shù)據(jù)等手段主動降低項目不確定性,也不利于進一步提高項目風險管理的水平和能力。盡管有些學者認識到了這一點,并做了一些補充與完善,以便更直接地對項目不確定性開展管理,但是由于理論基礎(chǔ)方面的缺陷,使得效果并不理想。
二、面向項目不確定性的風險管理方法
第一,面向不確定性的項目風險管理應以項目價值認知為基礎(chǔ)。由于項目管理的根本目標是滿足和超越項目利益相關(guān)者的要求與期望,所以面向不確定性的項目風險管理也要為這一目標服務,從對項目價值的認知和分析著手,明確項目風險管理目標,實現(xiàn)項目價值的最大化和項目成本的最小化。
第二,識別項目的不確定性。通過對項目的不確定性進行識別,能更好地認識和分析項目的不確定性,開展對項目不確定性的直接管理,并使應對措施更加有效。此外,這種方法使得項目風險管理過程更具一般性和普遍性,能夠更有效地提高人們對于項目不確定性分析與管理的能力,從而避免被動地對項目風險后果進行管理。
第三,彌補項目信息缺口。項目的全部事件可以分成三種類型:第一種是確定性事件,此時人們知道項目事件是否肯定發(fā)生(P=1或P=0)(P是指事件發(fā)生的概率,以下同);第二種是不確定性事件,此時人們不知道其是否肯定發(fā)生,但是人們知道其發(fā)生的概率(P<1);第三種是完全不確定性事件,此時人們不但不知道項目事件是否發(fā)生,而且也不知道項目事件發(fā)生的概率(P=?)。
根據(jù)這種分類可知:正是因為存在信息缺口才造成了人們不能確定項目某種事件是否確定發(fā)生,而這種不確定性才是引發(fā)項目風險后果的根本原因。因此,任何項目的風險性來自于項目的不確定性,而任何項目的不確定性根本來源在于人們在項目信息方面的缺乏(信息缺口)。面向不確定性的項目風險管理方法要通過對于項目不確定性因素的深入認識和分析,不斷搜集項目信息,彌補信息缺口,降低項目的不確定性,有效地進行項目風險管理。這種面向不確定性的項目風險管理方法對于人們通過學習和積累去拓展自己的認識能力給予應有的重視,更注重通過提高組織對于項目不確定的認識去開展項目的風險管理,所以這種項目風險管理方法是一種主動的管理方法。第四,統(tǒng)一管理項目的威脅和機會。面向不確定性的項目風險管理方法從分析并消減項目的不確定性入手開展項目風險管理,強調(diào)對項目風險機會的管理,因為項目風險