所有的項目都會遇到風(fēng)險，包括新產(chǎn)品或者對已有產(chǎn)品開發(fā)一個新的版本；例如：關(guān)鍵技術(shù)人員的流失、市場條件的變化、客戶希望的變化、開發(fā)組織業(yè)務(wù)條件的變化等。風(fēng)險管理對于項目成功意義重大，在項目的生命周期中，風(fēng)險不斷的出現(xiàn)并干擾項目的正常開展，對項目目標(biāo)的達(dá)成帶來各種不利的影響；如何有效識別和管理風(fēng)險日益成為企業(yè)關(guān)注的重點。雖然有了風(fēng)險管理不一定成功，但會增加成功的可能性，并能夠盡可能的避免項目的失敗。
對于上述種種情況中存在的風(fēng)險若能夠提前預(yù)料到，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣砭徑?，這樣可以扭轉(zhuǎn)項目組總是救火的狀態(tài)，起碼開始出現(xiàn)主動控制一些問題的局面。
一、案例介紹
某公司的風(fēng)險管理工作一直效果不明顯，也得不到項目和部門的認(rèn)可。為了能夠發(fā)現(xiàn)問題的根源，提出有效的改進(jìn)建議，我們啟動了風(fēng)險管理現(xiàn)狀調(diào)研工作，進(jìn)行了風(fēng)險管理記錄分析和各層次的抽樣訪談工作。
二、記錄分析
對該年度所有項目的風(fēng)險管理過程記錄進(jìn)行分析，了解存在的大致問題，并以此作為基礎(chǔ)確定訪談的提綱;通過分析，發(fā)現(xiàn)項目在風(fēng)險管理過程中可能主要存在以下問題：
1) 風(fēng)險跟蹤活動執(zhí)行較差，大部分項目在初次識別了風(fēng)險后就疏于跟蹤風(fēng)險的狀態(tài)，不能及時有效的采取應(yīng)對措施;
2) 風(fēng)險活動沒有作為項目的日常活動開展，沒有定期重新識別和更新風(fēng)險列表;
3) 沒有項目對風(fēng)險管理活動的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，整理經(jīng)驗教訓(xùn)，提出最佳實踐等。
三、抽樣訪談
首先根據(jù)對過程記錄的分析，抽取出對風(fēng)險管理活動最主要的部分，對這些部分的內(nèi)容制定了訪談的提綱，訪談提綱的內(nèi)容按照項目風(fēng)險管理可能涉及的范圍分為三個層面，一是決策層面，二是項目層面，三是組織層面，并以此為依據(jù)確定訪談的對象，以便真實了解項目、部門的關(guān)注重點和存在的問題;根據(jù)對訪談結(jié)果的分析，風(fēng)險管理問題目前分為三個層面的問題。
四、決策層面
很多項目最大的風(fēng)險是產(chǎn)品決策層面的風(fēng)險，而這些風(fēng)險往往不是項目組所能夠應(yīng)對的，或者很難應(yīng)對;這類風(fēng)險可能包括以下內(nèi)容：
1）開發(fā)一個沒有價值的產(chǎn)品或需求，這里的沒有價值包括產(chǎn)品沒有市場、需求的開發(fā)投入產(chǎn)出比很低(例如：客戶需求很緊急、重要，但是這個需求我們需要投入的成本太高，以至于根本不會賺錢或者賠錢)；
2) 不切實際的需求承諾，或不切實際的產(chǎn)品交付期的承諾，經(jīng)常在項目組接到現(xiàn)場需要某功能版本的通知時，此時離計劃交付期時間已經(jīng)很近了，例如本周通知下周就要提供版本，項目組基本上沒有時間和資源來規(guī)避這個風(fēng)險，而后果往往是不良的產(chǎn)品質(zhì)量或者其他需求的延期開發(fā)。
五、項目層面
1) 項目對風(fēng)險認(rèn)識不足，通常在實際開發(fā)過程中不知道使用什么方法去識別風(fēng)險、又如何找出關(guān)鍵風(fēng)險并進(jìn)行控制;
2) 項目組很少對過去風(fēng)險管理實施情況或存在的重大問題進(jìn)行總結(jié)，以便在下一次項目過程中能夠盡早的規(guī)避這類風(fēng)險;目前是僅憑項目組的個人經(jīng)驗和直覺，往往存在對一些重大風(fēng)險遺漏、重視不足或沒有采取有效的措施來控制的問題;
3)項目組基本上很少進(jìn)行正式的風(fēng)險識別和評估會議;在項目日常過程中，項目成員往往可能不太愿意暴露潛在的問題或者自己的疑慮，以免被項目經(jīng)理或部長認(rèn)為是優(yōu)柔寡斷或沒有積極性等;為了避免這類問題的發(fā)生，在風(fēng)險管理意識尚未普及時，往往還是需要正式的風(fēng)險會，在會上大家頭腦風(fēng)暴都來反映問題，找出可能的關(guān)鍵風(fēng)險。
六、組織層面
1) 整個公司沒有建立起一套完善