這兩天，西安航天601所的一封公文讓這家國(guó)企徹底火了，公文簡(jiǎn)單翻譯一下就是，我司研究員張小平跳槽了，當(dāng)初批準(zhǔn)辭職的時(shí)候沒(méi)覺(jué)得他有啥了不起，但是他離職之后我們突然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有他整個(gè)項(xiàng)目都癱瘓了，懇請(qǐng)國(guó)家派人把他抓回來(lái)繼續(xù)研究項(xiàng)目。。。
公文中提到，副主任設(shè)計(jì)師張小平是480噸液氧煤油發(fā)動(dòng)機(jī)的最關(guān)鍵技術(shù)崗位，是發(fā)動(dòng)機(jī)研發(fā)的靈魂人物，具有不可替代的作用，發(fā)動(dòng)機(jī)直接關(guān)系到我國(guó)重型運(yùn)載火箭甚至是載人登月計(jì)劃。但是，就像項(xiàng)目經(jīng)理不是經(jīng)理一樣，副主任設(shè)計(jì)師也不是什么領(lǐng)導(dǎo)，它屬于601研究所的最基層，70%的人都是這個(gè)職位。因此在張小平提出離職時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)毫不猶豫地批準(zhǔn)了。但過(guò)了一段時(shí)間，大家發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有他項(xiàng)目還真的轉(zhuǎn)不了！
這就好比一個(gè)項(xiàng)目還有三個(gè)月上線，突然一位普通技術(shù)人員離職了，而項(xiàng)目經(jīng)理想也沒(méi)想就同意了，過(guò)了兩個(gè)周其他技術(shù)人員紛紛表示：領(lǐng)導(dǎo)，我們干不來(lái)啊！項(xiàng)目經(jīng)理傻眼了：平常這東西不都是能做出來(lái)的嗎？技術(shù)主管呢？經(jīng)理也不會(huì)？都不會(huì)做？！于是項(xiàng)目進(jìn)入停滯狀態(tài)……
其實(shí)這種情況一般不會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)企業(yè)中，“離了你地球照樣轉(zhuǎn)”這句話是管用的，技術(shù)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理都能指導(dǎo)下級(jí)完成任務(wù)，即使出現(xiàn)了離職也能從容應(yīng)對(duì)。
但這個(gè)案例帶來(lái)的警示在于，所有的規(guī)則都是可以被打破的。一個(gè)項(xiàng)目少則幾個(gè)月多則幾年，工程師不會(huì)等到項(xiàng)目結(jié)束了才離職。作為項(xiàng)目經(jīng)理，要能提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，做好工作規(guī)劃，在員工離職時(shí)盡力挽留，在員工離職后迅速做出應(yīng)對(duì)。
弄清突然離職的原因
馬云說(shuō)，員工離職只有兩個(gè)原因，要么是錢給的不到位，要么是干的不舒服。
第一種情況是因?yàn)楣べY。說(shuō)實(shí)話，大多數(shù)員工離職都是因?yàn)殄X，錢到位了，其它方面有點(diǎn)問(wèn)題也都可以覆蓋了。因?yàn)榇蠹叶济靼?，跳槽是有風(fēng)險(xiǎn)的，不僅投簡(jiǎn)歷面試要浪費(fèi)時(shí)間，還有可能再次入坑。如果錢給到位了，又有誰(shuí)會(huì)去冒這種險(xiǎn)呢？但這種在項(xiàng)目關(guān)鍵時(shí)刻以跳槽相威脅的員工真的要不得，可以在項(xiàng)目結(jié)束后再做處理。
另一種可能是受了委屈，忍無(wú)可忍。正常一個(gè)人的離職是有征兆或者會(huì)提前告知的，如果是突然離職，很可能是傷了心，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)已經(jīng)失望。這就說(shuō)明我們制度或文化存了很大的隱患，作為項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該考慮制度的改革了，積極向上級(jí)反應(yīng)，找到問(wèn)題所在并承諾談判。
讓其他成員頂上
這個(gè)方法最大的困難就在于：其他成員根本頂不上。因?yàn)榇蠹叶疾粫?huì)這項(xiàng)技術(shù)，或者不知道怎么解決接下來(lái)的問(wèn)題。對(duì)此，項(xiàng)目經(jīng)理就要在日常下功夫，采取措施逐步提升隊(duì)友的能力，避免人一走就手忙腳亂。
提高團(tuán)隊(duì)成員的能力
工作中很忌諱一成不變，一旦團(tuán)隊(duì)成員永遠(yuǎn)在進(jìn)行日常機(jī)械化的任務(wù)，工作就容易變成混日子。在日常工作中，項(xiàng)目經(jīng)理可以尋找機(jī)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員不斷嘗試新的挑戰(zhàn)，提升他們的知識(shí)與技能；在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中建立學(xué)習(xí)氛圍，讓所有成員參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中彌補(bǔ)能力上的差距，而不是讓他們守住自己的一畝三分地，一旦某個(gè)重要成員離職時(shí)，能順利交接工作，而不是說(shuō)：“他的工作我做不來(lái)。”
加強(qiáng)溝通，了解其他成員對(duì)項(xiàng)目的看法
在團(tuán)隊(duì)中很忌憚的一個(gè)局面是，大家把對(duì)項(xiàng)目的問(wèn)題都憋著，互相不溝通、不了解
。這樣一旦核心員工離職，剩下的問(wèn)題其他成員都解決不了。因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通，及時(shí)了解大家對(duì)項(xiàng)目的想法，即使某個(gè)重要員工突然離職了，也可以將這個(gè)問(wèn)題和其他成員進(jìn)行溝通和反饋，并一起探討接下來(lái)的工作安排。
讓核心成員輔導(dǎo)同事
當(dāng)某個(gè)重要成員提出離職后，如果你忽然發(fā)現(xiàn)，他居然什么都沒(méi)幫你留下，那你要檢討了。如果團(tuán)隊(duì)中有某個(gè)實(shí)力擔(dān)當(dāng)，那你就要好好抓住，不僅要運(yùn)用他們的能力獲得業(yè)務(wù)成果，還要讓他們多多分享自己的實(shí)踐，幫助其他員工成長(zhǎng)，及早培養(yǎng)“替補(bǔ)”人員。這樣即便他離開(kāi)了，你還有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，還有好的借鑒可以參考。
最重要的是，掌握主動(dòng)權(quán)，把項(xiàng)目繼續(xù)推進(jìn)下去。千萬(wàn)不能做撒手皇帝，把一切交給手下去干，手下不干了還是好的，如果手下把刀架在你的脖子上逼你退位，頂替你的位置，那就難辦了。