批評(píng)與自我批評(píng)是我黨的三大作風(fēng)之一。就像毛選中說(shuō)的: “房子是應(yīng)該經(jīng)常打掃的，不打掃就會(huì)積滿了灰塵；臉是應(yīng)該經(jīng)常洗的，不洗也就會(huì)灰塵滿面?！?我們每個(gè)人的思想也應(yīng)該經(jīng)常打掃和洗滌, 才能智慧明達(dá)，更加進(jìn)步。從小在黨的教育下茁壯成長(zhǎng), 本人對(duì)批評(píng)與自我批評(píng)的教誨早已爛熟牢記于心, 并一直把它當(dāng)成小鞭子不停鞭打自己?？稍诮?jīng)歷了若干年以后, 特別是當(dāng)了項(xiàng)目經(jīng)理以后, 才明白其實(shí)把批評(píng)與自我批評(píng)反過(guò)來(lái), 表?yè)P(yáng)與自我表?yè)P(yáng), 也是一種非常有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方式。有時(shí)候, 糖衣炮彈能起到非常好的漣漪和傳染作用。
先說(shuō)自我表?yè)P(yáng)吧, 這個(gè)容易做到, 由簡(jiǎn)到繁。 我們生活在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的社會(huì), 真的很不容易, 特別是生活在一些大城市飄著的人們。 一方面要面臨昂貴的房?jī)r(jià)和生活的壓力, 另一方面又要面對(duì)項(xiàng)目中各種各樣的挑戰(zhàn)。 清晰的記得2007年的一個(gè)晚上, 小孩剛出生不久, 通宵和項(xiàng)目組的同事一起工作, 可結(jié)果還是不盡人意。 那晚, 確切的說(shuō), 那早, 看著天一點(diǎn)一點(diǎn)的漸明, 路上的行人越來(lái)越多，覺(jué)得心里特別苦, 落淚的心思都有了。 怎么辦? 生活和工作還得繼續(xù)。 自我表?yè)P(yáng)一下吧。 畢竟已經(jīng)盡力了! 不要跟自己太糾結(jié)。 我們也許已經(jīng)非常幸運(yùn)的碰到了非常好的老板, 就像我一樣, 但我們不能期待我們的老板們能捕捉住我們每一次的艱辛和努力, 在老板們不能表?yè)P(yáng)我們的時(shí)候, 給自己一些激勵(lì)吧。 革命尚未成功，同志尚需努力。還有一個(gè)心得, 當(dāng)你的項(xiàng)目有階段或重大進(jìn)展和突破時(shí), 如果老板太忙或由于其他原因沒(méi)能及時(shí)給予反饋。一定要找老板們要回饋, 特別是要表?yè)P(yáng), 這點(diǎn)和自我表?yè)P(yáng)一樣重要。不但能激勵(lì)自己, 還能激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
接著回到表?yè)P(yáng)。 如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)一直是項(xiàng)目經(jīng)理努力的一個(gè)重點(diǎn)。本人剛當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理時(shí), 特別吝惜表?yè)P(yáng)的話, 惜字如金。 特別是一直對(duì)自己要求很高, 覺(jué)得什么都是理所應(yīng)當(dāng), 對(duì)自己是這樣, 就很容易就對(duì)團(tuán)隊(duì)成員也這樣。 直到有一天看到一位非常有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理寫信表?yè)P(yáng)他的團(tuán)隊(duì), 很吃驚。 原來(lái)這樣的行為和結(jié)果也可以表?yè)P(yáng)。 尤其是看到這樣表?yè)P(yáng)的結(jié)果出奇的好, 團(tuán)隊(duì)成員像被打了雞血一樣, 努力工作, 更重要的是, 主動(dòng)和任勞任怨的工作, 發(fā)現(xiàn)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)原來(lái)可以這么容易。于是, 就開(kāi)始留心項(xiàng)目成員的點(diǎn)滴成就, 并盡可能的用多種方式表?yè)P(yáng)。心得體會(huì)是， 表?yè)P(yáng)不一定非要大會(huì)頒獎(jiǎng), 還可以是一句簡(jiǎn)單的話, 如 “你真棒!”。 還可以是肩膀上的一個(gè)輕拍, “WoW! 真不錯(cuò)！” 有研究表明，一個(gè)人一天至少需要６次表?yè)P(yáng)。當(dāng)我的老板曾經(jīng)提起這個(gè)理論，并經(jīng)常表?yè)P(yáng)我們時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，感覺(jué)真的是這樣。當(dāng)一個(gè)人被激勵(lì)起來(lái)，確實(shí)不一樣，會(huì)充滿活力?！‘?dāng)一個(gè)項(xiàng)目組所有的成員被激勵(lì)起來(lái)，更會(huì)不得了。這樣對(duì)項(xiàng)目的按時(shí)保質(zhì)交付，會(huì)起到很好的作用。畢竟人是最重要的。在如滔滔江水表?yè)P(yáng)的時(shí)候，要注意公平性和針對(duì)性。否則會(huì)起到適得其反的效果。舉個(gè)例子，在對(duì)兩個(gè)客戶支持的成功案例中，一個(gè)同事用了一個(gè)非常有創(chuàng)新的主意快速解決了問(wèn)題，另一個(gè)同事花了很長(zhǎng)時(shí)間并協(xié)調(diào)多個(gè)跨部門團(tuán)隊(duì)解決了問(wèn)題。表?yè)P(yáng)點(diǎn)就會(huì)完全不同。如果表?yè)P(yáng)都一樣，就會(huì)某種程度反而打消了積極性，因?yàn)轫?xiàng)目成員會(huì)覺(jué)得你并沒(méi)有真正了解他們，并沒(méi)有真正了解他們的努力和艱辛。
最后總結(jié)一下，批評(píng)與自我批評(píng)有非常好的價(jià)值，但如果能兼顧好表?yè)P(yáng)與自我表?yè)P(yáng)，就一定能有助于我們打造一個(gè)優(yōu)秀并卓越的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，保障我們的項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)交付。鞭子，糖衣炮彈，一個(gè)都不能少。