項(xiàng)目管理中的軟技能在項(xiàng)目管理中的地位和作用常常被輕視。而實(shí)際上在項(xiàng)目管理中，只依靠專業(yè)的知識是不夠的。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，軟技能對整個(gè)項(xiàng)目有越來越大的影響。如果處理的好，可以確保整個(gè)項(xiàng)目的平穩(wěn)進(jìn)展并及時(shí)處理項(xiàng)目中不可預(yù)見的變化和影響，從而發(fā)掘項(xiàng)目成功率的最大化。
1 什么是項(xiàng)目管理軟技能
項(xiàng)目管理的實(shí)施方法中一部分屬于硬性組織和技術(shù)方法，例如，如何操作設(shè)備，如何做計(jì)劃，如何分配資源和如何評價(jià)項(xiàng)目績效等等。這些都有成熟的方法支撐。項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)者掌握它并不難。但在項(xiàng)目實(shí)施中，你卻不得不面對一些其他書本上論述不多但卻很重要的現(xiàn)實(shí)問題，例如溝通、沖突管理、人際關(guān)系、談判、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及其他一些諸如此類的能力，這一類技能稱作項(xiàng)目管理的軟技能。
2 為什么需要軟技能
項(xiàng)目管理中項(xiàng)目管理的軟技能對于項(xiàng)目能否順利實(shí)施是非常關(guān)鍵的，出色的硬技能雖然重要但是無法保證項(xiàng)目成功。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中你需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、溝通、談判和解決問題。項(xiàng)目的成功依賴于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，通過軟技能可以使每一個(gè)成員更好的融入到團(tuán)隊(duì)中去，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，從而更有效的工作，可以說軟技能為獲得人力資源投入最大回報(bào)提供了方法。
3 項(xiàng)目管理中需要的軟技能
根據(jù)中國項(xiàng)目管理資源網(wǎng)項(xiàng)目管理軟技能市場調(diào)查報(bào)告顯示，大多數(shù)人認(rèn)為溝通為最重要的軟技能，其次是領(lǐng)導(dǎo)力和談判與沖突解決能力。有91%人認(rèn)為溝通能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一 ，75%認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一，39%的人認(rèn)為談判與沖突解決能力是最重要的三項(xiàng)軟技能之一。溝通技能是大家所熟悉的項(xiàng)目管理需要的重要軟技能之一，美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的《項(xiàng)目管理知識體系指南》指出：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該將90%的時(shí)間都用于溝通工作。項(xiàng)目經(jīng)理不但要充分意識到溝通的必要性，具備主動(dòng)溝通的意識，還要學(xué)會(huì)掌握溝通計(jì)劃的編制方法，掌握多種溝通形式和溝通技巧，學(xué)會(huì)同不同的人打交道，遇到問題，學(xué)會(huì)用溝通去解決和化解。除此之外項(xiàng)目管理中需要的軟技能還包括時(shí)間管理能力、情緒控制能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力等。
4 項(xiàng)目之外
培養(yǎng)和提高軟技能不但是使你成為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者，而且還是人生成長道路上的必要技能。例如溝通、管理、處理沖突、解決問題、團(tuán)隊(duì)合作這些能力是在人生的各個(gè)方面都需要的，而不僅僅局限于職業(yè)生涯。你可以在業(yè)務(wù)方面不成長，但是作為一個(gè)人，你必須成長。
5 通過學(xué)習(xí)提高軟技能
雖然軟技能不像硬技能那樣可以通過看書、查資料來學(xué)習(xí)，但是通過環(huán)境的影響和有目的的培訓(xùn)是可以提高某一方面軟技能的，比如拓展訓(xùn)練。而這是一個(gè)漫長的過程，沒有捷徑和秘籍。就像減肥一樣，你需要徹底改變飲食結(jié)構(gòu)和習(xí)慣，并持之以恒。
6 結(jié)論
長期來看，“軟技能”要比“硬技能”更為重要。特別是在中國，在某些情況下有效處理人際關(guān)系的能力，比僅擁有專業(yè)知識，對是否能夠獲得成功更具有決定意義。兩者之間需要平衡關(guān)系，作為一個(gè)項(xiàng)目管理者，當(dāng)你同時(shí)在這兩方便面都達(dá)到最優(yōu)的時(shí)候，將大大增加項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)，祝大家成功。