工作十年有余，很少參加這樣的征文活動(dòng)，本次活動(dòng)的主題---項(xiàng)目管理軟技能---剛好跟最近從事的項(xiàng)目管理的心得類似,于是，就寫下了此文。
目前，我所從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，世界各大廠商都在加大研發(fā)投入，都想在商機(jī)無(wú)限的市場(chǎng)中爭(zhēng)得一份不錯(cuò)的美羹。我?guī)У氖茄邪l(fā)類項(xiàng)目，面臨新技術(shù)、人才匱乏和時(shí)間緊等風(fēng)險(xiǎn)，需要項(xiàng)目經(jīng)理充分利用項(xiàng)目管理技巧才能保證項(xiàng)目不以失敗告終。在這樣高風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目管理過(guò)程中，我漸漸的發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理技能固然重要，但項(xiàng)目管理的軟技能更勝一籌。
. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
該項(xiàng)技能非常重要，項(xiàng)目初期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞將直接影響整個(gè)項(xiàng)目的成敗。我所在的單位是超強(qiáng)矩陣型的組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目的成員有的是新招募的人員，有的來(lái)自于其它職能部門，特別是有的成員又是其它項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。在這樣復(fù)雜的人員結(jié)構(gòu)中,將大家組織好，使大家同心協(xié)力的為一個(gè)共同的項(xiàng)目目標(biāo)努力工作是非常不容易的。我采取的措施主要有：開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，請(qǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)講話，使大家意識(shí)到項(xiàng)目的重要性，讓大家在會(huì)上通過(guò)在我介紹，初步互相認(rèn)識(shí)；定期組織會(huì)餐，使大家在歡快的氣氛下增進(jìn)感情；開(kāi)技術(shù)交流會(huì)，將知識(shí)技能共享給大家，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步（這一項(xiàng)在新技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目特別重要）。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的多項(xiàng)措施，將項(xiàng)目組建設(shè)成領(lǐng)導(dǎo)支持、成員相互信任、高技能、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
溝通管理
項(xiàng)目的所有干系人都是溝通的對(duì)象，良好的溝通不但能使項(xiàng)目按計(jì)劃執(zhí)行，而且也能促進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，準(zhǔn)確的理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，是清晰的向下屬傳達(dá)項(xiàng)目信息的前提；與組員進(jìn)行良好的溝通，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解組員的工作情況和個(gè)人生活情況，可以很好的評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量，盡早的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
IT行業(yè)人員流動(dòng)比較頻繁，我團(tuán)隊(duì)的一個(gè)核型成員也剛剛離職，由于前期的良好的溝通，使我們成為私下的好朋友，也是我能很早就知道他打算出去自己創(chuàng)業(yè)的想法，提早做了預(yù)防工作，在工作交接過(guò)程也比較順利，避免了因人員流失給項(xiàng)目帶來(lái)較大影響。
談判
談判，就是參與雙方博弈的過(guò)程。我?guī)У捻?xiàng)目跨集團(tuán)的多個(gè)部門，需要不同部門不同小組的支持，項(xiàng)目中不僅涉及到部門間的商業(yè)利益，也包括各個(gè)小組的技術(shù)的取舍。在這種情況下，我就動(dòng)用了談判的技能。談判是在不斷磨練中進(jìn)行的，一次不行兩次，兩次不行就多次。通過(guò)談判，促使存在商業(yè)利益方先放下私利，讓其以公司的利益為先，消除怠慢的情緒，從技術(shù)的角度先給我們提供必要的支持；通過(guò)談判，解決相關(guān)技術(shù)小組在時(shí)間、工作量、技術(shù)上的沖突，平衡各方的權(quán)益，促使各技術(shù)小組優(yōu)先解決我們的技術(shù)問(wèn)題，保證項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，降低了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。
本文主要介紹了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通管理和談判三個(gè)項(xiàng)目管理的軟技能。在項(xiàng)目中，我們還用到了領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)、決策等軟技能。項(xiàng)目的實(shí)踐證明，在大型、復(fù)雜的項(xiàng)目管理過(guò)程中，軟技能也是決定項(xiàng)目成敗的必要因素。
以上是本人的一點(diǎn)拙見(jiàn)，不足處請(qǐng)多多指教。由于項(xiàng)目保密的原因，沒(méi)有透露項(xiàng)目的背景，敬請(qǐng)?jiān)彙?/P>