本報記者 周松清 重慶報道
百度(Nasdaq:BIDU)貼吧的商業(yè)化風(fēng)波仍有余波。
2月27日深夜,作為血友病吧的吧主“螞蟻菜”(網(wǎng)名)在血友病吧發(fā)帖稱,在2月26日收到了西安市新城區(qū)人民法院的傳票,劉陜西以侵犯其名譽權(quán)為由將螞蟻菜告上了法院。
2016年1月,百度貼吧“血友病吧”經(jīng)歷了一場商業(yè)化的風(fēng)波,原吧主“山東老八路”(網(wǎng)名)和“螞蟻菜”被換下,新吧主被質(zhì)疑靠花錢取得資格。其間,螞蟻菜也在知乎等網(wǎng)站發(fā)表文章將矛頭直指陜西醫(yī)大血友病研究院院長劉陜西。1月12日,百度就熱門疾病貼吧被出賣一事發(fā)布對外公告:病種類貼吧全面停止商業(yè)合作,只對權(quán)威公益組織開放。
百度在此后的聲明中表示,“由于貼吧聚合了大量精準(zhǔn)、細(xì)分的用戶群,使得很多高人氣吧天然具備營銷價值。特別是在病種類等具有很強商業(yè)屬性的垂直類目貼吧,存在著個別吧主和吧務(wù)人員利用職務(wù)之便發(fā)布商業(yè)信息、謀取個人利益的情況。這些違規(guī)行為不僅損害了吧友的體驗和利益,也擾亂了貼吧內(nèi)部的正常管理。”貼吧事件發(fā)生后,百度整改,同時成立專項小組徹底調(diào)查事件原因。
上海明倫律師事務(wù)所律師王智斌對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示:“這要看雙方的舉證情況了,如果對方能夠證明原吧主的確存在不實言論,并對其造成了聲譽受損的情形,對方是有可能獲勝的?!?/p>
原吧主被告上法庭
在螞蟻菜出示的民事起訴狀上,21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者看到,劉陜西要求被告停止侵權(quán)、書面賠禮道歉,并在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、媒體對其恢復(fù)名譽,消除不良影響;同時索賠精神損失費1萬元。
劉陜西稱在1月11日,被告因為血友病吧吧主被百度撤換,為了恢復(fù)吧主權(quán)利,被告以該吧賣給騙子為由,在網(wǎng)上大量轉(zhuǎn)發(fā)血友病吧買家是“本吧聲名狼藉的騙子——陜西醫(yī)大血友病研究院劉陜西教授”,在acfun視頻網(wǎng)被瀏覽51672次,知乎網(wǎng)站瀏覽33000次,天涯網(wǎng)站瀏覽25000次以上,全面否認(rèn)原1200例血友病臨床治療,同時被網(wǎng)絡(luò)大量轉(zhuǎn)載,極大的傷害了劉陜西的身心,對其生活、工作、名譽、人格尊嚴(yán)造成嚴(yán)重負(fù)面影響。
螞蟻菜感嘆到:“渣身體去不了陜西,也沒錢請好律師,我連需要準(zhǔn)備些什么都不是很清楚,更何況這種醫(yī)療官司?!蔽浵伈顺鍪镜膫髌鄙巷@示,該案件將在3月23日開庭。不過,螞蟻菜對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示肯定會應(yīng)訴。
上海明倫律師事務(wù)所律師王智斌對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示:“這要看雙方的舉證情況了,如果對方能夠證明原吧主的確存在不實言論,并對其造成了聲譽受損的情形,對方是有可能獲勝的?!?/p>
而對于百度在其中的責(zé)任,王智斌認(rèn)為:“這是民事侵權(quán)案件,是對聲譽的訴訟,百度并沒有法律上的責(zé)任?!蓖瑫r,也有貼吧患者提議先提管轄權(quán)異議,王智斌認(rèn)為該辦法目前可行。
21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者搜索知乎仍看到螞蟻菜對劉陜西的評價:“劉陜西在我們吧狼籍,許多吧友和病友都揭露過他,我們暫時不能確認(rèn)是不是劉陜西買了貼吧,但是貼吧目前被刪得最多的是和他相關(guān)的帖子。”
百度嚴(yán)懲高管
醫(yī)療仍是公司重點
而對于目前雙方的訴訟,百度并未給予置評。不過,在2月19日,百度也對該事件主要高管做出處罰,貼吧事業(yè)部總經(jīng)理陸復(fù)斌、原CBG主管EStaff兼貼吧事業(yè)部總經(jīng)理王湛,管理失當(dāng)、部署監(jiān)控不到位,對此事件負(fù)有同等重要管理責(zé)任,決定給予通報批評、記大過處分,并扣除當(dāng)年全額獎金。EBG及大市場體系主管Estaff張亞勤, 對此事件負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,決定給予通報批評,并扣除當(dāng)年部分獎金。
百度更是在處罰中強調(diào):“用戶體驗高于短期利潤從來都是我們的信條。做任何事情,都要把我
們的使命和價值觀放在最前面。我們對那些為了短期KPI和一些收入指標(biāo)傷害用戶體驗的行為‘零容忍’?!?/p>
不過,醫(yī)療仍然會是百度的重點。
2月26日凌晨,百度發(fā)布了2015財年第四季度和全年未經(jīng)審計財報。財報顯示,百度Q4總營收186.99億元,同比增長33%;凈利潤247億元,同比增長663%。2015全年總營收663.8億元,同比增長35.3%;凈利潤約336.6億元,同比增長155%。
百度董事長兼CEO李彥宏再次強調(diào)了百度在網(wǎng)絡(luò)營銷市場和進(jìn)軍O2O市場的決策之重要,指出對百度營收貢獻(xiàn)最大的五個領(lǐng)域分別為零售/電子商務(wù)、本地服務(wù)、金融服務(wù)、醫(yī)療和教育,2016年將繼續(xù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷和在線交易平臺。