作者：龔進(jìn)輝
在第9個(gè)雙11到來(lái)之際，阿里公布了一份“炸裂”的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，2018財(cái)年第二季度（Q2）收入同比大增61%，達(dá)到551.22億元，創(chuàng)下IPO以來(lái)最高增長(zhǎng)，天貓實(shí)物GMV連續(xù)兩季度達(dá)到49%高增速，繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
阿里以如此優(yōu)異的成績(jī)迎接1周后的雙11，不僅可以提振全員士氣，努力創(chuàng)造又一個(gè)嶄新的商業(yè)奇跡，更霸氣宣告自己是這場(chǎng)零售變革的主導(dǎo)者、引領(lǐng)者，京東等玩家只有陪跑的份，后者不僅增速略低于天貓，市場(chǎng)份額更是遭到天貓大幅蠶食。
體量龐大的天貓GMV連續(xù)兩季度猛增49%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速39.1%，收入同比增長(zhǎng)更是達(dá)到恐怖的63%，讓外界驚嘆不已。天貓這只新零售的大象依然可以翩翩起舞，主要源于中國(guó)巨大的消費(fèi)拉動(dòng)和新零售商業(yè)力量的爆發(fā)，也預(yù)示著新零售將定義商業(yè)未來(lái)。
天貓是新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)
去年10月，馬云首次提出“新零售”概念和暢想，經(jīng)過(guò)1年的探索和實(shí)踐，新零售逐漸由抽象概念變成具象化的表征，阿里研究院給出的定義是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。新零售元年，阿里將重心放在新零售模式探索上，給外界留下眼花繚亂的布局的印象，實(shí)則是多條業(yè)務(wù)線并進(jìn)。
以2018年財(cái)年Q2（2017年7月1日－9月30日）為例，阿里迎來(lái)新零售全面開(kāi)花結(jié)果，我簡(jiǎn)單梳理了下Q2新零售動(dòng)向：7月淘咖啡快閃店亮相淘寶造物節(jié)（此后無(wú)人口紅販賣(mài)機(jī)、汽車(chē)自動(dòng)販賣(mài)機(jī)、大閘蟹自動(dòng)販賣(mài)機(jī)相繼亮相）、馬云借巡店盒馬鮮生正式對(duì)外承認(rèn)其地位、天貓3億美元注資易果生鮮、零售通覆蓋50萬(wàn)家零售小店、阿里入股新華都并達(dá)成戰(zhàn)略合作。
不難看出，涵蓋無(wú)人零售系列的零售+、盒馬鮮生、零售通，加上完成私有化的銀泰，構(gòu)成了阿里布局新零售的主力，分別對(duì)應(yīng)平臺(tái)化增量創(chuàng)新、自營(yíng)增量創(chuàng)新、平臺(tái)化存量改造、自營(yíng)存量改造。其中，天貓主導(dǎo)的零售+是加碼新零售的絕對(duì)主力，成為全球品牌實(shí)現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型的主陣地、引領(lǐng)中國(guó)品質(zhì)消費(fèi)的主引擎。
事實(shí)上，過(guò)去1年來(lái)，除了阿里布局新零售明顯提速，線上線下其他巨頭也紛紛入局，新物種新業(yè)態(tài)如雨后春筍般涌現(xiàn)，但沒(méi)有一個(gè)玩家可以像阿里一樣，每次股權(quán)投資都引起二級(jí)市場(chǎng)的狂歡。因此，天貓不僅在阿里內(nèi)部被稱為新零售的發(fā)動(dòng)機(jī)，更站立在整個(gè)零售業(yè)變革的潮頭，到底憑什么？
在我看來(lái)，新零售與傳統(tǒng)零售最本質(zhì)的區(qū)別在于驅(qū)動(dòng)力不同，前者以人為本，后者尤為看重貨。天貓正是秉持著以消費(fèi)者為核心的理念，為品牌和消費(fèi)者之間創(chuàng)造對(duì)話，與傳統(tǒng)零售在二者之間建一堵墻存在本質(zhì)區(qū)別。
理念升級(jí)對(duì)天貓的直接影響主要體現(xiàn)在定位改變，從銷(xiāo)售平臺(tái)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)公司，想象空間徹底打開(kāi)。不得不說(shuō)，天貓的基本面在零售業(yè)絕對(duì)是一枝獨(dú)秀，5.49億移動(dòng)月活、18萬(wàn)知名大牌入駐，積累了豐富、多元化消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以為零售全鏈路賦能，提升零售效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、改善消費(fèi)體驗(yàn)。
難怪有人感慨，新零售戰(zhàn)略推動(dòng)下，天貓與過(guò)去完全不一樣，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面的重構(gòu)：
一、供應(yīng)鏈的重構(gòu)，新零售的供應(yīng)鏈從客戶、物流、支付等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化，即時(shí)響應(yīng)，菜鳥(niǎo)、阿里云等商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施功不可沒(méi)。二、銷(xiāo)售全通路的重構(gòu)，以天貓為主體的線上線下、海內(nèi)海外的全通路觸達(dá)，貨通全球并非遙不可及。
三、品牌營(yíng)銷(xiāo)和用戶連接的重構(gòu)，天貓海量數(shù)據(jù)、智能算法和多媒體內(nèi)容社區(qū)，完成品牌運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者關(guān)系全鏈路、全周期上的一個(gè)行為閉環(huán)。四、打通線上線下，阿里先后投資銀泰、蘇寧、三江購(gòu)物、百聯(lián)、新華都，不僅拉抬其線上線下銷(xiāo)售額，而且有效提升品牌價(jià)值、用戶時(shí)長(zhǎng)、生產(chǎn)效率。
蓄勢(shì)待發(fā)的雙11即將上演新零售