在看索契冬奧會(huì)時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)滑冰比賽時(shí),矮個(gè)子往往比高個(gè)子占便宜,個(gè)子矮,重心低,就不容易摔倒。在金字塔形的組織中,過多的層級(jí),就像一層又一層的洋蔥,將決策者包圍在組織中央。組織核心與客戶相距千里,決策者對(duì)于客戶的感知蒼白,而真正與客戶接觸的一線員工,卻無發(fā)言權(quán)。只有降低組織的重心,才能更接地氣(市場(chǎng)),才能快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。
華為的組織運(yùn)作從以功能為中心向以項(xiàng)目為中心轉(zhuǎn)變,將決策重心下移,讓驅(qū)動(dòng)公司增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)從領(lǐng)導(dǎo)者和機(jī)關(guān)變?yōu)橐痪€團(tuán)隊(duì)。這也就是任正非所說的,“讓一線呼喚炮火”。至于原因,任正非表示:“機(jī)關(guān)不了解前線,但擁有太多的權(quán)力與資源,為了控制運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),自然而然地設(shè)置了許多流程控制點(diǎn),而且不愿意授權(quán)。過多的流程控制點(diǎn),會(huì)降低運(yùn)行效率,增加運(yùn)作成本,滋生了官僚主義及教條主義。當(dāng)然,因內(nèi)控需要而設(shè)置合理的流程控制點(diǎn)是必需的。去年公司提出將指揮所(執(zhí)行及部分決策)放到聽得到炮響的地方去,已經(jīng)有了變化,計(jì)劃預(yù)算開始以地區(qū)部、產(chǎn)品線為基礎(chǔ),已經(jīng)邁出可喜的一步,但還不夠。北非地區(qū)部給我們提供了一天思路,就是把決策權(quán)根據(jù)授權(quán)規(guī)則授給一線團(tuán)隊(duì),后方起保障作用。這樣我們的流程優(yōu)化的方法就和過去不同了,流程梳理和優(yōu)化要倒過來做,就是以需求確定目的,以目的驅(qū)使保證,一切為前線著想,就會(huì)共同努力地控制有效流程點(diǎn)的設(shè)置。從而精簡(jiǎn)不必要的流程,精簡(jiǎn)不必要的人員,提高運(yùn)行效率,為生存下去打好基礎(chǔ)。用一個(gè)形象的術(shù)語來描述,我們過去的組織和運(yùn)作機(jī)制是‘推’的機(jī)制,現(xiàn)在我們要將其逐步轉(zhuǎn)換到‘拉’的機(jī)制上去,或者說,是‘推’‘拉’結(jié)合,以‘拉’為主的機(jī)制。我們進(jìn)一步的改革,就是前端組織的技能要變成全能的,但并非意味著組織要去設(shè)各種功能的部門。基層作戰(zhàn)單元在授權(quán)范圍內(nèi),有權(quán)力直接呼喚炮火(指在項(xiàng)目管理上,依據(jù)IBM的顧問提供的條款、簽約、價(jià)格三個(gè)授權(quán)文件,以毛利及現(xiàn)金流進(jìn)行授權(quán),在授權(quán)范圍內(nèi)直接指揮炮火,超越授權(quán)要按程序?qū)徟?/span>),當(dāng)然炮火也是有成本的,誰呼喚了炮火,誰就要承擔(dān)呼喚的責(zé)任和炮火的成本”
任正非以美軍在阿富汗的特種部隊(duì)來舉例。以前前線的連長(zhǎng)指揮不了跑兵,要報(bào)告師部請(qǐng)求支援,師部下命令炮兵才開炸?,F(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng),前端功能全面,授權(quán)明確,特種戰(zhàn)士一個(gè)通訊呼叫,飛機(jī)就開炸,炮兵就開打。前線3人一組,包括一名信息情報(bào)專家,一名火力炸彈專家,一名戰(zhàn)斗專家。他們互相了解一點(diǎn)對(duì)方的領(lǐng)域,緊急救援、包扎等都經(jīng)過訓(xùn)練。當(dāng)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后,計(jì)算出必要的作戰(zhàn)方式,期按授權(quán)許可度,用通信呼喚炮火,完全消滅了敵人。美軍作戰(zhàn)小組的授權(quán)是以作戰(zhàn)規(guī)模來定位的,例如:5000萬美元,在授權(quán)范圍內(nèi),后方根據(jù)前方命令就及時(shí)提供炮火支援。
華為公司以毛利、現(xiàn)金流,對(duì)基層作戰(zhàn)單元授權(quán),在授權(quán)范圍內(nèi),甚至不需要代表處批準(zhǔn)就可以執(zhí)行。
21世紀(jì)的信息化戰(zhàn)場(chǎng)是班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)。在華為公司,這些“班長(zhǎng)”就是一線的項(xiàng)目經(jīng)理,包括交付項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、市場(chǎng)項(xiàng)目等。但班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)絕不是班長(zhǎng)們的孤軍奮戰(zhàn),機(jī)關(guān)要積極轉(zhuǎn)變服務(wù)與支持機(jī)構(gòu),協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。所謂“小前端,大平臺(tái)”,前端建設(shè)高、精、專的精兵隊(duì)伍,后端建設(shè)區(qū)域、機(jī)關(guān)兩級(jí)平臺(tái),配套全球能力中心建設(shè),提供專業(yè)能力和知識(shí)共享,W為前端提供有效的支持。
任正非表示:“公司要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目為中心的轉(zhuǎn)移,才能避免大公司的功能組織的毛病,去掉冗余,才能提高競(jìng)爭(zhēng)力,才能使干部快速成長(zhǎng)。公司的運(yùn)作正在從以功能部門為主的運(yùn)作方式,逐步向以項(xiàng)目為中心的運(yùn)作方式轉(zhuǎn)變,客戶、研發(fā)、服務(wù)和變革項(xiàng)目將成為未來業(yè)