溝通是每個項目經(jīng)理一生的功課，而會不會說話，也成為評判一個項目經(jīng)理溝通能力高低的重要指標。項目經(jīng)理有80%甚至更多的時間都用于進行項目的溝通工作。
◆ 如何跟別人溝通?
◆ 如何讓談話更有效果?
◆ 如何避免成為"話題殺手"?
下面這十個技巧一定會對你有所幫助!
1、關(guān)注當(dāng)下，避免想法遷移
我們職場交流往往有一個習(xí)慣，就是容易在交談過程中因某件事情而引發(fā)想法的遷移。當(dāng)與他人溝通時，往往會因此引發(fā)自我的聯(lián)想、經(jīng)驗的觸發(fā)，注意力因此會從談話上轉(zhuǎn)到自己的念頭上，這個時候?qū)Ψ降脑拰嶋H上是沒有聽進去的。
也有些伙伴會因為事情比較多，在一個談話進行的同時，腦子里還在轉(zhuǎn)著七八件其它的事情，比如一會兒這個會完了，我要去看看老板在不在，我有一個想法太好了，一定要記住，一會兒要問一下……
無論發(fā)生哪一種情況，我們的注意力在這個時刻都已經(jīng)發(fā)生了遷移，這樣的結(jié)果會使談話效率低下。規(guī)避這種情況的辦法只有一個：處在當(dāng)下，活在當(dāng)下的情境中，抱著好奇心與對方交流，不要操心這之外的事情，那些都與談話無關(guān)，當(dāng)下最重要的是你面前的這個人。如果不能夠做到，說明你還有更重要的事情去做，還不如立刻中止這個談話。
2、不要好為人師
隨著經(jīng)驗的越豐富，我們越愿意分享自己的經(jīng)驗，我們好期待自己的分享能夠給他人帶來幫助，但卻忽略了交談的對方并不是這樣想的，他需要有一個人好好談?wù)劊瑓s并不需要你教給他什么。
假設(shè)你想在交談中表達自己的觀點，那么用探詢的口氣，遠比那種高高在上的、過來人的、不可辯駁的、擲地有聲的口氣更容易引發(fā)大家的共鳴。因為任何一種那樣的表達都可以迅速關(guān)閉掉談話的大門。
你還需要了解，每一次談話其實都是一個獨特的學(xué)習(xí)機會，你的學(xué)習(xí)首先來源發(fā)自內(nèi)心的交流。比爾伊奈說：“每一個你將要見到的人都有獨一無二的東西。”
3、不要用“不”開頭
談話中引起對方注意的最好方法是說“不”：“你的觀點不對、你的意見我不同意、我反對你的意見……”長期的教育使我們相信事情是二元論的，尤其是面對重大事件的時候，每個人都覺得自己手握著唯一正確的觀點。因此，習(xí)慣性的先否定對方，以證明自己觀點的正確性。
殊不知，這種表達意見的方式會使談話走向爭論、對抗、辯論，最終可能會以不愉快的一拍兩散收場。如果你想表達自己的立場，那么直接表達自己意見就好了，完全沒有必要否定他人的想法。
4、使用開放式的問題
開放式問題最大的優(yōu)勢在于，能夠打開我們的談話，讓更多的想法、思考與意見獲得表達。我們可以選擇用“誰、什么、何時、何地、為什么或如何”來做開放式提問。封閉式的提問會讓答案限定在很小的范圍。
我們在婚禮現(xiàn)場采訪新娘：“你現(xiàn)在感覺到幸福嗎?”答案只有“是”或“不是”;如果我們這樣問：“是什么讓你笑的這么開心?這種感覺是什么樣子的?還有呢?”效果顯然不同。開放式的問題，更容易讓對方描繪具體的情境，獲得更深入交談的可能性。
5、讓想法“涌”出來
一個好的談話進行的過程中，好的想法是“涌”出來的。這個詞是我在一次讀書會的現(xiàn)場強烈感受到，并且脫口而出的。那次的讀書會上，我們的關(guān)注焦點一直在討論的話題上，思維像飛一樣，大量的想法都從腦海中迸發(fā)出來，不是在其它人發(fā)言的時候頭腦里轉(zhuǎn)的那些，而是在現(xiàn)場被其它人的談話所激發(fā)自然而生發(fā)。我后來用“涌”這個