一、計(jì)劃與決策
1.項(xiàng)目經(jīng)理首先要去關(guān)注面、然后再去關(guān)注線，最后再去關(guān)注點(diǎn)。
2.項(xiàng)目經(jīng)理接手一個(gè)項(xiàng)目后，首選要搞清楚的是為什么項(xiàng)目發(fā)起人或客戶要做這個(gè)項(xiàng)目，而不是怎么做這個(gè)項(xiàng)目。
3.運(yùn)營(yíng)是流程性管理，應(yīng)該中規(guī)中矩，項(xiàng)目是框架性管理，應(yīng)該具有一定的靈活性和可變通性。
4.兩點(diǎn)之間并非直線最短，項(xiàng)目經(jīng)理始終要把握好原則性和靈活性兩者之間的平衡。
5.項(xiàng)目經(jīng)理是管理者，必須學(xué)會(huì)從“業(yè)務(wù)”的角度去思考和解決問(wèn)題，而不僅僅是從技術(shù)的角度。
6.關(guān)于技術(shù)解決方案，聆聽(tīng)客戶的，但不一定要照著做;因?yàn)檎嬲募夹g(shù)專(zhuān)家在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)里。
7.項(xiàng)目一定要做計(jì)劃，計(jì)劃的作用在于：一是計(jì)劃可以對(duì)未來(lái)的行動(dòng)提供指導(dǎo);二是通過(guò)做計(jì)劃這一過(guò)程中的縝密思考，對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的情況所有準(zhǔn)備。
8.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該以項(xiàng)目結(jié)果為導(dǎo)向，以項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程為中心，以項(xiàng)目里程碑為控制節(jié)點(diǎn)。
二、組織與協(xié)調(diào)
1.在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要有必要的儀式感，如召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議、召開(kāi)項(xiàng)目竣工會(huì)議等，通過(guò)形式保證內(nèi)容，通過(guò)形式讓大家重視。
2.決定客戶滿意的核心因素，不是你做了多少，而是你做好了多少。
3.客戶滿意度源自對(duì)方覺(jué)得好，而是我們自認(rèn)為好。
4.即使沒(méi)有能力滿足客戶要求，也需要給予適當(dāng)回應(yīng)。
5.一個(gè)項(xiàng)目，往往需要多個(gè)部門(mén)協(xié)同參與，流程和制度是各部門(mén)協(xié)同做事的規(guī)則，而良好的人際關(guān)系是各流程節(jié)點(diǎn)的潤(rùn)滑劑;缺少了“潤(rùn)滑劑”，項(xiàng)目就會(huì)容易被“卡”在流程節(jié)點(diǎn)上。
6.人之所欲，施之于人;“投其所好”，往往有利于解決問(wèn)題。
三、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
1.選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要;激勵(lì)人比監(jiān)督人更重要;了解人的優(yōu)點(diǎn)比清楚人的缺點(diǎn)更重要;用好人比改造人更重要。
2.項(xiàng)目經(jīng)理的成功建立在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)之上。
3.以身作則，喊破嗓子，不如做出樣子。
四、監(jiān)控與糾偏
1.做項(xiàng)目，前期怕麻煩，后期更麻煩;如果在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，一定要和客戶爭(zhēng)吵，那么早吵比晚吵要好。
2.同樣一個(gè)問(wèn)題，早發(fā)現(xiàn)比晚發(fā)現(xiàn)，解決它的辦法會(huì)要多很多。
3.當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理首先要做的事情，通常不是去解決問(wèn)題，而是要評(píng)估問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目的整體影響。