一、計劃與決策
1.項目經(jīng)理首先要去關(guān)注面、然后再去關(guān)注線，最后再去關(guān)注點。
2.項目經(jīng)理接手一個項目后，首選要搞清楚的是為什么項目發(fā)起人或客戶要做這個項目，而不是怎么做這個項目。
3.運營是流程性管理，應(yīng)該中規(guī)中矩，項目是框架性管理，應(yīng)該具有一定的靈活性和可變通性。
4.兩點之間并非直線最短，項目經(jīng)理始終要把握好原則性和靈活性兩者之間的平衡。
5.項目經(jīng)理是管理者，必須學(xué)會從“業(yè)務(wù)”的角度去思考和解決問題，而不僅僅是從技術(shù)的角度。
6.關(guān)于技術(shù)解決方案，聆聽客戶的，但不一定要照著做;因為真正的技術(shù)專家在項目團隊里。
7.項目一定要做計劃，計劃的作用在于：一是計劃可以對未來的行動提供指導(dǎo);二是通過做計劃這一過程中的縝密思考，對未來可能出現(xiàn)的情況所有準備。
8.項目經(jīng)理應(yīng)該以項目結(jié)果為導(dǎo)向，以項目建設(shè)過程為中心，以項目里程碑為控制節(jié)點。
二、組織與協(xié)調(diào)
1.在項目建設(shè)過程中，要有必要的儀式感，如召開項目啟動會議、召開項目竣工會議等，通過形式保證內(nèi)容，通過形式讓大家重視。
2.決定客戶滿意的核心因素，不是你做了多少，而是你做好了多少。
3.客戶滿意度源自對方覺得好，而是我們自認為好。
4.即使沒有能力滿足客戶要求，也需要給予適當回應(yīng)。
5.一個項目，往往需要多個部門協(xié)同參與，流程和制度是各部門協(xié)同做事的規(guī)則，而良好的人際關(guān)系是各流程節(jié)點的潤滑劑;缺少了“潤滑劑”，項目就會容易被“卡”在流程節(jié)點上。
6.人之所欲，施之于人;“投其所好”，往往有利于解決問題。
三、領(lǐng)導(dǎo)與激勵
1.選對人比培養(yǎng)人更重要;激勵人比監(jiān)督人更重要;了解人的優(yōu)點比清楚人的缺點更重要;用好人比改造人更重要。
2.項目經(jīng)理的成功建立在項目團隊成功的基礎(chǔ)之上。
3.以身作則，喊破嗓子，不如做出樣子。
四、監(jiān)控與糾偏
1.做項目，前期怕麻煩，后期更麻煩;如果在項目建設(shè)過程中，一定要和客戶爭吵，那么早吵比晚吵要好。
2.同樣一個問題，早發(fā)現(xiàn)比晚發(fā)現(xiàn)，解決它的辦法會要多很多。
3.當項目出現(xiàn)問題時，項目經(jīng)理首先要做的事情，通常不是去解決問題，而是要評估問題對項目的整體影響。