困難的項(xiàng)目和復(fù)雜的項(xiàng)目是不一樣的，復(fù)雜的項(xiàng)目有許多團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的參與，存在具有多種工作流的項(xiàng)目必然比當(dāng)你只有一件事要做來(lái)的復(fù)雜，會(huì)有更多的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。，復(fù)雜性來(lái)自于項(xiàng)目中涉及到很多不同的人?；蛘哂捎诠?yīng)商的混合，或者只是因?yàn)轫?xiàng)目涉及到很多不同的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
復(fù)雜項(xiàng)目的時(shí)間表會(huì)使得項(xiàng)目變得更加復(fù)雜，各種進(jìn)度的搭接關(guān)系無(wú)法得到很好的控制，另外還有預(yù)算和其他約束導(dǎo)致了項(xiàng)目中復(fù)雜性，下面給你提供管理一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目所需的技能提示。
1、復(fù)雜性應(yīng)對(duì)技能——適應(yīng)性
你必須意識(shí)到事情總是會(huì)發(fā)生變化，這種變化在所有的項(xiàng)目中出現(xiàn)，而在復(fù)雜的項(xiàng)目中，會(huì)比平常顯得更加常見(jiàn)。所以，靈活性和愿意適應(yīng)是一個(gè)非常重要的技能，但實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中卻往往很難，特別是當(dāng)你想要按照項(xiàng)目的既定計(jì)劃來(lái)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候。
很多時(shí)候，復(fù)雜的項(xiàng)目中如果缺少靈活性和適應(yīng)性，很容易失去客戶(hù)，所以你必須要學(xué)會(huì)接受項(xiàng)目中的變化，并通過(guò)接受項(xiàng)目利益相關(guān)者、用戶(hù)以及客戶(hù)的小變化是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，你有權(quán)利對(duì)這些變化做出一些事情，并針對(duì)這些變化做出自己的決定來(lái)進(jìn)行更改以便適應(yīng)項(xiàng)目。
2、復(fù)雜性應(yīng)對(duì)技能——協(xié)作
你必須能夠傾聽(tīng)和并和你項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)合作以及你的項(xiàng)目贊助商或客戶(hù)，這對(duì)于在項(xiàng)目管理層的人來(lái)說(shuō)，這是他們正常的工作。沒(méi)有人曾教過(guò)客戶(hù)如何成為客戶(hù)，對(duì)于許多內(nèi)部項(xiàng)目贊助者也是如此。
雖然一些公司在培訓(xùn)贊助商的角色是什么，但大多數(shù)項(xiàng)目贊助商，內(nèi)部客戶(hù)或其他一些利益相關(guān)者，沒(méi)有關(guān)于他們應(yīng)該為這個(gè)項(xiàng)目做什么和為什么他們要做這個(gè)項(xiàng)目的提示，只有通過(guò)共同努力這個(gè)方式來(lái)幫助他們擺脫那些疑惑。
項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛幸粋€(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的過(guò)程圖是至關(guān)重要的，這幫助你可視化你現(xiàn)在在做什么，以及將項(xiàng)目如何展開(kāi)和顯示項(xiàng)目中的關(guān)鍵點(diǎn)，特別是在需要利益相關(guān)者的投入的情況下，通過(guò)這種方式可以更好來(lái)幫助他們了解項(xiàng)目中的工作。
1)、復(fù)雜性應(yīng)對(duì)技巧——溝通
項(xiàng)目過(guò)程圖是一個(gè)很好的溝通工具，建議有一個(gè)可打印輸出版本，這樣你可以在會(huì)議室的桌上和各方進(jìn)行溝通，這種面對(duì)面的溝通和交往是與利用虛擬通信工具是完全不同的。
今天我們非常依賴(lài)數(shù)字通信手段，當(dāng)我們通過(guò)郵件或短消息的時(shí)候，很容易忘記與人們進(jìn)行真正的談話，項(xiàng)目經(jīng)理需要?jiǎng)?chuàng)造盡可能多的可見(jiàn)性，你不想讓你的團(tuán)隊(duì)坐在那里，你不知道他們是否在正確的事情上工作，通過(guò)不斷的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)透明的分享，分享，共享。
2)、復(fù)雜性應(yīng)對(duì)技巧——領(lǐng)導(dǎo)力
項(xiàng)目經(jīng)理作為領(lǐng)導(dǎo)者必須在同一時(shí)間既是啦啦對(duì)給團(tuán)隊(duì)成員鼓勁，同時(shí)也是一個(gè)推土機(jī)來(lái)解決掉項(xiàng)目中的麻煩。項(xiàng)目經(jīng)理必須看到項(xiàng)目的整個(gè)范圍，并讓項(xiàng)目的交付內(nèi)容變成可交付的成果。
項(xiàng)目經(jīng)理最好能夠制定一份文件，詳細(xì)說(shuō)明哪些人可以就項(xiàng)目作出決定，并且讓項(xiàng)目贊助者簽署這份文件，這樣就可以避免他們不會(huì)告訴你應(yīng)該如何去執(zhí)行，通過(guò)明確責(zé)任人來(lái)避免問(wèn)題的發(fā)生。
3)、復(fù)雜性應(yīng)對(duì)技能——專(zhuān)業(yè)技能
你在管理一個(gè)真正的大項(xiàng)目之前需要一定的專(zhuān)業(yè)水平，但在現(xiàn)實(shí)中，你在面對(duì)一個(gè)大型項(xiàng)目之前卻并不具備你所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在這種情況下，建議得到一個(gè)導(dǎo)師或?qū)＜?，這是非常有價(jià)值的。
你可能需要一個(gè)人來(lái)處理所有的事情，但實(shí)際上項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該傾向于問(wèn)題解決來(lái)讓整個(gè)項(xiàng)目正常運(yùn)作，當(dāng)有導(dǎo)師可以協(xié)助你處理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題的時(shí)候，提供的幫助是驚人的。