情境再現(xiàn)
沈明是L公司的項目經(jīng)理。2個月前,領(lǐng)導(dǎo)安排給他一個很重要但并不十分緊急的項目:為公司一個大客戶開發(fā)一套L公司自研的遠程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。
說它重要,因為這個客戶與L公司有長期的合作關(guān)系,屬于戰(zhàn)略客戶之一,而且雙方高層領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系密切。另外,如果這個項目得到認可,接下來還會帶來一定規(guī)模的其他訂單。
但是從時間要求上來說,它卻真的不算緊急:客戶方項目負責(zé)人明確告知,因為他們的高層領(lǐng)導(dǎo)要去海外一段時間,只要趕在領(lǐng)導(dǎo)回來前完成系統(tǒng)的測試工作即可。
項目好在不太著急,沈明暗自松了一口氣。他手里還有兩個項目正在做著,其中一個已經(jīng)出現(xiàn)了延遲的情況,這讓沈明很著急。不過既然領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把任務(wù)安排下來,他也不敢怠慢,趕緊把團隊召集起來,這第三個項目就算啟動了。
團隊一共6個人,來自不同的部門,彼此之間還算熟悉。根據(jù)沈明掌握的情況,他們基本上都是能獨當(dāng)一面的骨干,完成這個項目不存在什么技術(shù)問題。不過,真應(yīng)了那句話:能力越大,責(zé)任越大。既然是骨干,就肯定閑不住!這幾位都同時承擔(dān)著好幾個項目的工作,天天忙得見不到面,想把大家召集到一起碰個頭、開個會都不是件容易的事情。
好在時間還比較寬裕,沈明自己做了個計劃,把項目的要求一說,大家簡單分分工,對各自的職責(zé)任務(wù)都沒有什么異議,項目工作就這樣開始了。
接下來的半個多月,沈明所有的精力幾乎都耗費在了那個延期的項目上。幾經(jīng)周折,總算是把耽誤的工期搶了回來。那邊松了一口氣,他這才顧上這個重要不緊急的項目。
可是聽幾位團隊成員一匯報,沈明就愣住了:雖然時間已經(jīng)過去快3周了,但實質(zhì)性的工作幾乎還沒有開始!結(jié)合具體的項目工作仔細一分析,沈明的汗下來了:按現(xiàn)在的狀態(tài),這個原本重要不緊急的項目已經(jīng)變得既重要又緊急了!
那幾位倒是也有幾分尷尬,可也都挺無奈:我們不是偷懶,實在是手里別的項目催得緊,所以……沈明嘴里不說,心里也是暗暗叫苦:這個項目要是出了問題,自己真擔(dān)不起責(zé)任??!
情境分析
受制于有限的資源和激烈的行業(yè)競爭,很多項目經(jīng)理都要面對一個不得不接受的現(xiàn)實:多項目并行。一個人同時要兼顧幾個項目的實施,這絕對不是一件輕松的事情!有限的精力被不同的項目分散了,疲于奔命、顧此失彼,甚至忙到最后費力不討好,成為不少項目經(jīng)理跳不出去的怪圈!
如何同時做好多項目的管理工作,避免到處救火、四面楚歌的被動局面呢?項目經(jīng)理應(yīng)該從以下四個方面做好工作。
分清輕重緩急
項目經(jīng)理是項目工作的第一責(zé)任人,要對過程和結(jié)果負責(zé),因此必須對自己的項目有全面、準確的理解。
項目的目標是什么?期望收益是什么?項目有哪些關(guān)鍵的相關(guān)方?存在哪些重要的制約因素?在對自己負責(zé)的各個項目有清晰認識的前提下,要對各個項目從多個維度進行排序,包括重要性、緊迫性、收益大小、可控性、影響力等。這個排序的結(jié)果將成為項目經(jīng)理獲取資源、投入精力的依據(jù)。
當(dāng)然,為了確保項目工作與高層領(lǐng)導(dǎo)的目標,包括組織戰(zhàn)略要求相一致,項目經(jīng)理對項目的排序要得到那些重要相關(guān)方的認可和批準。有了優(yōu)先順序的合理排列,項目經(jīng)理在面對多項目管理的時候,就能有據(jù)可依,重點突出,而不是眉毛胡子一把抓。
做好計劃
明確了各個項目的輕重緩急,項目經(jīng)理的資源、精力必然發(fā)生有目的的偏移。但是在關(guān)注高優(yōu)先級項目的同時,不代表可以忽略那些相對低優(yōu)先級的項目。因此,對那些不緊急、不重要的項目,項目經(jīng)理也絕不可掉以輕心!
上面的情境描述的就是對優(yōu)先級低的項目采取了忽略、不關(guān)