新冠肺炎疫情期間，不少企業(yè)陷入困境，對(duì)它們來說，“一切照舊”顯然行不通，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是必需的。這些企業(yè)常常陷入一種功能失調(diào)的結(jié)構(gòu)和文化中，阻礙了有效的價(jià)值流動(dòng)。有些企業(yè)中，等級(jí)制度有很強(qiáng)的影響，它對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目活動(dòng)施加垂直權(quán)力。
在矩陣式組織中，太多的人想要發(fā)言權(quán)，最終客戶所期望的產(chǎn)品或服務(wù)成為一種妥協(xié)的結(jié)果，這往往阻礙了創(chuàng)造力的發(fā)展。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)希望能夠以客戶導(dǎo)向型的方式工作。為此，我們開發(fā)了“敏捷7項(xiàng)原則”，以增強(qiáng)組織的敏捷性和適應(yīng)性。
原則1：自愿行動(dòng)
企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本原則是自組織，即個(gè)人自愿貢獻(xiàn)自己的長(zhǎng)處，并盡力而為。我們可以把它稱為“對(duì)項(xiàng)目的熱情”。在沒有層級(jí)壓力和控制、沒有來自線性組織太多影響的情況下，自組織是最有效的。自愿行動(dòng)是組織實(shí)現(xiàn)敏捷性和適應(yīng)性的基本原則。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，組織尤其是管理層必須留出回旋余地，只有這樣員工才能成為主動(dòng)的“設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)工作者和橋梁建設(shè)者”。在工業(yè)4.0時(shí)代，自組織尤為重要，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)代，由各部門代表組成的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)需要比以往更緊密地合作。
原則2：受保護(hù)的環(huán)境
實(shí)現(xiàn)敏捷的條件之一是在企業(yè)創(chuàng)造受保護(hù)的環(huán)境，包括但不限于空間和時(shí)間，這必須得到管理層的批準(zhǔn)。在受保護(hù)的環(huán)境中，相關(guān)員工能夠充分專注于價(jià)值創(chuàng)造，不會(huì)受日常業(yè)務(wù)或其他干擾。這需要管理者和團(tuán)隊(duì)都建立新的心態(tài)和信任文化。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須相信他們所獲得的自由和時(shí)間將在項(xiàng)目期間持續(xù)存在，并且擁有發(fā)揮創(chuàng)造性的空間。
對(duì)管理層來說，這意味著放手，相信委派的團(tuán)隊(duì)可以在沒有組織指示或干預(yù)的情況下創(chuàng)造價(jià)值，這也意味著告別傳統(tǒng)的效率思維，在不知道最終結(jié)果如何的情況下愿意承擔(dān)時(shí)間和金錢方面的風(fēng)險(xiǎn)。就像在花園里小植物可以在受保護(hù)的環(huán)境中生長(zhǎng)一樣，一種新的文化也可以在受保護(hù)的環(huán)境中生根發(fā)芽。
原則3：真正的團(tuán)隊(duì)
有效自組織的先決條件是一個(gè)多元化的、真正的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有最多元化的個(gè)性、經(jīng)歷、文化和知識(shí)背景或?qū)W科。多樣化的程度取決于手頭的任務(wù)。越是創(chuàng)造性、非傳統(tǒng)和復(fù)雜的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該越多樣化。
因?yàn)轫?xiàng)目是獨(dú)特性任務(wù)的組織形式，許多企業(yè)組建了跨層級(jí)、跨學(xué)科和國際化的團(tuán)隊(duì)，并聘請(qǐng)了獨(dú)立思考者、創(chuàng)造性人才和其他領(lǐng)域的人才加入團(tuán)隊(duì)。
一方面，這對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展提出了更高要求，因?yàn)槲覀冃枰獜姆浅６嘣娜巳褐薪M建一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)想法不同的人持開放態(tài)度，并且相互欣賞和尊重。另一方面，團(tuán)隊(duì)成員將獲得回報(bào)，比如全新的視角、個(gè)人提升及企業(yè)的創(chuàng)新、新產(chǎn)品或服務(wù)的誕生。
原則4：支持性管理
在敏捷環(huán)境下，企業(yè)的管理者需要扮演一個(gè)新的角色，這可能是企業(yè)敏捷轉(zhuǎn)型面臨的最大改變之一。管理者既不應(yīng)該是一個(gè)仆人(團(tuán)隊(duì)命令接受者)，也不應(yīng)該是一個(gè)孤獨(dú)的領(lǐng)導(dǎo)者(領(lǐng)導(dǎo)主要是基于客戶的需求或者委派合適的人)。
管理者應(yīng)該在平等的基礎(chǔ)上與團(tuán)隊(duì)建立伙伴關(guān)系。管理者的任務(wù)是讓團(tuán)隊(duì)能夠自組織，并以最佳方式支持團(tuán)隊(duì)取得成功。管理者的主要任務(wù)將是充當(dāng)調(diào)解人，始終如一地保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外部影響，并為創(chuàng)造力和信任建立必要的框架。這需要管理者具備成熟的個(gè)性和技能，而這些通常不是傳統(tǒng)管理理論的重點(diǎn)。
正如團(tuán)隊(duì)很難自組織一樣，管理者也很難承擔(dān)起這個(gè)新角色，因?yàn)閮烧呤窍嗷ヒ蕾嚨?。但慶幸的是，在嘗試中，兩者都將獲得成長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部工作分配不均的現(xiàn)象將減少，控制過緊或過松的