剛接觸項目管理的時候，遇到變更，總是不停的抱怨。抱怨領(lǐng)導(dǎo)朝令夕改，怎么說變就變? 抱怨施工單位能力不行，怎么總是有增項?抱怨設(shè)計院水平不夠，怎么當(dāng)初就沒考慮到?等等，太多的變更，太多的抱怨。后來，自己做了項目經(jīng)理，承擔(dān)的項目比較多了，卻有了另外一種理解：變更，是任何人都無法避免的。項目一旦啟動，變更就隨之而來。我們要做的，是如何管理好變更。
有一種變更叫增項，在工程建設(shè)中施工方會經(jīng)常采取的一種“套路”，這種變更要注意識別，很多施工方，簽訂合同之前是“孫子”，簽完合同就變“大爺”，在招標(biāo)時候為了中標(biāo)，故意略去某些報價，從而低價中標(biāo)。然后在施工過程提出增項，往往很多項目經(jīng)理為了趕工期，擔(dān)心被老板責(zé)怪，所以只能忍氣吞聲接受，而對于很多施工方?！袄麧櫋逼鋵嵍荚谠鲰椑锩?。關(guān)于這個話題，以后會單獨寫一篇東西說說。
項目管理，也讓我習(xí)慣了項目工作中的很多沖突，做的事情越多，錯誤越多、矛盾越多、沖突越多，而在項目中產(chǎn)生沖突的原因有很多，比如：信息不對稱、自身利益受損、評價和獎懲不公平、溝通不順暢、權(quán)利和地位面子受到威脅和挑戰(zhàn)、行為習(xí)慣、處事的方法和態(tài)度差異、目標(biāo)和需求差異、角色和地位不同、素質(zhì)和修養(yǎng)不等、能力與要求匹配差異等等，都可能帶來項目活動過程的沖突。
團隊的人，經(jīng)常是多種多樣的，自私、自傲、自大、自立、自滿、自閉、自我、自負(fù)。我都經(jīng)歷過，作為項目經(jīng)理，不要試圖去改變誰，改變誰都是很難的，所以很多事，不必太認(rèn)真，也不必太介意。
做一個項目經(jīng)理不容易，調(diào)和各種矛盾和沖突是每個項目經(jīng)理的必修課。我自己有幾個方面體會，供大家參考：
1、說話嘗試一下，有時候把“我”變成“我們”，而有的時候把“我們”變成“我”(這句話雖簡單，但很有內(nèi)涵，需要仔細(xì)斟酌理解)
2、學(xué)會做一個傾聽者，學(xué)會去尊重別人的意見，尊重不等于“采納”
3、留意自己情緒的起伏，每個人都有自己的性格，有的人不發(fā)脾氣不是沒脾氣，相互理解。
4、靜心反思自己，很多人都喜歡抱怨別人，別人這不好那不好，別人水平低能力差。。。。反思反思，自己做的都好嗎?如果換成你，會抱怨自己嗎?