始終警惕員工惰怠的蔓延和泛濫,是華為成功的一個很重要的因素。
“沒有什么能阻擋我們前進的步伐,唯有我們內(nèi)部的惰怠與腐敗。要杜絕腐敗,惰怠就是一種最廣泛、最有害的腐敗,人人皆有可能為之,不要以為與己無關(guān)。置公司于死地的就是這種成功以后的惰怠。”
——華為總裁任正非
華為成功的一個很重要的因素,就是始終警惕員工惰怠的蔓延和泛濫。
以下內(nèi)容是華為輪值CEO徐直軍先生曾在PSST體系干部大會上的講話,談的正是管理者的18種惰怠行為。
01安于現(xiàn)狀,不思進取
安于現(xiàn)狀、不思進取應(yīng)該只適用于我們的少數(shù)的管理者,雖然不多,但肯定存在。
對于管理者而言,你敢不敢于去挑戰(zhàn)新的領(lǐng)域,敢不敢于去挑戰(zhàn)新的難題,敢不敢于有所追求?如果是不敢的話,都是安于現(xiàn)狀的表現(xiàn),也是不思進取的表現(xiàn)。
02明哲保身,怕得罪人
我們有的管理者,什么事情心里都清楚,什么事情都講得頭頭是道,但就是不敢站出來說話、反饋問題,或者不敢去推動,怕得罪周邊,怕得罪領(lǐng)導(dǎo),還怕得罪下屬。
這樣,在我們這么大的組織里,在流程還不健全的情況下,這種管理者怎么能推動解決問題,怎么能夠當(dāng)責(zé),怎么能夠持續(xù)改進?
03以領(lǐng)導(dǎo)為核心,不以客戶為中心
現(xiàn)在公司最深惡痛絕的就是做膠片。有些主管在給上級做匯報前,為了做一個匯報膠片,不知道要召集自己的下屬開多少次會。
所以任總說,以后要做什么事情都不敢提前通知,都得臨時通知,別為了他要來聽一次匯報,要來看一看,下面就花費很多時間,搞很多人做膠片。
我想說的是,對做膠片我們不要僵化地理解。如果說,我們做膠片的過程,是進一步去思考、去討論、去達成共識、去找到方向、找到思路,那做膠片的過程是增值的;如果連這個過程都不要了,那也太教條了。
但是這個過程主管不要找太多人,如果我們做一套膠片要一二十人集體來做,那效率就太低了,就太以領(lǐng)導(dǎo)為中心了。按道理來說,主管自己的匯報,最好是自己來寫膠片。
任總的所有講話都是自己親自寫的,從來都不讓別人寫,他寫完后再征求EMT(EMT是華為日常經(jīng)營的最高責(zé)任機構(gòu),受董事會委托執(zhí)行華為的日常管理。)成員的意見,讓大家看寫得對不對。
我們的主管就不能向任總學(xué)習(xí)嗎?你要匯報的膠片,能不能自己寫?寫完了,可以像任總一樣把大家召集起來一起評審。你要自己寫的話,我相信不會超過很多頁,也不會弄得花花綠綠,搞得那么漂亮了。
為了美化、格式好看,而浪費下屬和你自己大量的時間,這是不增值的。不能以領(lǐng)導(dǎo)為核心,我們首先不要組織大隊人馬來寫匯報膠片。我們要做增值的部分,堅決不做不增值的部分。
04推卸責(zé)任
面對問題,部分高級主管已經(jīng)形成了習(xí)慣:首先是搞清楚是別人的問題,那就跟自己沒關(guān)系了。如果發(fā)生任何事情,主管都習(xí)慣性地先看自己有什么問題,都先把自己的原因找出來,那么真正的原因就出來了。
但我們最習(xí)慣的卻是先找別人的問題,不找自己的問題;還有一種情況,就是老擔(dān)心別人做不好,不擔(dān)心自己做不好?,F(xiàn)在很多人,很習(xí)慣去講一大堆別人的問題,從來不講自己的問題。
05發(fā)現(xiàn)問題不找根因
馬來的事情是這樣的,AIS也是這樣,出了問題后整個過程中就是投訴,就是指責(zé),卻不知道到底是什么原因。
相當(dāng)多的管理者,養(yǎng)成了一個非常不好的習(xí)慣,出了什么事情,打個電話“你搞定”。
我們只是打了一個電話,或者批示一下,這樣怎么能夠把事情搞透徹,怎么能夠找到解