項目管理到底要做什么？實際上，就是在規(guī)定的時間內(nèi)，在一個合理資源條件下完成一個合理目標。簡單地說就是把一件事情搞定，但是搞定這件事的手段，各人有各人不同的手段。
有些是不計投入，有些是通過其他一些方式。但這些方式不是長久之計，應(yīng)該是通過一種合理的、科學化的方法，把這個項目做好，這個科學的方法就是項目管理的方法。
現(xiàn)在，越來越多的行業(yè)、企業(yè)把項目管理的概念引入到IT 系統(tǒng)的建設(shè)中，使他們能夠?qū)椖康纳芷谶M行管理，并為項目分配最為合適的資源。
項目經(jīng)理的基本職責是，領(lǐng)導項目的計劃、組織和控制工作，以實現(xiàn)項目目標。項目經(jīng)理協(xié)調(diào)各個團隊成員的活動，使他們成為一個和諧的整體，適時履行其各自的作用。項目經(jīng)理在項目管理中起著非常重要的作用，他是一個項目全面管理的核心和焦點。
隨著全球性競爭的加強和客戶發(fā)展戰(zhàn)略性合作需求的增長，對項目經(jīng)理的要求也越來越高。筆者認為優(yōu)秀的項目經(jīng)理要有責任心、要善于溝通、與客戶保持良好關(guān)系、能預(yù)測風險、隨需應(yīng)變、善于激勵團隊、同時也要懂技術(shù)。
一、責任心
作為項目經(jīng)理首先要有責任心。有了責任心，你會把項目當成自己的孩子，傾注你的全部心血。責任，會驅(qū)使你關(guān)注項目的進度，千方百計去尋找各種資源，推著項目往前走。甚至吃飯、睡覺，走路、坐車，都想著整個項目團隊。
有了項目經(jīng)理做表率，整個團隊會鼎力支持工作，士氣非常高，技術(shù)問題也迎刃而解，得到領(lǐng)導稱贊和客戶肯定，項目將朝著預(yù)想的方向發(fā)展。許多開發(fā)人員抱怨項目經(jīng)理一天沒干多少事情，而工資還挺高。
其實，項目經(jīng)理一刻都沒閑著，他總在想著怎樣更好的執(zhí)行項目計劃，調(diào)整項目進度等，腦子一直在不停地運轉(zhuǎn)，所以說項目經(jīng)理是心累。
二、項目經(jīng)理的溝通協(xié)調(diào)能力
多IT 項目都具有很高的風險。當風險高時，沖突就不可避免當潛在的沖突很多時良好的溝通就是必要的。以往一位好的項目經(jīng)理并不一定要是一位交流高手，而現(xiàn)在任何項目都是在與用戶開發(fā)人員合作的情況下完成的合作絕對離不開良好的溝通。
在整個項目管理中達到項目的范圍時間成本和質(zhì)量的目標，是一個項目的最終目的。但沒有好的溝通管理達到這樣的目標，是不可能的。項目經(jīng)理要積極主動地進行溝通，一般地溝通的對象主要是用管理層、項目組成員與用戶溝通。
為了明確用戶的意圖，使項目的開發(fā)不與用戶需求出現(xiàn)偏差，這一溝通過程中可能存在技術(shù)障礙。項目經(jīng)理要采取通俗易懂的方式來向非專業(yè)用戶解釋專業(yè)性的問題。與管理層溝通主要是提出管理層關(guān)心的進度、績效、資源需求方面的報告。
項目經(jīng)理和公司管理層之間往往不存在技術(shù)方面的溝通障，而在于溝通的內(nèi)容和頻率與項目組成員的溝通是最頻繁的。PMBOK（項目管理的知識體系）指出，項目經(jīng)理75％～90％的時間用在溝通上。溝通無處不在，項目經(jīng)理要具備良好的溝通能力。
如:跟領(lǐng)導報告工作進度、跟客戶介紹產(chǎn)品及說明工作成果、跟項目成員交待工作、跟公司內(nèi)的其它人員爭取支持、跟合作廠商協(xié)調(diào)配合事項等。對項目經(jīng)理來說，每天大部分的時間是跟人溝通。項目經(jīng)理上有老板、客戶，下有項目組員，屬于夾板層，溝通不好，容易出事。
溝通的關(guān)鍵在于：在什么時間，用什么方式，將什么信息，傳達給什么人？特別要強調(diào)的是要做好溝通計劃。同時，要掌握項目干系人的溝通需求，滿足他們的期望！當然，溝通的方式有多種，正式的、非正式的。正式的有:各種評審會議、周例會、項目啟動會議、項目總結(jié)會議等，非正式的如:個人談話、餐桌上的聊天，MSN 聊天等。要結(jié)合著使用各種溝通的技巧。有時候，非正式的溝通反而能獲得項目的實際信息，尤其是開發(fā)人員對項目的期盼、想法和思想。
三、要