因為商業(yè)、產品和服務的性質變化,現代管理越來越向項目管理的類型轉變。世界經濟就是通過一個個不同的項目來逐步實現經濟發(fā)展目標的。三峽大壩的修建是一個項目,京廣鐵路客運專線是一個項目,北京奧運會是一個項目,甚至國慶60周年都是一個項目?!敦敻浑s志》和《華爾街日報》甚至稱這種趨勢為“未來的浪潮”。
而節(jié)慶活動產業(yè)的擴張就是這種大環(huán)境改變的一個結果。我們需要新的活動來推出新的產品,新的信息發(fā)布會和展示會被用來拓展目標市場;而當國家的經濟情況改變時,新的節(jié)慶活動被用來為各個旅游目的地重新定位市場。經濟危機到來的時候,活動被用來提升國民的信心,促進消費和流通。同樣,政府部門也不能不受影響,比如國家稅務局就需要設立活動,來為國家稅務政策的改變作必要的宣傳造勢。環(huán)保部門也需要系列活動來對全民進行環(huán)保意識的教育。
節(jié)慶活動可以被看作是對這種持續(xù)改變中的經濟和文化環(huán)境的一種反應。而作為“項目”的一種,節(jié)慶活動的管理將會不斷受到“項目管理”方法的滲透和影響。
我們先來討論一下什么叫項目,項目的定義就是一系列具有特定目標,有明確開始和終止日期, 投入一定額度的資金并消耗一定資源的活動和任務,是一個復雜的“非日常性的”,一次性的工作努力。使之受到限制的因素有時間、預算、資源,以及為達到客戶需要所特別設計的效果。
根據這一定義,節(jié)慶活動當然是一種項目。項目所產出的資產可能是一個建筑物、一部電影、軟件系統(tǒng),甚至是人類的登月計劃,或者一項節(jié)慶活動。而活動項目管理則是對活動的策劃、領導和控制。
因此,對活動進行項目管理是活動籌備中的重要環(huán)節(jié)?;顒拥捻椖抗芾硎羌性趧?chuàng)立和籌備這一項活動的管理過程當中的,這不僅僅是指發(fā)生在活動進行中的管理工作?;顒拥捻椖抗芾砀且粋€描述活動前、活動進行時和活動結束后的各項具體工作的系統(tǒng),真的跟我們前面提到的裝修工程有不少相似之處。
活動管理由幾個管理領域組成,包括策劃、領導、市場營銷、設計、控制和預算、風險管理、后勤保障、活動進行或上演以及評估。在活動的運行周期中,這些不同的管理工作領域有著持續(xù)的相互作用和影響,而項目管理是把這些所有的管理原則都整合在一起。它覆蓋管理的所有領域,為推動實現活動的目標而整合所有的管理工作。
不像那些不斷生產成品的常規(guī)企業(yè),一個活動項目必須要在第一時間就能制造出最好的產品,沒有機會對它進行改進和完善。按音樂行業(yè)的說法,就是“你的品質由你最近的一次演出決定”。這樣就更要求我們在活動籌備中做好前期的每一個細節(jié),只有當你把籌備工作做得充分,才可能讓最終的結果接近完美。利用多年的活動項目管理經驗,我們總結出運用項目管理來進行活動運營的優(yōu)點如下:
· 活動項目管理可以避免一項活動因為過分依賴一個人所冒的風險。當你擁有由文件、檔案、手冊以及清晰的溝通和團隊所構成的管理系統(tǒng)時,這個活動就已經為所有的團隊成員所理解,有關活動的正確的經驗也為大家所共享。這時即使出現某個崗位的人員缺位,也能及時予以補充。
· 降低項目風險,提供項目實施的成功率。項目管理中重要的一部分是風險管理,通過風險管理可以有效降低項目的不確定因素對項目的影響。其實,這些工作是在傳統(tǒng)的項目實施過程中最容易被忽略的,也是會對項目產生毀滅性后果的因素之一?;顒禹椖炕芾砜梢允够顒拥墓芾砀忧宄?、明晰。事實上,活動的管理工作,尤其是重要的管理工作的缺位是經常發(fā)生的,但采用項目化管理方法和流程可以避免這種缺位。
· 活動項目管理可以用來幫助訓練員工。項目管理同時提供按步驟培訓員工的基本框架。
· 活動項目管理可以確保對利
益相關者的可靠性。對利益相關者的管理是項目管理的基礎知識范圍。
· 適用于任何領域的管理工作,而不僅僅是節(jié)慶活動?;顒铀玫墓芾硇g語也適用于其它任何領域,所以當活動結束時,其工作人員的經驗和能力也可用于其它行業(yè)或領域。
· 活動的項目管理與其它行業(yè)通用一套管理體系,也有助于與利益相關者們溝通的需要,減少溝通成本和因溝通不暢所帶來的損耗。