產(chǎn)品開發(fā)之探索計(jì)劃

為了不讓程序員閑著，產(chǎn)品經(jīng)理把本該花在產(chǎn)品探索上的時(shí)間都花在了趕寫產(chǎn)品需求文檔上?？蛇@樣的產(chǎn)品探索毫無價(jià)值。時(shí)間再緊迫，也不能犧牲那些創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵步驟。

而有些公司非常重視產(chǎn)品探索，卻沒有對(duì)這個(gè)過程做出合理的規(guī)劃，不能保證每天做的都是有用功，自然無法快速開發(fā)出基本產(chǎn)品。所以，寶貴的時(shí)間就這么白白浪費(fèi)了。

產(chǎn)品探索規(guī)劃是否詳細(xì)，取決于公司的文化氛圍和產(chǎn)品探索人員的能力。很多公司（特別是大規(guī)模公司）中，團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)產(chǎn)品探索計(jì)劃，明確項(xiàng)目必須實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容、需要的資源，并給出粗略的進(jìn)度安排。

本文將列出常見產(chǎn)品探索計(jì)劃的組成部分。但這不是模板，不要照著里面的內(nèi)容生搬硬套，做些不需要做的事情。列舉的每個(gè)部分分別解決不同的問題，你可以根據(jù)你要解決的問題，選擇合適的探索計(jì)劃。作為產(chǎn)品經(jīng)理，你要審查這個(gè)計(jì)劃并確保團(tuán)隊(duì)按計(jì)劃執(zhí)行。

核心探索團(tuán)隊(duì)：確認(rèn)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理、首席設(shè)計(jì)師和主程序員，并且確保這些人員在探索產(chǎn)品的過程中隨叫隨到。

探索擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)：誰將給這個(gè)核心團(tuán)隊(duì)提供支持？你是否需要視覺設(shè)計(jì)師？你需要原型設(shè)計(jì)師的協(xié)助嗎？需要可用性測(cè)試資源嗎？需要有特定開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)人員嗎？需要QA團(tuán)隊(duì)提供人手嗎？需要市場(chǎng)部的人員支持嗎？

關(guān)鍵參與人員：這個(gè)項(xiàng)目必須得到誰的批準(zhǔn)（即誰擁有“否決權(quán)”）？此外，還可以寫上你認(rèn)為能夠?qū)@個(gè)項(xiàng)目發(fā)表獨(dú)到見解的聰明人名單。

客戶發(fā)展計(jì)劃：這個(gè)項(xiàng)目需不需要特約用戶？如果需要的話，誰是牽頭人？如果不需要的話，你會(huì)請(qǐng)哪些客戶（用戶）驗(yàn)證你的產(chǎn)品理念？

主要風(fēng)險(xiǎn)：這個(gè)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？你將如何解決這些問題？

用戶研究工具：這個(gè)項(xiàng)目需不需要?jiǎng)?chuàng)建一些人物角色？需要做網(wǎng)站檢查和商業(yè)分析嗎？

用戶測(cè)試計(jì)劃：你打算如何讓實(shí)際用戶測(cè)試產(chǎn)品？初步測(cè)試計(jì)劃是什么？

產(chǎn)品戰(zhàn)略（愿景）：是否需要在制定項(xiàng)目細(xì)節(jié)之前，考慮項(xiàng)目所在領(lǐng)域的長(zhǎng)期發(fā)展？

產(chǎn)品原則：產(chǎn)品的所在領(lǐng)域是否需要獨(dú)創(chuàng)一些產(chǎn)品原則？

支持文檔的程度：核心團(tuán)隊(duì)需要在以下方面達(dá)成一致意見：在這個(gè)項(xiàng)目中，需要哪些額外文檔、需要做到什么程度，包括用戶故事、用例、測(cè)試計(jì)劃等。

制訂計(jì)劃只是產(chǎn)品開發(fā)中的一步，更重要的是保證產(chǎn)品探索確實(shí)是朝著滿足基本要求的產(chǎn)品方向努力。另外，將這兩步結(jié)合起來后，什么時(shí)候能真正開始構(gòu)建產(chǎn)品也是關(guān)鍵。這個(gè)過程的監(jiān)督工作包括兩個(gè)部分。

首先，我認(rèn)為，產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人（如產(chǎn)品經(jīng)理或首席用戶體驗(yàn)師）需要對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)盡到監(jiān)督責(zé)任，他們積極的監(jiān)督會(huì)對(duì)定義產(chǎn)品起到積極的作用。這里要說明一點(diǎn)，這里的“監(jiān)督”指的是每周至少詢問一次產(chǎn)品探索團(tuán)隊(duì)下面這些問題。

你這周與什么樣的客戶和用戶進(jìn)行過比較有效的溝通？你從你們的討論中了解到了什么？在你了解它們的過程中，有什么事情使你感到驚訝嗎？你有了什么新的見解？ 你是否遇到了潛在關(guān)鍵點(diǎn)？根據(jù)你所了解到的內(nèi)容，下一次你會(huì)進(jìn)行哪些新的嘗試？開發(fā)人員最后一次評(píng)估產(chǎn)品設(shè)計(jì)和客戶反饋信息是什么時(shí)候？開發(fā)人員在項(xiàng)目可行性和可能的解決方案上有什么意見和反饋？用戶認(rèn)可這種想法的價(jià)值嗎？如果不，那么為什么他們不認(rèn)可？目前原型最主要的可用性問題有哪些？你打算如何糾正這些問題？從可行性的角度來講，開發(fā)人員最關(guān)心原型的哪些方面？針對(duì)這些問題，你有哪些應(yīng)變措施？ 最后，你認(rèn)為在兩周之內(nèi)完成一個(gè)滿足最低要求的產(chǎn)品的可能性有多大？如果有困難，那么團(tuán)隊(duì)是應(yīng)該繼續(xù)努力還是考慮開發(fā)其他產(chǎn)品？

其次，產(chǎn)品經(jīng)理也有監(jiān)督其他事務(wù)的職責(zé)，比如在項(xiàng)目管理方面，需要確保產(chǎn)品探索計(jì)劃的實(shí)施情況，做好開發(fā)的一切準(zhǔn)備工作。具體來講，這包括保證開發(fā)團(tuán)隊(duì)有足夠的資源開展工作，明白項(xiàng)目時(shí)間限制及做好時(shí)間管理，確保開發(fā)者、產(chǎn)品管理者和設(shè)計(jì)者之間的良好溝通，根據(jù)計(jì)劃從整體上推動(dòng)進(jìn)度，以及確保項(xiàng)目中的時(shí)間都被有效利用。項(xiàng)目經(jīng)理的確可以督促大家完成項(xiàng)目，但要確保先確定基本產(chǎn)品，而不能僅寫些開發(fā)文檔。

不管怎樣實(shí)施計(jì)劃，如果公司很開明，允許你在探索產(chǎn)品上花時(shí)間，而不是僅僅撰寫需求文檔，那么我希望你不要浪費(fèi)產(chǎn)品探索中的每一天。如果你已經(jīng)花了很多工夫，但仍感覺到很難開發(fā)出好產(chǎn)品，你應(yīng)該嘗試制訂產(chǎn)品探索計(jì)劃。