在實(shí)際項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目階段管理收尾過程和工作往往不被大家重視。管理收尾對(duì)降低軟件項(xiàng)目失敗率有重大的意義。在項(xiàng)目的收尾管理中總結(jié)分析一系列的問題，這些是可迭代復(fù)用的資源，總結(jié)得越多，資源就越豐富，不斷完善成熟的管理模式，造就管理上的本地化和漸近式復(fù)用，降低軟件項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)和管理成本。通過項(xiàng)目驗(yàn)收核查項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作或活動(dòng)是否已經(jīng)全部完成，可交付成果是否令人滿意，并將核查結(jié)果記錄在驗(yàn)收文件中。那么，從移交驗(yàn)收角度來看，如何做好工程項(xiàng)目的收尾工作呢？
一、項(xiàng)目經(jīng)理層重視，功在平時(shí)。
搞工程的人大都認(rèn)為，工程的開始和收尾最難干，尤其收尾，紛繁復(fù)雜是個(gè)擦屁服活，忙活了半天看不出成績(jī)，沒形象。加上臨近結(jié)束，人心浮動(dòng), 和分包商的關(guān)系也因?yàn)闋可娴阶詈蟮慕Y(jié)算，扯皮事兒多，矛盾日漸實(shí)出，遠(yuǎn)沒有施工期的那種協(xié)同配合的熱絡(luò)勁兒。驗(yàn)收單位此時(shí)卡得也要嚴(yán)些，因?yàn)槎贾溃f一出錯(cuò)的話，沒有后季兒好找了。
在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理層的重視和對(duì)收尾工作的強(qiáng)力支持就顯得異常重要了。通常，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)親自過問。否則，可就慘了。而且，這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須是深知其中歷害，并有耐心來做此事的人。實(shí)際情況也巧了，我經(jīng)歷過的這兩個(gè)項(xiàng)目，在收尾的時(shí)候都換了項(xiàng)目經(jīng)理，專門負(fù)責(zé)收尾。收尾之難，之不被愿意做，由此可見一斑。
還有，說是收尾，但收的全是以前的活，所以，盡管收尾工作本身的技巧和努力很重要，但收尾工作做的好壞與否，與平時(shí)所做的工作有著更根本的關(guān)系，也就是說功在平時(shí)。這里的平時(shí)之功，不僅指工程建筑物，更指與之相關(guān)的各類文檔。
二、充分準(zhǔn)備
移交驗(yàn)收是個(gè)瑣碎、重復(fù)的工作，所以得有充分的準(zhǔn)備。主要是兩方面：資料和現(xiàn)場(chǎng)，尤其是資料。資料一定要根據(jù)規(guī)范要求，準(zhǔn)備齊全;現(xiàn)場(chǎng)主要是缺陷修補(bǔ)和驗(yàn)收前的清理。
在準(zhǔn)備過程中，盡可能讓監(jiān)理和業(yè)主提前介入，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如果有個(gè)別問題在驗(yàn)收前實(shí)在解決不了，要爭(zhēng)取他們同意將其列入遺留問題，以求不致因此而延誤驗(yàn)收。還有，一般而言，監(jiān)理和業(yè)主是不太希望提前驗(yàn)收的，那么負(fù)責(zé)驗(yàn)收的人，就需要一二再、再二三地提出驗(yàn)收的要求，要善于利用種種契機(jī)，直到取得同意為止。
充分準(zhǔn)備成功的標(biāo)志是什么呢?就是水到渠成的感覺。所有的問題都在驗(yàn)收前就已經(jīng)解決掉了，真正到驗(yàn)收那一天，只是個(gè)形式，簽字就行了。
三、程式化
第一次驗(yàn)收是比較難的，所以一定要保證成功率，不許失敗。第一次通過以后，就可以得到一些適用于該項(xiàng)目的程式化的東西，以后的驗(yàn)收，就比較容易了。程式化的另一層意思就是合同和規(guī)范中明確要求的內(nèi)容必須嚴(yán)格執(zhí)行，這里就不再多說了。
四、專人負(fù)責(zé)、強(qiáng)調(diào)計(jì)劃
因?yàn)槭瘴补ぷ鞯膹?fù)雜和千頭萬緒，收尾必須指定專人負(fù)責(zé)。此人直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理層負(fù)責(zé)，輔以各個(gè)部門中項(xiàng)目工作時(shí)間較長(zhǎng)，熟悉情況者，組成一個(gè)精干的移交、驗(yàn)收、資料歸檔小組，具體實(shí)施以移交驗(yàn)收和竣工歸檔為主的收尾工作。
收尾要特別強(qiáng)調(diào)計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該由負(fù)責(zé)收尾的人根據(jù)工程實(shí)際情況，結(jié)合合同條款擬定初稿，然后經(jīng)由項(xiàng)目經(jīng)理主持，各部門(尤其是合同、技術(shù)和施工部門)的會(huì)審，確定后下發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行。為保證計(jì)劃的執(zhí)行，最好要有一個(gè)例會(huì)制度，各方定期審查進(jìn)度，及時(shí)解決存在的問題。
五、驗(yàn)收項(xiàng)目的順序和數(shù)量
這個(gè)主要從兩方面考慮，合同利益和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際。一般而言，應(yīng)該是“成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)”且越早移交越好。因?yàn)橐平灰院?，可以減少已方費(fèi)用，盡早進(jìn)入缺陷責(zé)任期，盡早轉(zhuǎn)移責(zé)任給業(yè)主