新華網(wǎng)杭州10月12日電 假貨困擾中國，馬云怎么看？
作為全世界最大的電子商務(wù)平臺，阿里巴巴對待假貨的態(tài)度，直接影響到數(shù)億消費(fèi)者的權(quán)益。
日前，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云就此接受了新華社記者專訪。
“假貨是阿里之痛，也是中國經(jīng)濟(jì)之痛”
記者：有觀點(diǎn)認(rèn)為阿里巴巴借助假貨來助長業(yè)績，阿里巴巴今天的成功是假貨的成功，您怎么看？
馬云：我不相信靠不誠實(shí)能真正成功。我們有個(gè)統(tǒng)計(jì)，每賣出一件假貨，就會(huì)讓阿里巴巴失去5個(gè)以上的用戶。阿里巴巴是假貨的受害者。幾年前，因?yàn)樘詫毑蛔屬u假，廣東那邊賣假貨的，在香港給我設(shè)了個(gè)靈堂，你說阿里巴巴和假貨是什么關(guān)系？
我其實(shí)不擔(dān)心阿里巴巴平臺上銷售的產(chǎn)品，那個(gè)假冒偽劣的比率很低。我們的投訴率是八十六萬分之一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下實(shí)體店。而且在我們這，只要你買到了假貨，一定可以解決，退貨，賠償，賣家封店。我們每年投入幾個(gè)億用于監(jiān)控假貨賣家，這些手段是有效的。
假貨對阿里巴巴平臺的傷害是有限的，但是對中國制造的傷害才是根本性的，因?yàn)槲矣X得在線下，我們還沒有找到對付假貨的有效的辦法。
記者：您認(rèn)為假貨對我們國家最大的傷害是什么？
馬云：假貨對我們國家最大的傷害，就是不誠信的人比誠信的人得到要多，就是創(chuàng)新沒有價(jià)值，我覺得這是對一個(gè)國家一個(gè)民族最大的傷害。假貨之痛，看得見的傷口在阿里巴巴，看不見的內(nèi)傷在我們的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。
阿里巴巴和中國制造是連體嬰。沒有中國制造成千上萬的小企業(yè)小賣家，哪里有淘寶？哪里有阿里巴巴？如果中國制造是目光短淺，只顧賺快錢的，阿里巴巴也將潛力有限，后繼乏力；中國制造是可持續(xù)、有核心競爭力的，阿里巴巴才有可能擁有長久的活力。
我們需要的不是一個(gè)企業(yè)獨(dú)自面對假貨這場戰(zhàn)爭，這不是阿里巴巴的戰(zhàn)爭。阿里巴巴把假貨都趕出去了，它們在其他地方一樣可以生存，現(xiàn)在事實(shí)上阿里平臺下架的假貨，在其他平臺照樣賣。我認(rèn)為我們僅僅把假貨從阿里巴巴趕走，是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。我們需要的是法律的完善，機(jī)制的建立，提高造假者的成本，讓不誠信的人寸步難行，讓有能力的中國制造創(chuàng)出自己的品牌。這是阿里巴巴對待假貨的終極目標(biāo)，這才是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度。
“假貨就像病菌，我們要治假，不是僅僅打假”
記者：您是從什么時(shí)候開始，意識到假貨是個(gè)嚴(yán)重問題的？阿里巴巴是否經(jīng)歷了一個(gè)從回避假貨到正視假貨的過程？
馬云：阿里巴巴從誕生的第一天起，就知道需要解決好假冒偽劣問題，這對任何一個(gè)商場都是一樣的。我們從來不回避侵權(quán)商品的問題，因?yàn)楦净乇懿涣恕＜儇浘拖癫【嬖谥車目諝饫?，你回避空氣里的?xì)菌試試？對待病菌的正確態(tài)度，就是承認(rèn)它，然后打敗它。
應(yīng)該說，侵權(quán)商品真正有了一定規(guī)模，是2008年金融危機(jī)以后。那時(shí)淘寶上突然出現(xiàn)了很多外貿(mào)工廠的直營店，成千上萬地涌入。這些工廠，長期為國際頂尖品牌代工，無論是工藝水平，還是工人素質(zhì)，都代表了中國制造最高的水平。但這里有一環(huán)我們?nèi)笔Я耍喝鄙倨放疲蛘哒f消費(fèi)者和制造商之間缺少一種信任關(guān)系。這些企業(yè)是制造之王，但缺少創(chuàng)新、設(shè)計(jì)和品牌營銷能力。所以那時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，在淘寶上，一大批這樣的商品，戴上了品牌的帽子，質(zhì)量差別不大，價(jià)格卻便宜很多，特別好賣。
記者：這個(gè)時(shí)候你們做了什么？阿里巴巴有沒有盡自己的全力打假？
馬云：從這個(gè)時(shí)候開始，阿里巴巴同時(shí)做兩件事：系統(tǒng)性地監(jiān)控售假，并且通過大數(shù)據(jù)分析得出線索，并將線索報(bào)送給相應(yīng)監(jiān)管部門；提供資源和機(jī)會(huì)，幫助那些不想繼續(xù)賣假的制造商和銷售商打造自己的品牌。
這里有一個(gè)概念要澄清?！按蚣佟笔菆?zhí)法行為，企