某用戶投訴運(yùn)營商“偷流量”的事兒最終證實(shí)是自裝第三方流量監(jiān)測軟件鬧的烏龍，還了運(yùn)營商一個(gè)清白。但此事之所以引起廣泛關(guān)注，一是用戶對運(yùn)營商缺乏信任，二是對流量使用依然有很多地方不甚了解。日前，記者采訪了北京聯(lián)通信息化部負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)的幾名技術(shù)專家。專家對這些現(xiàn)象給予了分析，對如何減少不必要的流量損失給支了招兒。
運(yùn)營商在計(jì)費(fèi)上動(dòng)不了手腳
專家說，用戶打電話的話音時(shí)長，或者手機(jī)上網(wǎng)的IP地址以及產(chǎn)生多少流量會(huì)如實(shí)記錄在交換機(jī)上。運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)根據(jù)交換機(jī)的痕跡來抓取，進(jìn)行話單預(yù)處理、標(biāo)準(zhǔn)化、批價(jià)計(jì)費(fèi)、產(chǎn)生詳單，最終形成一個(gè)月的賬單。這個(gè)過程就好比買菜，交換機(jī)是秤，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是計(jì)算器。這個(gè)秤——交換機(jī)在全球目前也就幾家知名廠商提供，作為使用者的運(yùn)營商是沒有技術(shù)能力更改交換機(jī)數(shù)據(jù)的，這是廠商的核心知識產(chǎn)權(quán)，而廠商更改對自身利益也無益。
而計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)，運(yùn)營商有強(qiáng)大的硬件平臺和專業(yè)化的軟件來承載計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。對于流量雙月滾動(dòng)的需求，計(jì)費(fèi)部門開發(fā)軟件后，搭建了一個(gè)很完善的測試平臺，通過嚴(yán)格的測試與業(yè)務(wù)驗(yàn)證，才進(jìn)行部署。同時(shí)還有非常嚴(yán)格的流程確保計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確。例如完備的監(jiān)控系統(tǒng)，對所有的應(yīng)用程序進(jìn)行監(jiān)控，有異常情況會(huì)自動(dòng)報(bào)警。此外，還有非常嚴(yán)格的稽核體系，是全流程端到端的稽核。此外，每年由政府主管部門以及第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)來檢測整個(gè)計(jì)費(fèi)過程，是從在交換機(jī)上掛表到最終產(chǎn)生賬單全流程的檢驗(yàn)，非常嚴(yán)格。
從紀(jì)律上講，也有異常嚴(yán)格的制度、完善的閉環(huán)管理，一旦計(jì)費(fèi)出一點(diǎn)錯(cuò)，對他們來講都是很大的事故，重則是刑事責(zé)任，輕則公司嚴(yán)肅處罰。如果運(yùn)營商可以做假，那工作人員都可以享受免費(fèi)電話了？實(shí)際上這真是天方夜譚。
各種情形都會(huì)帶來流量“飛逝”
那流量為何感覺跑得快？專家認(rèn)為可能有以下情況：比如出現(xiàn) “此應(yīng)用即使在后臺運(yùn)行也可訪問您的位置信息”、“請定期清理后臺運(yùn)行程序”……對這樣的提醒提示，很多用戶并不了解原因，也不懂如何操作。在手機(jī)上我們用完某個(gè)應(yīng)用程序后，按Home鍵退出，其實(shí)也只是最小化程序，并沒有真正關(guān)閉程序，在我們看不到的后臺依然在運(yùn)行，依然在跑流量。哪怕是關(guān)機(jī)后再開機(jī)，這些后臺程序依然會(huì)自動(dòng)運(yùn)行。
那如何才能真正關(guān)閉應(yīng)用程序？退出智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件時(shí)，盡量使用軟件菜單中自帶的“退出”選項(xiàng)，而不是簡單退出操作界面，或者是定期清理后臺運(yùn)行程序。如何清理？蘋果手機(jī)是雙擊Home鍵，然后把屏幕上的窗口一個(gè)個(gè)往上劃掉。其他手機(jī)按照所使用智能手機(jī)的操作方法，進(jìn)入任務(wù)管理器，找到已使用完畢但仍在后臺運(yùn)行的應(yīng)用程序，強(qiáng)制停止該應(yīng)用程序，以保證完全退出。專家認(rèn)為，每天最好清理一下后臺程序，例如離開WiFi環(huán)境時(shí)清理一次。常常清理不僅省流量，而且手機(jī)運(yùn)行也會(huì)更快，晚上睡覺前把蜂窩移動(dòng)數(shù)據(jù)關(guān)閉，就不會(huì)出現(xiàn)夜里不用也跑流量的事情了。
有網(wǎng)友吐槽，我明明用的是WiFi網(wǎng)絡(luò)，可為什么這期間還產(chǎn)生流量了呢？有的手機(jī)會(huì)智能選擇WiFi網(wǎng)或者移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，哪個(gè)信號好用哪個(gè)。目前不少智能手機(jī)都有這樣的功能，而我們根本注意不到這些。蘋果iOS9版本的“無線局域網(wǎng)助理”功能也會(huì)在WiFi信號弱時(shí)自動(dòng)使用蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。有國外用戶因此損失大量移動(dòng)流量，為此把蘋果告上法庭。這個(gè)功能隱藏很深，想要關(guān)閉要進(jìn)入iOS 9“設(shè)置”，在“蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”中拉到底部，看到“無線局域網(wǎng)助理”，點(diǎn)擊關(guān)閉即可。此外，有的雙卡雙待手機(jī)也會(huì)智能選擇運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，因此用戶也得留神。
還有的手機(jī)經(jīng)常會(huì)彈出幾個(gè)框，比如“允許訪問您的位置信息嗎？”、“在程序使用期間允許訪問您的位置信息嗎”、“想給您發(fā)送推送通