績效評價是指運(yùn)用一定的評價方法、量化指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)，對中央部門為實(shí)現(xiàn)其職能所確定的績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，及為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所安排預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果所進(jìn)行的綜合性評價?？冃гu價系統(tǒng)的使用類型取決于其意圖。采用目標(biāo)管理方法，則對員工在技能方面的發(fā)展更有成效。如果主要是為提升、培訓(xùn)和加薪獎勵進(jìn)行員工挑選，則傳統(tǒng)的方法如等級評定是較合適的。以下介紹了幾種常用的績效評價方法，項目經(jīng)理可以根據(jù)績效評價要求在幾種評價方法中進(jìn)行選擇。
（一）業(yè)績評定表
業(yè)績評定表是一種被廣泛采用的考績方法，它根據(jù)所限定的因素來對員工進(jìn)行考績。采用這種方法，通過一個等級表，對業(yè)績進(jìn)行判斷并評出等級。等級常常被分成幾類，用數(shù)5~7表示，也可采用諸如優(yōu)秀、一般或較差這些形容詞來定義。業(yè)績評定表受到歡迎的原因之一就是它的簡單、迅速。
評價所選擇的因素有兩種典型類型：與工作有關(guān)的因素和與個人特征相關(guān)的因素。與工作有關(guān)的因素是工作質(zhì)量和工作數(shù)量;而與個人因素有關(guān)的因素是依賴性、積極性、適應(yīng)能力和合作精神等個人特征。評價者通過最能描述出員工及其業(yè)績的每種因素的比重來完成這項工作。另外，當(dāng)評價者為被評價者打出最高或最低等級時，應(yīng)給予特別說明。如對一名員工的積極性評價為不滿意，則評價者需提供這種較低評價結(jié)論的書面意見。這種書面要求的目的在于，避免出現(xiàn)武斷或草率的判斷?？冃гu價的業(yè)績評定表法如表所示，表中對每種因素和每一等級也做出定義。為了得到一個對工作質(zhì)量的較優(yōu)評價，一個人必須不斷地超額完成其工作要求。對各種因素和等級定義得越精確，評價者就會越完善地評價出被評價者的業(yè)績。當(dāng)每個評價者對每個因素和等級都有同樣的理解時，則會取得整個組織對被評價者評價上的一致性。
許多績效評價的業(yè)績評定表還提供了對員工成長潛力的評價。上面所示的表格內(nèi)就包含了與個人未來成長和發(fā)展?jié)摿τ嘘P(guān)的四個類別。
(二)關(guān)鍵事件法
關(guān)鍵事件法要求保存最有利和最不利的工作行為的書面記錄。當(dāng)這樣一種行為對部門的效益產(chǎn)生無論是積極還是消極的重大影響時，管理者都應(yīng)把它記錄下來，這樣的事件便稱為關(guān)鍵事件。評價者運(yùn)用這些記錄和其他資料對員工業(yè)績進(jìn)行評價。這里的要點(diǎn)是，只評價行為而不評價個人的個性特征，為員工記錄下一系列關(guān)鍵事件，可以幫助員工了解哪些是組織期望的或不期望的行為。值得注意的是記錄應(yīng)貫穿整個評價階段，而不僅僅集中在評價期的最后幾周或幾個月里。
(三)敘述法
敘述法只需評價者寫一篇簡短的評語來描述員工的業(yè)績。這種方法重點(diǎn)在員工工作中的突出行為，而不是日常每天的業(yè)績。這種評價方法與評價者的寫作能力關(guān)系較大。一些主管由于其優(yōu)秀的寫作技巧，甚至能將一名勉強(qiáng)合格的工人描述得像一個工作模范。因?yàn)闆]有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以對員工業(yè)績進(jìn)行比較可能是很困難的。但一些經(jīng)理認(rèn)為，敘述評價法簡單的、實(shí)用，是對員工進(jìn)行評價的最好方法。
(四)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法是用預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)或期望的產(chǎn)出水平來評比每位員工業(yè)績的一種方法。標(biāo)準(zhǔn)反映著一名普通工人按照平均速度操作而應(yīng)取得的一般產(chǎn)出。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以直接應(yīng)用在各種工作中，如在建筑項目或其他工程項目中，對一般操作人員的業(yè)績評價就可采用。決定生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的方法有：時間研究和作業(yè)抽樣法。將作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為評價標(biāo)準(zhǔn)最明顯的優(yōu)點(diǎn)是它的客觀性。但是為了讓員工更加理解標(biāo)準(zhǔn)的客觀性，應(yīng)讓他們清楚標(biāo)準(zhǔn)是怎樣制定的，同時也要對標(biāo)準(zhǔn)的任何變化原因做出認(rèn)真的解釋。
(五)排列法
在使用排列法時，評價者只要簡