方面：
首先，試圖通過(guò)改善局部績(jī)效從而改善團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。管理者認(rèn)為項(xiàng)目可以分解成若干項(xiàng)活動(dòng)來(lái)完成,一個(gè)完整的軟件開發(fā)項(xiàng)目可以分解為項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等活動(dòng);項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的改善來(lái)自于每個(gè)活動(dòng)的局部績(jī)效改善。因此管理者要求提高每個(gè)項(xiàng)目局部工作效率,而沒(méi)有意識(shí)到這種方法難以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
其次，試圖僅通過(guò)改善項(xiàng)目組內(nèi)部成員的行為而改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效?；谶@種看法的假設(shè)是:團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳大多由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的玩忽職守造成;人們會(huì)保存實(shí)力以待外在激勵(lì),而管理者能夠激勵(lì)下屬;被評(píng)價(jià)的員工可以控制其績(jī)效結(jié)果;員工個(gè)人的貢獻(xiàn)可以與團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)以及團(tuán)隊(duì)中其他員工的貢獻(xiàn)區(qū)分開來(lái)等。由此,管理者將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一部機(jī)器看待,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員是該機(jī)器的零件,管理的重點(diǎn)在于提高其能力、敬業(yè)精神等,以使他們能夠更好地實(shí)現(xiàn)其功能。
2、軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的改進(jìn)原則
為了改進(jìn)軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，必須以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看待軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。為此在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建之時(shí)，需要從以下方面考慮以便改進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效：
(1)注重團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)性，以提高團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效為主。系統(tǒng)的績(jī)效更多地決定于它的元素之間的相互作用而不是它們的獨(dú)立行動(dòng)，系統(tǒng)元素之間和諧關(guān)聯(lián)關(guān)系對(duì)系統(tǒng)績(jī)效的產(chǎn)生至關(guān)重要。往往在系統(tǒng)各組成元素都達(dá)到最高效率時(shí),系統(tǒng)本身一般不能取得最佳整體績(jī)效,局部績(jī)效的提高甚至可能導(dǎo)致整體績(jī)效的降低，所以在項(xiàng)目開發(fā)的項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員必須加強(qiáng)溝通與合作。
(2)注重團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)的開放性，促使利益相關(guān)者參與項(xiàng)目。作為一個(gè)開放系統(tǒng)不僅要關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部,而且要關(guān)注系統(tǒng)與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，系統(tǒng)的屬性僅通過(guò)系統(tǒng)的元素?zé)o法充分解釋,必須考慮這些元素之間的關(guān)聯(lián)性以及它們與系統(tǒng)環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)環(huán)境開放的系統(tǒng),完成項(xiàng)目開發(fā)所需要的資源存在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外,掌握在項(xiàng)目利益相關(guān)者手中;同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的最終衡量標(biāo)準(zhǔn)是由項(xiàng)目利益相關(guān)者判斷。前者決定了項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目組織、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限等必須獲得項(xiàng)目利益相關(guān)者的認(rèn)可和承諾,后者決定了項(xiàng)目成果能否產(chǎn)生預(yù)期的商業(yè)或事業(yè)目的。企圖僅僅依靠項(xiàng)目組成員的努力而提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效是不現(xiàn)實(shí)的。
(3)注重系統(tǒng)的反饋。反饋來(lái)自于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員和項(xiàng)目的所有利益相關(guān)者,來(lái)自于項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段，這其中客戶的反饋?zhàn)钪匾?。我?guó)目前不僅軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)還不成熟，客戶也是發(fā)展中的客戶，這就導(dǎo)致項(xiàng)目客戶需求的多樣性、多變性和不確定性。軟件產(chǎn)品或解決方案需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中充分溝通。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)際上是一個(gè)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目干系人需求和愿望的完整開放系統(tǒng)，在正確總結(jié)軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征的基礎(chǔ)上我們認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在提高內(nèi)部績(jī)效的同時(shí)加強(qiáng)與外部環(huán)境的溝通與聯(lián)系，并進(jìn)行不斷的反饋，以達(dá)到改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的.