獲取固然舉足輕重，但是隨著應(yīng)用商店競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，有些應(yīng)用商店也開始出現(xiàn)刷數(shù)據(jù)的行為，最后的結(jié)果就是新增用戶數(shù)據(jù)很漂亮，但是留存數(shù)據(jù)并不好看，因此質(zhì)量要比早期下降很多；積分墻和廣告網(wǎng)絡(luò)作為有償下載安裝的平臺(tái)，存在刷量的可能性更大，往往有些用戶安裝之后就卸載，根本沒(méi)有留存可言；而手機(jī)預(yù)裝渠道，由于不了解用戶的喜愛(ài)偏好，所獲取的用戶質(zhì)量自然也不會(huì)特別高。然而，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)和換量進(jìn)行推廣，很容易獲取具有相同愛(ài)好的用戶，另外由于社交網(wǎng)絡(luò)的名人效應(yīng)、熟人效應(yīng)，推廣起來(lái)，自然會(huì)事半功倍。
所以，在提高留存數(shù)據(jù)，選取推廣渠道時(shí)，也要多花費(fèi)一些功夫，了解這些渠道的質(zhì)量之后，再做抉擇，精心挑選過(guò)的數(shù)據(jù)勢(shì)必要比未挑選過(guò)的好得多。
如果能做到以上幾點(diǎn)，至少你的日留存和短期留存都不會(huì)是問(wèn)題。然而新鮮期一旦過(guò)去，用戶依然很容易流失。因此，在維持用戶的長(zhǎng)期留存方面，就需要在運(yùn)營(yíng)策略上進(jìn)行發(fā)力了。
運(yùn)營(yíng)策略
好的產(chǎn)品都是運(yùn)營(yíng)出來(lái)的，確實(shí)有其道理。因?yàn)槿魏我豢町a(chǎn)品的價(jià)值一定是在忠誠(chéng)用戶身上獲取到的。而讓新增用戶變成長(zhǎng)時(shí)間的留存用戶，就需要在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上做足功夫。好的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不僅可以提高用戶活躍、留存，而且可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的變現(xiàn)和盈利。接下來(lái)，就說(shuō)一下，在日常產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，可以通過(guò)哪些手段來(lái)提高日活數(shù)據(jù)。
1） 消息推送
在用戶使用產(chǎn)品一段時(shí)間，新鮮感過(guò)去后，很容易產(chǎn)生審美疲勞，所以我們必須要持續(xù)地向用戶輸出一些有效、有用的東西，對(duì)用戶進(jìn)行喚醒，而消息推送則是最好的手段。不管是商品促銷還是活動(dòng)宣傳或者新功能上線，都可以通過(guò)消息推送下發(fā)到用戶的手機(jī)上，一旦觸發(fā)用戶的興趣點(diǎn)，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)用戶再次啟動(dòng)APP，隨之，留存數(shù)據(jù)也會(huì)提高。當(dāng)然，在推送上存在很多技巧和方法，精準(zhǔn)推送是一個(gè)點(diǎn)，推送頻率也是一個(gè)點(diǎn)。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)做得不夠好，可能不僅沒(méi)有拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)，反而會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果，所以也需要謹(jǐn)慎進(jìn)行。
2） 用戶畫像分析
用戶畫像數(shù)據(jù)對(duì)于現(xiàn)在的開發(fā)者來(lái)說(shuō)，已經(jīng)非常熟悉了。研究用戶畫像，就是要研究每個(gè)用戶的屬性、行為特征，包括性別、年齡、職業(yè)、購(gòu)買力、興趣愛(ài)好、行為規(guī)律等。一旦全面掌握這項(xiàng)數(shù)據(jù)，就可以對(duì)用戶的行為進(jìn)行預(yù)測(cè)，不但能為精準(zhǔn)消息推送打好基礎(chǔ)，而且也可以為產(chǎn)品決策提供必要的信息支撐。
3）社交網(wǎng)絡(luò)推廣
對(duì)于任何推廣，不管是活動(dòng)推廣也好，應(yīng)用推廣也好，社交網(wǎng)絡(luò)都是最好的方式之一，因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)作為用戶流量的超級(jí)入口，很容易發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，從而引起規(guī)?；鲩L(zhǎng)，小咖秀便是最好的案例。并且名人效應(yīng)和熟人效應(yīng)都能讓產(chǎn)品快速地建立與用戶間的信任，從而有效帶動(dòng)用戶數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。但是目前來(lái)看，微信、微博、朋友圈的推廣都會(huì)讓用戶流量停留在這些社交網(wǎng)絡(luò)上。如果能結(jié)合深度鏈接進(jìn)行使用，那么效果就會(huì)立竿見(jiàn)影。因?yàn)樯疃孺溄涌梢詭椭脩魪纳缃痪W(wǎng)絡(luò)一鍵啟動(dòng)應(yīng)用內(nèi)指定頁(yè)面，這樣就將社交網(wǎng)絡(luò)流量直接導(dǎo)流至應(yīng)用內(nèi)，留存數(shù)據(jù)自然會(huì)提高。
以上，就是關(guān)于提高產(chǎn)品留存數(shù)據(jù)的一些建議?？傊?dāng)我們把自己的事情都已經(jīng)做得完美無(wú)缺了，那么我相信提高數(shù)據(jù)表現(xiàn)只是水到渠成。
作者：劉立明，LinkedME 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。前友盟高級(jí)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析方面有深厚積累。