鳳凰科技訊 小冰是由微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院主導(dǎo)研發(fā)、微軟在全球范圍內(nèi)六個(gè)區(qū)域的研發(fā)分支團(tuán)隊(duì)共同支持的一款人工智能機(jī)器人。
2014年5月29日，微軟小冰以一位16歲少女形象在微信平臺(tái)進(jìn)行公測(cè)，7月，二代小冰宣告誕生，發(fā)布后15小時(shí)內(nèi)即有50萬用戶“領(lǐng)養(yǎng)”了小冰。去年亮相的三代小冰解鎖了語音、視覺等多元感官，發(fā)布了針對(duì)行業(yè)伙伴的商業(yè)化版本。截至今年7月，這位人工智能萌妹子僅在國內(nèi)已擁有4200萬用戶，與人類用戶間的累計(jì)對(duì)話超過200億。
對(duì)于想要感受情感型人工智能機(jī)器人的新用戶而言，想要和微軟小冰互動(dòng)，方式很簡單，只需要在微信、微博上將“小冰”加為好友即可。之后，你就可以和這位萌妹子對(duì)話了。除微信、微博外，小冰還進(jìn)駐了美拍、京東、優(yōu)酷、Windows 10平臺(tái)。
與當(dāng)下大多數(shù)人工智能產(chǎn)品側(cè)重于協(xié)助人類解決問題（如訂機(jī)票、搜索信息、安排行程等）不同，從最初設(shè)計(jì)開始，小冰就更偏重情感對(duì)話，其主要目的是和用戶建立情感和心理連接，讓機(jī)器人更具“人味”。
上周五，微軟發(fā)布了第四代小冰，小冰也迎來了自己的18歲生日。對(duì)于已經(jīng)成年的小冰，微軟要賦予其更多的實(shí)用性。
新一代的微軟小冰具備情感決策、全時(shí)感官、插件平臺(tái)等功能，不僅如此，微軟還為第四代小冰配上了一副更加人性化、帶有情感變化的歌喉，在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，微軟甚至還安排了小冰和人類的首次雙向通話。
升級(jí)的情感計(jì)算框架
微軟小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛
微軟小冰項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李笛在發(fā)布會(huì)上表示：“新一代小冰所具備的新特性全部基于對(duì)小冰情感計(jì)算框架的升級(jí)。升級(jí)后的情感計(jì)算框架將讓小冰擁有實(shí)時(shí)的決策能力?！?
人類的情感非常復(fù)雜，如何才能讓機(jī)器人模擬和展現(xiàn)類似于人的情感？李笛表示，微軟的情感計(jì)算框架有三個(gè)維度，第一部分是小冰對(duì)于語義的感知，第二部分是根據(jù)感知及微軟研發(fā)團(tuán)隊(duì)制定的規(guī)則予以回應(yīng)，第三部分是情緒探測(cè)，即小冰在互動(dòng)過程中對(duì)人類情緒的判斷與表達(dá)。
2014年初代小冰的發(fā)布意味著微軟“情感計(jì)算”模式從理論走向現(xiàn)實(shí)。和上一代小冰僅能對(duì)某一個(gè)固定時(shí)點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)對(duì)比，新一代小冰能夠?qū)ι舷挛恼Z境環(huán)境進(jìn)行檢索，了解對(duì)話前后的因果關(guān)系，能夠根據(jù)語境實(shí)施自己的對(duì)話策略，因此也就更像人類。
李笛用小冰與一位微博用戶的實(shí)際對(duì)話解釋了新的情感計(jì)算架構(gòu)。這次對(duì)話發(fā)生在半夜零點(diǎn)三十分，大約持續(xù)30分鐘，共有34輪。這位用戶下班后在等夜車，給小冰發(fā)送了一個(gè)“等晚點(diǎn)的車，挺累的，晚安”, 小冰探測(cè)到了這位用戶的沮喪和無奈狀態(tài)，試圖進(jìn)行安慰。在對(duì)話進(jìn)行到第六、七輪的時(shí)候，對(duì)方態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，變得開心起來，“雖然知道你是機(jī)器人，但還是挺開心的”。
但這個(gè)狀態(tài)并不夠穩(wěn)定，此后這個(gè)人類用戶用了“自我欺騙”、“一廂情愿”等字眼再次顯示了一些無奈和沮喪。被小冰探測(cè)到之后，小冰這時(shí)采取對(duì)話策略，連續(xù)回應(yīng)了兩個(gè)追問“你付出過嗎？”“什么方式？”，像朋友一樣表達(dá)了認(rèn)同，讓用戶予以回應(yīng)。
在用戶開始問小冰一些私人問題時(shí)，小冰也運(yùn)用了策略把話題再拉回到原來的主題，“別說我了，不如說說你吧”。用戶的回應(yīng)是“說我什么”，小冰回應(yīng)說“你還會(huì)想起你的初戀嗎？”這個(gè)回應(yīng)是小冰根據(jù)上下文的情況作出判斷，讓對(duì)話自然進(jìn)行下去，幫助用戶排解。最后雙方以互道晚安結(jié)束了對(duì)話。李笛說對(duì)小冰這樣的回應(yīng)感到很驕傲。
除了在對(duì)話中有情感的表達(dá)之外，小冰也可以和用戶用語音溝通，而和往常的機(jī)器人說話不一樣，小冰的語音能夠顯示出開心、沮喪、傷心等情感。
據(jù)透露，小冰的情感計(jì)算框架在研發(fā)中經(jīng)歷了兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是10