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做好“活動運營”的完整方法

2016/8/29 23:25:26 |  16690次閱讀 |  來源:36氪   【已有0條評論】發(fā)表評論

。在活動頁面要把用戶的收益放在明顯的位置,優(yōu)先級最高。因為頁面的受眾是用戶,符合用戶利己的心理。所以很多活動頁面把獎品放到頭圖里,比如物質(zhì)類的 iPhone、紅包、禮盒,精神類的特權(quán)、等級、頭銜,然后下方才是活動規(guī)則和操作區(qū)。這種案例非常多,這里就不細說了。

  ⑤可視化的進度標識

  活動一般都有一連串的操作行為,每一個操作之后都應(yīng)該給用戶一個反饋,比如數(shù)字 +1 或進度條走了一步。目的告知用戶操作成功且已被記錄,另外也是一種精神激勵。活動頁面也需要打造人氣爆棚的氛圍,符合中國人喜歡熱鬧的心理。所以很多活動頁面會在頭部展現(xiàn)有‘已有 12345 人參與’,并且數(shù)字會不斷刷新。

  下圖是美團網(wǎng)當年上線的第一個商品,頁面會顯示有效時間的倒計時,以及已有多少人購買。雖然從現(xiàn)在來看美團不是一個活動平臺,但建立之初還是有活動屬性的,所以這個案例也可以借鑒。

  以上 5 點是活動本身需要注意的事,除此之外也不能給出更具體的方法了。成功沒有捷徑,只能是懂方法、多積累、拼天賦。經(jīng)過這一步,活動的形式、規(guī)則和背后邏輯都確定了。

  第四步,跟進設(shè)計、開發(fā)和上線

  活動就是運營全權(quán)負責的項目,這個環(huán)節(jié)更主要是體現(xiàn)項目經(jīng)理的角色。無論 PM 落地、UI 設(shè)計、RD 開發(fā)上線,還是申請資源、對外合作等,運營人員都要跟進,關(guān)注最終的效果和時間點。

  第五步,推廣資源就緒

  活動效果好不好,推廣渠道也非常重要,這些要在活動上線前就都準備好,包括確定上線排期、物料設(shè)計和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。這一步和上一步是并行的,同時進行。

  推廣資源分為站內(nèi)和站外。

  站內(nèi),主要是資源位、push、系統(tǒng)通知等已有渠道,或是精準用戶群的定向推送

  站外,一般需要資源互換或付費購買。找更適合推廣這個活動的產(chǎn)品合作,比站內(nèi)有更好的轉(zhuǎn)化率。另外,應(yīng)用市場和 Appstore 也屬于站外渠道,前者可以申請首發(fā)、有獎活動、專題等合作,也可以付費購買推薦位;后者就是刷榜。

  第六步,做好風控和備選方案

  列出活動有可能出現(xiàn)的風險點,根據(jù)每個風險點都有應(yīng)對的備選方案。

  風險點大概有幾類:

  技術(shù)方面,上線時間 delay 或上線后 BUG

  推廣方面,資源未按時到位

  用戶方面,活動主打賣點用戶不買賬

  外部環(huán)境,其他熱點爆發(fā),如霧霾、六小齡童、馬航

  法律方面,有違法行為,如黃反、消費者權(quán)益

  作弊漏洞,被用戶找到規(guī)則漏洞,刷單、灌水等

  第七步,上線前活動預(yù)熱

  線上活動的爆點時間很短,大概一兩天。但為了這短暫的爆發(fā),要有前期的預(yù)熱和后期的收尾,一前一后服務(wù)好活動的波峰。這就是把控活動的節(jié)奏。其中,活動預(yù)熱非常重要,這關(guān)系到能否迎來爆點,以及爆點到底有多高。預(yù)熱最簡單的方式就是告知,如哪天上線什么活動。更復(fù)雜的方式是,不只是告知,而是有噱頭的元素,吸引用戶感興趣并關(guān)注,還會投入推廣資源擴大受眾。

  最典型的預(yù)熱例子是滴滴品牌升級那件事,這是我分析的步驟,未和滴滴的朋友溝通過,可能不準確。

  ①放出‘滴滴打車再見’這樣的傳播圖片(下圖),引起用戶的猜測。

 ?、诟嬷獙⒂写笫掳l(fā)生,引來用戶紛紛猜測。各種有趣的‘滴滴 XX’在朋友圈里傳播。

 ?、墼谂R近揭曉日期時開始倒數(shù),如下圖。

 ?、馨堰@個信息植入到滴滴紅包里,如下圖。

  ⑤正式更名,放出官方通告,如下圖。

  ⑥在微博等平臺,上線 # 拼 D 大賽 #,實際上是

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