當(dāng)初名這項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)和其它人進(jìn)行溝通，這種錯(cuò)誤完全能夠避免。但這些錯(cuò)誤延誤了系統(tǒng)在合同期內(nèi)的交付，影響到客戶的利益，最后幾萬(wàn)元的項(xiàng)目反而賠償用戶損失近十萬(wàn)。所以，項(xiàng)目過(guò)程中的溝通有時(shí)會(huì)直接影響到項(xiàng)目的成敗，同樣一個(gè)好的配合團(tuán)隊(duì)能使項(xiàng)目達(dá)到事半功倍的效果。有認(rèn)識(shí)這么一位軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，他項(xiàng)目管理的理念就是“以人為本”，在項(xiàng)目活動(dòng)中，他考慮到各項(xiàng)目成員的物質(zhì)、精神的需要，在與客戶溝通時(shí)，他注重的是客戶需要什么，能為客戶提供什么，每次他帶的項(xiàng)目總比別人的進(jìn)度要快，成本要低、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)配合融洽、每個(gè)成員神采奕奕，這是令其它項(xiàng)目經(jīng)理所羨慕不已的。
溝通在項(xiàng)目管理中，有其必然的、不可取代的重要地位，在1995年，斯坦迪什集團(tuán)研究發(fā)現(xiàn)，與it項(xiàng)目成功有關(guān)的三個(gè)主要因素是：用戶參與、主管層的支持、需求的清晰明確。所有這些因素都依賴于擁有良好的溝通技巧
項(xiàng)目經(jīng)理除了在項(xiàng)目前期編制良好的溝通計(jì)劃外，更要懂得如何科學(xué)地管理團(tuán)隊(duì)，如何藝術(shù)化的與‘項(xiàng)目干系人’進(jìn)行溝通，站在各角色人的立場(chǎng)上，想客戶所想，急客戶所需，這樣才能做到通過(guò)我們的項(xiàng)目成果使客戶得到最大的收益，讓客戶滿意，這樣才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)項(xiàng)目的成功性目標(biāo)。在最近的一個(gè)外包項(xiàng)目中，我們項(xiàng)目組在前期就對(duì)與分包商之間各階段工作的數(shù)據(jù)采集、成果驗(yàn)收、評(píng)審依據(jù)等溝通形式進(jìn)行了明確的細(xì)化要求，這樣在操作上雙方都有一個(gè)清晰地溝通形式及目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)展就較為順利許多企業(yè)項(xiàng)目管理中的溝通和成本項(xiàng)目管理。
無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目管理中，這些溝通技巧都是通用的并配合掌握著其它項(xiàng)目管理要求的相關(guān)要素進(jìn)行著的。在今后的實(shí)際工作中如何使用“項(xiàng)目管理”這門藝術(shù)，靈活地通過(guò)“溝通”管理，這就需要項(xiàng)目經(jīng)理藝術(shù)化的管理、技巧上的操作，管理?xiàng)l條要求是定死的，但人是活的。保證項(xiàng)目極大限制地滿足客戶的需要、引導(dǎo)項(xiàng)目邁向成功的目標(biāo)，是每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)給予考慮并慎重實(shí)施的.說(shuō)到項(xiàng)目管理是一門藝術(shù)，不僅僅表現(xiàn)在與“項(xiàng)目干系人”之間的溝通技巧，項(xiàng)目管理的八大要素硬背起來(lái)誰(shuí)都會(huì)，但如何靈活地駕御它，使這些要素操作上更靈活化，更適合實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作中去