用;二是忽視了拼多多的產(chǎn)品勢能;三是低估了拼多多轉型和自我躍進的可能性。
如同無法在2016年后再造快手和頭條一樣,復制拼多多的時間窗口已過。創(chuàng)新工場聯(lián)合創(chuàng)始人汪華對《財經(jīng)》記者總結說,拼多多的成長,是移動互聯(lián)網(wǎng)第三波人口紅利的必然結果。
第三波人群主要來自三四五線城鎮(zhèn)人口,數(shù)目有五六億之多,他們崛起的主要原因是微信,以及紅包帶來的移動支付。并且,這波用戶更多來自家庭,相比前兩波用戶,他們承擔了中國主流消費的下一步走向。這或許是淘寶沒能抓住機會的原因 —— 社交工具的缺失和支付寶使用門檻。
此外,在供給端,同時期淘寶去低端化進程加快,淘寶開始降低對低質(zhì)量、 低價的大眾商品的流量支持。據(jù)《財經(jīng)》記者了解,淘寶有800萬商家,能獲得有效訂單的不足一半。而出口轉內(nèi)銷大潮帶來的大量社會過剩產(chǎn)能急需釋放,拼多多成為商家眼中值得一試的平臺之一。
“移動互聯(lián)網(wǎng)后,人們交互方式和生活方式發(fā)生了本質(zhì)改變,但網(wǎng)上的商業(yè)生態(tài)仍然照搬PC模式,沒有更新。我們認為這是有機會的,即在新的環(huán)境下,消費者需要有一種新的消費場景。”黃崢說。
團隊想到了微信場景拼團——這也是拼多多在短時間內(nèi)形成傳播裂變,用戶獲取成本非常低的原因。之后拼多多迅速進入第一個上升期,到2016年2月,其單月成交額破1000萬元,付費用戶突破2000萬。 但在2017年后,拼團階段性紅利已過,很難再達到類似的引爆效果。
外界將拼多多當作拼團工具去研究,復制低價、復制拼團,但忽視了作為產(chǎn)品的拼多多極其了解人性, 其產(chǎn)品使命是 “ 多實惠、多樂趣 ”,對應物質(zhì)和精神需求。 這是第二階段,拼多多能夠保持更快增速的原因。
同樣是低價拼團產(chǎn)品,拼多多讓用戶感覺“買到就是賺到”。這源自拼多多對性價比定義極其微妙。黃崢接受《財經(jīng)》記者采訪時說,拼多多上架的第一款商品,是1元秒殺樂事薯片 , 如此低價卻收到消費者投訴 — —“ 雖然只有一塊錢,薯片寄過去碎了不能吃了,消費者就會覺得沒占到便宜,說你是騙人的;但只要還有一半能吃,他就會覺得值得。”
黃崢講到他母親在拼多多上的消費,花10塊錢買了9個芒果,2個是壞的。其母前來對黃崢抱怨,但再下單還是選擇了拼多多?!?10塊能買到7個好芒果 ,那也不虧。”
在內(nèi)部,這個產(chǎn)品運營原則被解讀為 “ 讓用戶覺得占便宜 ”。 可以看到 ,拼多多做了大量分紅包、抽獎、砍價等運營活動,持續(xù)刺激用戶各種消費欲望——沖動消費、發(fā)泄消費、理性消費、攀比消費等,最終達成拼團?!?給用戶一種不點進去、不買就虧了的感覺 ”。因此,即使面對差異化競爭和平臺產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑,拼多多依然能吸引消費者不斷回來,不斷對外分享拼團。
生于微信、脫離微信
2017年微信開放小程序,被視為新紅利機會。不過,大量在小程序里開發(fā)拼團的所謂“社交電商”公司里,仍沒有誕生一個成長速度超過拼多多的初創(chuàng)公司。
此時,拼多多已經(jīng)進入新的發(fā)展階段,在微信生態(tài)外有了獨立的位置——一個月均 DAU(日活躍用戶數(shù))千萬級 、首周裝機留存60%左右的APP,——2017年下半年開始,走出微信的拼多多APP迅速累積了超1億的用戶,并逐漸帶來50%以上的訂單
“根本就不存在社交電商,這是個偽概念?!秉S崢說,社交拼團,核心是希望構建 “ 人以群分 ”,它應視為了解用戶的窗口,而非被看成一次點擊、一個增長手段,這是拼多多在早期跑出來的核心原因;而當對用戶充分了解后,平臺就給用戶推送最適合他的商品,APP是用戶能實現(xiàn)此目的的平臺,因此微信不是唯一、終極的場景。