在未來(lái)一定都能夠提供。
更易用層面,我們希望用戶使用地圖時(shí),能夠真真切切地感受到 AI 賦能后的地圖帶來(lái)的便利。這包括大家熟知的智能語(yǔ)音助手功能,一方面給用戶帶來(lái)解放雙手、全語(yǔ)音操控的方便;另一方面,原來(lái)用傳統(tǒng)的手觸方式需要較多步驟的操作,現(xiàn)在一句話就可以搞定;也有我們通過(guò) AR 技術(shù),開發(fā)的 AR 步導(dǎo)、AR 識(shí)樓等功能,用 AR 結(jié)合真實(shí)世界做到「所見即所得」,解決了用戶使用中的一些痛點(diǎn);以及像百度地圖小度助手這樣的功能,通過(guò)用戶畫像、深度學(xué)習(xí)等能力,給每個(gè)用戶個(gè)性化的信息和服務(wù)推薦。
類似這些 AI 加持后的功能越來(lái)越多,會(huì)讓用戶覺得百度地圖越來(lái)越懂自己、越來(lái)越好用。極客公園:提及「更豐富」,是指百度地圖在多場(chǎng)景應(yīng)用取得了突破嗎?
李瑩:這是一個(gè)突破的方向,因?yàn)槲覀冃枰尩貓D更好地服務(wù)用戶,通過(guò)人工智能一定能做到,即使現(xiàn)實(shí)世界就是這些地點(diǎn)和信息,我們通過(guò)智能組織就可以呈現(xiàn)出更豐富的結(jié)果,但是不止于此。
其實(shí)除了 APP 產(chǎn)品端,地圖本身也是一個(gè)基礎(chǔ)的能力。比如,成都 7 月 11 日遭遇了一場(chǎng)暴雨,我們和成都暴雨應(yīng)急指揮中心做出了快速應(yīng)急響應(yīng),這就是我們能力輸出。
構(gòu)建百度智能研判平臺(tái),同時(shí)跟很多交警單位合作,相當(dāng)于用我們的能力賦能城市建設(shè)、智慧交通等領(lǐng)域。反過(guò)來(lái)大家也可以共建,因?yàn)榻痪材軌蛘莆蘸芏鄬?shí)地現(xiàn)場(chǎng)信息,這樣也給地圖做聯(lián)動(dòng),會(huì)使得交通方向的建設(shè)越來(lái)越好,這也是非常重要的一個(gè)方向。
極客公園:前邊提到語(yǔ)音控制功能很強(qiáng)大,但百度地圖如何引導(dǎo)用戶去使用它呢?
李瑩:我們?cè)谌ツ?Q4 前后發(fā)布了語(yǔ)音的能力,主要通過(guò)「小度小度」喚醒實(shí)現(xiàn)全面語(yǔ)音操控地圖,包括今年 AI 開發(fā)者大會(huì)快速升級(jí)長(zhǎng)語(yǔ)音多需求的功能。在語(yǔ)音方向上,我們持續(xù)打磨,遠(yuǎn)場(chǎng)、近場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別能力很強(qiáng)。
其實(shí)語(yǔ)音功能在地圖上使用有特殊性,比如駕車環(huán)境下有很多車載噪音,這與常規(guī)使用的家居場(chǎng)景不一樣,家居環(huán)境相對(duì)安靜,只有幾個(gè)人的聲音。所以我們跟語(yǔ)音組做了很多模型訓(xùn)練和建模。
提升這些能力的同時(shí),我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上做了很多入口。比如首頁(yè)上在語(yǔ)音位置會(huì)有小度標(biāo)志的提示,它只要在眨眼睛就可以喚起,小度助手也有同樣的形象。導(dǎo)航過(guò)程中,如果不使用導(dǎo)航頁(yè)面的其他功能,小度的形象也會(huì)出現(xiàn)。所以在場(chǎng)景設(shè)計(jì)上做了很多引導(dǎo)。
另外,我們也通過(guò) AI 開發(fā)者大會(huì)以及像極客公園 Rebuild 大會(huì)這樣的場(chǎng)合,去更多地宣傳我們的能力。當(dāng)然,除了在活動(dòng)層面上做宣傳,另外就是語(yǔ)音控制功能在百度地圖上確實(shí)好用。
從發(fā)布至今大概半年左右的時(shí)間,現(xiàn)在百度地圖語(yǔ)音用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到 1 億,因?yàn)槲覀兊墓δ茏銐蚝?,用戶才愿意留在這里。
極客公園:百度地圖想要傳達(dá)給用戶一個(gè)怎樣的感受?
李瑩:最主要是想讓大家記住,我們是新一代人工智能地圖。在前兩年剛提出 AI 時(shí),我也在做相關(guān)領(lǐng)域的事情,其實(shí)那時(shí)候人們很茫然,不知道人工智能是什么,也沒(méi)有感知。經(jīng)過(guò)這幾年市場(chǎng)的教育,以及一些產(chǎn)品落地,比如智能音箱以及智能家居,大家已經(jīng)能夠真切感知到什么是人工智能。
我們希望大家記住百度地圖是新一代人工智能地圖,希望讓大家真正體會(huì)到智能,也就是我們說(shuō)的更準(zhǔn)確、更豐富、更易用。很復(fù)雜的技術(shù)都交給我們,讓用戶享受那個(gè)很好的體驗(yàn)。
極客公園:其實(shí)除了 C 端之外,B 端應(yīng)用場(chǎng)景需求也十分巨大,百度地圖有沒(méi)有想過(guò)在 APP 之外,和汽車公司合作去做車載導(dǎo)航?
李瑩:有的。剛才是說(shuō)智慧交通,能力輸出開放平臺(tái)方向,另外一個(gè)方向就是「車機(jī)」?,F(xiàn)在車輛的聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢(shì),在這種情況下,我們?cè)谲嚈C(jī)地圖上肯定要做布局,現(xiàn)在百度也跟很多車