什么時(shí)間之內(nèi)用完，或者說(shuō)錢用完了后面是不是就沒(méi)錢了，從來(lái)沒(méi)討論過(guò)這些問(wèn)題。
36氪：30億投入的具體動(dòng)向，餓了么之前說(shuō)重點(diǎn)投到市場(chǎng)份額低的城市了，所以是哪些？
王磊：這跟餓了么的歷史是有關(guān)系的，我們?cè)诖蟪鞘械氖袌?chǎng)份額其實(shí)還是不錯(cuò)的。如果說(shuō)稍微差一點(diǎn)的，主要是在一些三四線城市。因?yàn)榉?wù)的單一性，這些城市還是吃了一點(diǎn)虧。所以進(jìn)到阿里的生態(tài)之后，這些本來(lái)就差的地方就要補(bǔ)課。
36氪：您之前提的一年拿下50%的市場(chǎng)份額，可能性是多少？
王磊：從整個(gè)行業(yè)的角度來(lái)講包括我個(gè)人是非常歡迎競(jìng)爭(zhēng)的，這個(gè)市場(chǎng)非常早期，還有巨大的空間，如果有更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一起進(jìn)來(lái)，對(duì)這個(gè)市場(chǎng)也比較公平。最近已經(jīng)有些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方商家在造反，包括它們的騎手在罷工，我覺(jué)得如果一家獨(dú)大，這個(gè)市場(chǎng)不是一個(gè)好的市場(chǎng)。
為什么設(shè)定目標(biāo)是50%，因?yàn)榈搅?0%之后主動(dòng)權(quán)或者抓手就在我們這一邊了，競(jìng)爭(zhēng)格局上也就差不多了。到了50%之后，我們的競(jìng)對(duì)其實(shí)會(huì)面臨比較大的資金壓力。你看美團(tuán)提交的上市文件，看了他們的數(shù)據(jù)后我有些自己的思考。它們的take rate已經(jīng)有10%了，非常高，不合理。所以我不知道一旦我們的份額超過(guò)50%，還有哪些投資人愿意給錢它燒。
36氪：最近兩年餓了么和美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)比較膠著，會(huì)不會(huì)擔(dān)心即使你們做到了50%，膠著的狀態(tài)還是會(huì)持續(xù)？
王磊：這個(gè)涉及到對(duì)方會(huì)怎么做，我沒(méi)法做預(yù)測(cè)，但阿里在本地生活這一仗是不可能輸?shù)?，這不是阿里能允許的事情。
36氪：餓了么在一些城市的市場(chǎng)份額落后，最根本的原因到底是什么？
王磊：我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)自己這個(gè)問(wèn)題，最后發(fā)現(xiàn)是綜合因素的影響。流量、商戶、物流這幾個(gè)方向，他們互相相關(guān)，之前物流說(shuō)銷售亂做活動(dòng)，銷售說(shuō)物流服務(wù)不好，最后大家都怪，還是流量不夠。所以從這個(gè)角度來(lái)講，你很難說(shuō)有唯一的原因。
36氪：餓了么之前在市場(chǎng)上也砸了很多錢，投入并不一定比美團(tuán)少，今天這個(gè)情況，你覺(jué)得有運(yùn)營(yíng)效率的原因嗎？
王磊：其實(shí)我們做了一些調(diào)整，現(xiàn)在我們?cè)谕菩谐鞘薪?jīng)理負(fù)責(zé)制，在推行前臺(tái)和中臺(tái)的對(duì)接模式，把組織能力做了一個(gè)提升，現(xiàn)在的確有很多提升空間，當(dāng)然就現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)壓力下的市場(chǎng)份額，如果我們有更好的提升，下一步會(huì)有更高的起點(diǎn)。
36氪：有個(gè)說(shuō)法是美團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率更高，可能也不會(huì)在補(bǔ)貼上面有很大的跟進(jìn)。你觀察到的情況是這樣嗎？
王磊：其實(shí)從競(jìng)爭(zhēng)維度來(lái)講，之前餓了么和美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)的確不在一個(gè)維度上。商家端美團(tuán)給商家提供了從到店到到家一個(gè)完整的外賣堂食的餐飲服務(wù)，然后消費(fèi)者端他們又有團(tuán)購(gòu)、酒店的綜合服務(wù)。但今天餓了么進(jìn)到阿里生態(tài)之后，我們反而比他高了一個(gè)維度，以前他們經(jīng)常說(shuō)自己在二樓打一樓，那今天我們站在六樓了。所以無(wú)論是從流量、會(huì)員和阿里的生態(tài)融合，或者說(shuō)物流服務(wù)和阿里新零售的對(duì)接、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)又不在一個(gè)維度上，所以他們認(rèn)為怎樣，那是他們的判斷。
36氪：接下來(lái)餓了么會(huì)從商戶端提升傭金點(diǎn)數(shù)么？美團(tuán)最近有些城市的商戶點(diǎn)數(shù)似乎是上調(diào)了。
王磊：餓了么不會(huì)這么做。我們是要通過(guò)投入來(lái)讓這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)一步的發(fā)育和增長(zhǎng)，而不是從里面抽血，大家在完全不同的發(fā)展思路上。美團(tuán)這么做我也不知道是為什么，可能是上市壓力比較大。
我們認(rèn)為美團(tuán)這是在一種惡劣的情境，完全忘記什么叫客戶第一了。你們不管怎么競(jìng)爭(zhēng)，我們不能以損害商戶價(jià)值、損害客戶價(jià)值為優(yōu)先，這是我一直在強(qiáng)調(diào)的，就算美團(tuán)拿到再大的市場(chǎng)份額，這都是沒(méi)有意義的。所以從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)講，我們針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶會(huì)給他提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)，幫他更好對(duì)