。記者粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)自2015年以來(lái)的近五年時(shí)間內(nèi)，無(wú)印良品已經(jīng)連續(xù)11次降價(jià)“討好”中國(guó)消費(fèi)者。 每次選擇部分商品降價(jià)，其中不乏明星口碑款產(chǎn)品，也被質(zhì)疑產(chǎn)品“賣不動(dòng)了”
涉足家裝尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)
業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪?，門店銷量下滑，流失消費(fèi)者的無(wú)印良品正試圖通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)，涉足家裝尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)
近日，無(wú)印良品在青島開(kāi)出了 MUJI INFILL 中國(guó)首店和首個(gè)示范空間，分別位于青島銀座商城的 L2 層和 B1 層，整個(gè) MUJI INFILL 由無(wú)印良品提供設(shè)計(jì)，具體全屋定制的服務(wù)由合作方海爾全屋家居提供的。
根據(jù)無(wú)印良品前幾日在中國(guó)官網(wǎng)發(fā)出的公告，無(wú)印良品就此將在中國(guó)提供 MUJI INFILL 家裝服務(wù)。“從地面、墻壁、屋頂，到收納、廚房、沙發(fā)、床、淋浴、浴缸、衛(wèi)生間的生活基本場(chǎng)景，MUJI INFILL 提供從規(guī)劃調(diào)整到設(shè)計(jì)施工一條龍服務(wù)”。
產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書(shū)樂(lè)對(duì)長(zhǎng)江商報(bào)記者表示，單品類競(jìng)價(jià)和競(jìng)質(zhì)的無(wú)力，是無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)面對(duì)友商最大的難題，或許開(kāi)啟家裝模式，會(huì)帶給它重塑整體認(rèn)知和真正讓生活哲學(xué)變成品牌形象的可能。
不僅如此，素以環(huán)保理念和高品質(zhì)著稱的無(wú)印良品深受中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)，然而近年卻因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題屢遭曝光。
長(zhǎng)江商報(bào)記者粗略梳理發(fā)現(xiàn)，自2017年以來(lái)的近三年時(shí)間里，無(wú)印良品被曝質(zhì)量問(wèn)題十余次。
無(wú)印良品近年來(lái)已經(jīng)多次被消費(fèi)者投訴門店商品無(wú)標(biāo)簽、未標(biāo)明產(chǎn)地、材質(zhì)及用法，質(zhì)量存憂，以及多款在售產(chǎn)品屢次被消費(fèi)者投訴使用周期不長(zhǎng)，且不提供售后服務(wù)，消費(fèi)體驗(yàn)差。然而，每每被揪出品質(zhì)問(wèn)題，無(wú)印良品官方的態(tài)度都很強(qiáng)勢(shì)，絲毫沒(méi)有致歉的誠(chéng)意。
有業(yè)內(nèi)認(rèn)為，如果無(wú)印良品不能加緊重塑其生產(chǎn)流程，加強(qiáng)品控管理，會(huì)在接下來(lái)出現(xiàn)更多的品質(zhì)問(wèn)題。而如果發(fā)生嚴(yán)重的安全問(wèn)題，對(duì)無(wú)印良品的中國(guó)市場(chǎng)將帶來(lái)更大的影響。