到一位來自世紀(jì)佳緣“牽線部”的工作人員來電，該工作人員在交流中坦承，“線上用戶魚龍混雜，注冊門檻低，騙局確實很多”。之后，該工作人員向記者極力推薦線下相親，需要用戶攜帶身份證到世紀(jì)佳緣公司總部進行信息審核，經(jīng)北京公安“國政通”系統(tǒng)實名審核，待確認未婚單身真實后可安排相親。
對注冊門檻低、身份信息審核不嚴(yán)格等問題，一位不愿具名的世紀(jì)佳緣內(nèi)部人士向記者表示無奈，稱“黑色產(chǎn)業(yè)鏈上產(chǎn)生的一些買賣身份信息賬號現(xiàn)象，并非我們愿意看到的”；他表示，像閑魚等二手交易平臺上還可以投訴舉報?！暗ㄟ@些身份信息）通過QQ倒賣，我們對此壓根沒辦法”。而對于線下紅娘服務(wù)被部分用戶質(zhì)疑安排“托兒”的問題，該人士回應(yīng)稱，“世紀(jì)佳緣深耕婚戀市場多年，已不是小公司了，怎么可能采取這種方法呢？”
面對線上用戶信息真實性難以保障的問題，盡管婚戀平臺面對用戶時“喊冤”，但對外品牌傳播及推廣營銷時卻每每打出“嚴(yán)肅”“真實”“實名”等信息，在這一點上婚戀平臺顯然存在誤導(dǎo)潛在用戶、社會職責(zé)缺位等嫌疑。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼指出，婚介屬于低頻且重要的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)婚介平臺更需要嚴(yán)守消費者利益至上原則，篤行“永續(xù)經(jīng)營”理念，避免搞“一錘子買賣”。婚介是仰賴高度誠信的行業(yè)，婚介平臺更需秉持誠實，恪守承諾，不負眾托。
“‘互聯(lián)網(wǎng)+‘不能成為‘互聯(lián)網(wǎng)渣’，平臺經(jīng)濟不能成為‘邪門經(jīng)濟’?！焙撊缡潜硎?。
婚戀社交市場謀變
互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺發(fā)展十多年，“頑疾”還有治嗎？記者注意到，乘著短視頻、直播領(lǐng)域大火的東風(fēng)，世紀(jì)佳緣等婚戀APP均上線了視頻相親或直播功能，但該功能能否改善用戶對信息真實性需求的痛點還有待驗證。
值得肯定的一點是，主流婚戀網(wǎng)站平臺也在聯(lián)合社會各方力量呼吁構(gòu)建誠信婚戀社會。前述世紀(jì)佳緣內(nèi)部人士告訴記者，今年兩會期間有代表提案，呼吁建立全國統(tǒng)一的婚戀登記信息查詢平臺，建議參考公安部的公民身份證信息系統(tǒng)，由民政部聯(lián)合相關(guān)單位共同搭建統(tǒng)一查詢平臺，以保證婚戀網(wǎng)站和婚介服務(wù)機構(gòu)能夠有效甄別客戶的婚姻狀況。
胡鋼則指出，近年來中國的網(wǎng)絡(luò)婚介市場集中度趨高，需要防范制止可能的壟斷風(fēng)險，鼓勵公平健康競爭。
需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)婚戀市場經(jīng)過十多年的發(fā)展，活下來的主流平臺目前僅有已合并的世紀(jì)佳緣和百合網(wǎng)，以及珍愛網(wǎng)、有緣網(wǎng)等少數(shù)幾家。
星瀚資本創(chuàng)始合伙人楊歌告訴記者：“看項目時也會遇到婚戀社交類的，但基本不會投，這是因為在2005年時，能抓住婚戀社交需求創(chuàng)業(yè)還是比較新鮮的事，但現(xiàn)在，社交幾乎成為所有移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的標(biāo)配，社交流量已大大被分散了，這意味著流量的價值沒有那么高了，創(chuàng)業(yè)者如果再去從婚戀社交切入，成功的幾率很小?！?/span>
也有投資者認為，婚戀社交領(lǐng)域，基于人本能的長久需求，還是有一定的市場潛力。比如于2018年上線的伊對App，近日宣布完成B輪數(shù)千萬美元融資，此輪由小米、云九資本聯(lián)合領(lǐng)投。伊對App官方公開表示，本輪融資將主要用于產(chǎn)品研發(fā)、運營、市場渠道營銷、“反黑灰產(chǎn)”等。記者就“反黑灰產(chǎn)”具體舉措向該公司做進一步采訪，截至發(fā)稿前暫未收到官方回應(yīng)。
國家統(tǒng)計局《中國統(tǒng)計年鑒2019》顯示，中國男性比女性多3049萬人，男女比例持續(xù)失衡。而民政部統(tǒng)計數(shù)據(jù)指出，2018年時中國單身成年人口數(shù)量已達2.4億人。業(yè)界普遍分析，更大規(guī)模的“單身潮”即將來臨，未來中國單身人口數(shù)字將持續(xù)增大。這或許對當(dāng)下不溫不火、亂象叢生的婚戀社交市場是一個好消息?；閼偕缃活I(lǐng)域的市場格局將會發(fā)生什么變化？玩家競爭搶食中能否激發(fā)新的商業(yè)模式？誠信婚戀社會構(gòu)建能否加速？這些都將由時間來驗證。