從知道什么是項(xiàng)目管理，到怎么管理一個(gè)項(xiàng)目、如何管理好一個(gè)項(xiàng)目，到方法論的形成，再到后面一系列項(xiàng)目對(duì)方法論的不斷實(shí)踐，每一次的升華，都是一次對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程的思考和總結(jié)，也是一次從量變到質(zhì)變的過(guò)程。
結(jié)合這些年不同的項(xiàng)目經(jīng)歷，我提煉了項(xiàng)目管理的三部曲——明確目標(biāo)、搭建環(huán)境、預(yù)測(cè)未來(lái)。
第一部曲：明確目標(biāo)
項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)核心價(jià)值，就是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)目標(biāo)非常執(zhí)著。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，項(xiàng)目經(jīng)理必須要花大量時(shí)間去分析和分解項(xiàng)目目標(biāo)，了解老板及主要相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望。具體來(lái)說(shuō)，可按4個(gè)步驟進(jìn)行。
厘清規(guī)劃
在接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理不要急于馬上去做計(jì)劃，而應(yīng)該是厘清規(guī)劃。項(xiàng)目經(jīng)理和老板當(dāng)面溝通，了解老板的意圖和真正期望，并與其他主要相關(guān)方溝通項(xiàng)目的整體規(guī)劃。
分解目標(biāo)
目標(biāo)確定了，可能比較宏觀，或比較籠統(tǒng)，如項(xiàng)目要在某某時(shí)間上線。這個(gè)時(shí)候要有組織地開(kāi)展項(xiàng)目工作，項(xiàng)目經(jīng)理就要把目標(biāo)正確地分解成工作安排。
我的通常做法是，以終為始制訂里程碑計(jì)劃，并行和串行設(shè)計(jì)詳細(xì)的每周計(jì)劃。分解目標(biāo)還有很重要的一點(diǎn)，就是可以重點(diǎn)識(shí)別和評(píng)估不確定性，即可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
盤(pán)點(diǎn)資源
整體計(jì)劃出來(lái)之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)一步確定人力資源情況。換句話說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)確定、分解之后，團(tuán)隊(duì)是否有這個(gè)能力去達(dá)成。
盤(pán)點(diǎn)資源的過(guò)程，也是對(duì)相關(guān)方進(jìn)行詳細(xì)分析的過(guò)程。相關(guān)方的正向需求轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，相關(guān)方的負(fù)面需求則轉(zhuǎn)化為風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要重點(diǎn)管理。
達(dá)成共識(shí)
這些工作準(zhǔn)備好之后，項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，和團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一項(xiàng)目目標(biāo)，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)公約。
第二部曲：搭建環(huán)境
搭建環(huán)境是指根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，搭建良好的受控環(huán)境。這樣可以在執(zhí)行和監(jiān)控階段，重點(diǎn)解決執(zhí)行力的問(wèn)題。
我們知道，拍電影有兩個(gè)重要角色，即導(dǎo)演和演員。演員其實(shí)只要按照固定的劇本去演好自己的角色就行，但導(dǎo)演需要搭建一個(gè)臺(tái)子，引導(dǎo)演員演好這出戲。
項(xiàng)目經(jīng)理和導(dǎo)演的這個(gè)角色比較像，要根據(jù)老板及主要相關(guān)方的期望，明確項(xiàng)目目標(biāo)并為大家設(shè)計(jì)一個(gè)適合項(xiàng)目管理的舞臺(tái)，建立項(xiàng)目管理必需的原則、規(guī)矩、機(jī)制。那么作為項(xiàng)目經(jīng)理，我是這么來(lái)搭建這個(gè)“臺(tái)子”的。
立規(guī)則
通過(guò)召開(kāi)晨會(huì)、雙周會(huì)，推進(jìn)項(xiàng)目信息可視化，建立問(wèn)題反饋機(jī)制及版本體驗(yàn)規(guī)則，新組建的團(tuán)隊(duì)能夠保持統(tǒng)一的節(jié)奏，快速度過(guò)磨合期。
明職責(zé)
根據(jù)系統(tǒng)模塊和功能，通過(guò)職責(zé)分配矩陣，迅速劃分清楚各自的職責(zé)，讓團(tuán)隊(duì)成員能夠快速在項(xiàng)目中找到自己的位置和角色，避免混亂溝通導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)各種狀況。同時(shí)，界定清楚職責(zé)更加有利于相互間的配合，其目的還是提升執(zhí)行力。
統(tǒng)一目標(biāo)
同步每日、每周的目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)成員都清晰理解目標(biāo)。關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)重點(diǎn)確認(rèn)，以此來(lái)確保驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)達(dá)率。
構(gòu)建閉環(huán)
構(gòu)建閉環(huán)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力，包括建立并逐步完善適用于團(tuán)隊(duì)的研發(fā)流程；敏捷快速迭代，擁抱變化的需求變更流程；嚴(yán)格規(guī)范，卻又靈活使用騰訊敏捷產(chǎn)品研發(fā)平臺(tái)（TAPD）工具，不僅可以讓工作狀態(tài)更透明，還可以通過(guò)清晰的狀態(tài)來(lái)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)自運(yùn)作。
通過(guò)搭建良好的受控環(huán)境，項(xiàng)目經(jīng)理不僅可以更好地跟蹤和控制項(xiàng)目，保障項(xiàng)目的進(jìn)度，確保過(guò)程的準(zhǔn)達(dá)率，還可以釋放更多的精力，用來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的管理能力，把團(tuán)隊(duì)整合成一個(gè)目標(biāo)統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致、執(zhí)行力強(qiáng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，確保團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)同性