，托馬斯·基爾曼沖突模型已經成為世界領先的沖突解決方案的評估和選擇方法，下圖即是托馬斯·基爾曼沖突模型示意圖，其中，堅持或不堅持，指的是對自已的關心程度，指是否堅持自己的觀點或行為不肯放棄，合作或不合作，指的是對他人的關心程度，指對沖突的另一方是否能夠采取寬容、合作的態(tài)度。
按照這種合作性和堅持性的不同，可以形成五種解決沖突的策略。
（1）競爭：高度堅持且不合作;
（2）遷就：不堅持且保持合作;
（3）回避：不堅持也不合作;
（4）合作：高度堅持且高度合作;
（5）妥協(xié)(或折衷)：中等程度的合作，中等程度的堅持。
4、對待沖突的觀點
對沖突的解決辦法首先取決于我們對待沖突的認識和態(tài)度，一般對于沖突的看法主要有三種：
傳統(tǒng)的觀點：沖突是不好的東西，是消極因素，沖突表明團隊內部功能有失調的現(xiàn)象，導致沖突的原因可能是溝通不良、缺乏誠信。傳統(tǒng)的觀點在20世紀三四十年代比較流行，并認為應該避免沖突。
相互作用的觀點：相互作用的觀點鼓勵沖突，認為：和平安寧的組織或團隊容易對變革產生冷漠、靜止甚至比較遲鈍的感覺，所以鼓勵團隊維持沖突的最低水平，有利于團隊保持一種旺盛的生命力，善于自我批評，不斷創(chuàng)新以提高團隊。這是近期對沖突的最新觀點。
人際關系的觀點：對于所有的組織和團隊而言，沖突是與生俱來的，無法避免。人際關系學派建議，應該以一種接納的態(tài)度面對沖突，把沖突的存在合理化，沖突不可能被徹底消除，甚至有時還會對團隊工作有益。人際關系的觀點產生于20世紀七八十年代。