的業(yè)務(wù)，既不會(huì)因進(jìn)度拖延而丟掉后續(xù)業(yè)務(wù)，也不會(huì)因進(jìn)度拖延受到太嚴(yán)重的處罰?！o(wú)論是作為利潤(rùn)中心管理的單位，還是作為成本費(fèi)用中心管理的單位，在工程公司的項(xiàng)目生產(chǎn)類業(yè)績(jī)指標(biāo)中，都有項(xiàng)目綜合性的特征。一個(gè)指標(biāo)如果反映的是多個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目較多時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整體指標(biāo)的影響就會(huì)很小，此時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)對(duì)具體項(xiàng)目的完成情況很關(guān)注。
有時(shí)某個(gè)項(xiàng)目的完成情況非常差，而且前面結(jié)果越差的項(xiàng)目后面的結(jié)果就會(huì)越差——指標(biāo)的項(xiàng)目綜合性很容易導(dǎo)致這種結(jié)果。多項(xiàng)目的綜合指標(biāo)，給人員帶來(lái)的約束只是邏輯和觀念上的，而非直接的利益感受上的。
對(duì)此，復(fù)斯咨詢?nèi)藛T在項(xiàng)目綜合性指標(biāo)基礎(chǔ)上，增加調(diào)節(jié)性指標(biāo)：每一個(gè)綜合性指標(biāo)下面，都有針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目(主要項(xiàng)目)的相應(yīng)指標(biāo)，如果某具體項(xiàng)目的該指標(biāo)超過(guò)某種控制程度，則依據(jù)超出的程度調(diào)小相應(yīng)整體指標(biāo)的數(shù)值，運(yùn)行結(jié)果表明，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的配合程度明顯增加，“愈差愈放”、“整體關(guān)心，具體漠視”的現(xiàn)象得到根本性扭轉(zhuǎn)。
(四) 行政等級(jí)的考評(píng)過(guò)程——缺乏業(yè)務(wù)過(guò)程的直接關(guān)聯(lián)
傳統(tǒng)考評(píng)模式下，考評(píng)過(guò)程是沿著行政層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行的。項(xiàng)目管理模式下，對(duì)業(yè)務(wù)的考評(píng)次序應(yīng)按業(yè)務(wù)管理順序依次展開(kāi)，和行政等級(jí)不完全一致。在很多工程公司現(xiàn)在的組織管理環(huán)境下，對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)組織體系中與企業(yè)組織體系交叉部分的考評(píng)——考評(píng)環(huán)境，仍然采用著傳統(tǒng)組織管理模式下考評(píng)次序。
這樣，各業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)管理上的考評(píng)約束就不會(huì)是來(lái)自項(xiàng)目部，而是來(lái)自上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)。在項(xiàng)目管理模式下，行政等級(jí)的考評(píng)用于對(duì)部門(mén)和人員非項(xiàng)目生產(chǎn)類業(yè)績(jī)的考評(píng)，而項(xiàng)目生產(chǎn)類業(yè)績(jī)的考評(píng)應(yīng)是無(wú)等級(jí)的信息匯總、計(jì)算過(guò)程：首先是項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目參與人員的考評(píng)，然后是項(xiàng)目參與人員的考評(píng)結(jié)果匯總成所屬部門(mén)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的同類業(yè)績(jī)。
復(fù)斯咨詢組為SPEC公司建立起以公司信息中心和信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的業(yè)績(jī)管理體系，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目式業(yè)務(wù)在考評(píng)體系上的無(wú)等級(jí)性，直接對(duì)人員、部門(mén)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目生產(chǎn)類業(yè)績(jī)進(jìn)行同步生成，從而構(gòu)造起具體項(xiàng)目和各層級(jí)人員之間的密切關(guān)聯(lián)。
即使項(xiàng)目管理制度在建設(shè)上對(duì)項(xiàng)目部?jī)?nèi)的考評(píng)作何等程度的規(guī)定、并在實(shí)施上如何提高執(zhí)行力。如果考評(píng)環(huán)境的上述體系性缺陷得不到改善，最后的結(jié)果仍將是：“項(xiàng)目部的考評(píng)體系在規(guī)范運(yùn)行，但應(yīng)有的約束力卻不能規(guī)范產(chǎn)生”。
(五) 基于部門(mén)的業(yè)務(wù)信息體制——缺乏結(jié)果真實(shí)性
按照部門(mén)提供的業(yè)績(jī)信息、參照部門(mén)的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，是常規(guī)的做法，也是現(xiàn)在很多工程公司考評(píng)環(huán)境特征。部門(mén)的業(yè)績(jī)信息和項(xiàng)目部的對(duì)應(yīng)信息往往有很大差異，部門(mén)的計(jì)劃往往對(duì)項(xiàng)目部的計(jì)劃變更沒(méi)有做出及時(shí)的調(diào)整。
所以，依據(jù)這樣的信息來(lái)源進(jìn)行考評(píng)，只會(huì)造成每個(gè)業(yè)務(wù)板塊更加的自成一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，這對(duì)項(xiàng)目管理所從事的系統(tǒng)性業(yè)務(wù)而言十分不利。項(xiàng)目管理模式下，對(duì)各級(jí)主體的考評(píng)都應(yīng)以項(xiàng)目部的信息為基礎(chǔ)，如項(xiàng)目部對(duì)項(xiàng)目各專業(yè)采購(gòu)組的考評(píng)信息構(gòu)成對(duì)采購(gòu)部二級(jí)部門(mén)——各專業(yè)采購(gòu)科的考評(píng)信息，對(duì)項(xiàng)目部采購(gòu)組的考評(píng)信息構(gòu)成對(duì)采購(gòu)部的考評(píng)信息。采購(gòu)部、專業(yè)采購(gòu)科及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目生產(chǎn)類考評(píng)信息均是基于各項(xiàng)目部信息基礎(chǔ)上統(tǒng)計(jì)而來(lái)的。
這樣的考評(píng)信息體制，使得項(xiàng)目部考評(píng)和考評(píng)環(huán)境之間的接口不只是在一級(jí)部門(mén)上，而是在所有的組織層次上都形成接口關(guān)系。按照這樣的信息體制考評(píng)，業(yè)務(wù)部門(mén)就會(huì)對(duì)項(xiàng)目部的變更和協(xié)調(diào)作及時(shí)回應(yīng)，前面提到的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)的部門(mén)“不顧項(xiàng)目是否有調(diào)整，按照從前的計(jì)劃獨(dú)自往前走”的類似情形，就會(huì)得到抑制。