計(jì)劃。
·設(shè)計(jì)備份和替代方案：如果有什么事情出了差錯(cuò)，可以通過使用替代方案來挽救整個(gè)形勢(shì)。例如，萬(wàn)一魔術(shù)師不能參加孩子們的晚會(huì)，主辦者可以組織一次晚會(huì)比賽來款待孩子們。在很大程度上，備用發(fā)電機(jī)是大型室外活動(dòng)的必備裝置。
·分散風(fēng)險(xiǎn)：如果風(fēng)險(xiǎn)可以通過不同領(lǐng)域進(jìn)行分散，那么即使出了一些差錯(cuò)，造成的影響也可以降低。其中一個(gè)戰(zhàn)略就是分散現(xiàn)金提取點(diǎn)，如售票口，這樣即使發(fā)生偷竊也不會(huì)威脅到整個(gè)活動(dòng)的收入。擁有多個(gè)贊助商也是分散風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)途徑。即使有一個(gè)贊助商中途撤出，也可以通過增加其他贊助商的份額來彌補(bǔ)。
·轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)：可以將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給對(duì)活動(dòng)某方面負(fù)責(zé)的團(tuán)體。轉(zhuǎn)包商需要承擔(dān)活動(dòng)的部分責(zé)任。轉(zhuǎn)包合同中通常都包含一個(gè)條款，在活動(dòng)期間轉(zhuǎn)包商為自己設(shè)備的安全和員工的行為負(fù)全責(zé)。在澳大利亞，大多數(shù)演出團(tuán)體在參加活動(dòng)前，都要求投保公共責(zé)任保險(xiǎn)。
4明確的活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
人群的管理
活動(dòng)中擁擠人群的順暢管理受到許多因素的影響。第一個(gè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是對(duì)活動(dòng)參與人員數(shù)目的正確估計(jì)。無(wú)論采取何種場(chǎng)地設(shè)計(jì)方案，過多的參與者都會(huì)造成活動(dòng)資源的極度緊張。即使是免費(fèi)舉辦的活動(dòng)，如果參與人數(shù)過少也會(huì)影響整個(gè)活動(dòng)的既定目標(biāo)。在悉尼市的范圍內(nèi)發(fā)起的脊髓病患者運(yùn)動(dòng)會(huì)吉祥物活動(dòng)僅有500人到場(chǎng)，而場(chǎng)地的策劃參加人數(shù)為上千人，這就表明對(duì)場(chǎng)地的預(yù)期過大。對(duì)擁擠人群的管理也包括對(duì)聽眾類型和行為標(biāo)準(zhǔn)的管理。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理來說，家庭聚會(huì)的優(yōu)先級(jí)顯然不同于一個(gè)搖滾音樂節(jié)的優(yōu)先級(jí)。利用在進(jìn)行活動(dòng)之前發(fā)布正確的信息做好參加人數(shù)的預(yù)計(jì)工作。
酒精
活動(dòng)可以有多種類型，從一般的家庭野餐——邊看節(jié)目邊啜飲葡萄酒，到新年前夕擁擠的年輕人集聚在一起狂飲白酒。對(duì)法律而言，兩種情形沒什么不同。然而，后者造成的影響足以使一次活動(dòng)被迫取消。對(duì)飲酒風(fēng)險(xiǎn)的管理過程將滲入某些活動(dòng)的方方面面，如限制售票數(shù)量、提前關(guān)閉旅店、增加保安和對(duì)某些地區(qū)實(shí)行宵禁。在達(dá)林港的新年前夕的慶?；顒?dòng)中，管理部門也發(fā)現(xiàn)破碎的玻璃是主要風(fēng)險(xiǎn)。在過去，慶祝之后都要花費(fèi)巨大的人力物力來清掃場(chǎng)地，，并且安全問題是極為重要的。在咨詢了所有的利益關(guān)系人之后，達(dá)林港制定了如下的風(fēng)險(xiǎn)管理程序：
·在活動(dòng)地點(diǎn)周圍設(shè)置圍網(wǎng)；
·只允許在授權(quán)地點(diǎn)出售酒類；
·所有公共場(chǎng)所都禁止飲用酒精類飲料并且不得出現(xiàn)碎玻璃；
·重新安排娛樂設(shè)施，開辟場(chǎng)地以吸引家庭及年長(zhǎng)市民的參與；
·在所有廣告媒體中宣布這一新的政策。
通信
涉及通信的風(fēng)險(xiǎn)是多種多樣的，因?yàn)樗粌H涉及到活動(dòng)的組織也涉及到風(fēng)險(xiǎn)的報(bào)告。為活動(dòng)辦公室建立正確的計(jì)算機(jī)和文件歸檔系統(tǒng)可以預(yù)防未來可能出現(xiàn)的問題。對(duì)優(yōu)秀的風(fēng)險(xiǎn)管理來說，能方便快捷地得到所需信息是非常關(guān)鍵的。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的或定制的報(bào)告程序也可以降低由無(wú)效通信帶來的風(fēng)險(xiǎn)。通信也包括如何向公眾通告活動(dòng)的進(jìn)行，如當(dāng)參與者在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候要向他們提供各種信號(hào)標(biāo)志、不斷向他們通告相關(guān)信息?；顒?dòng)指南是向工作人員和志愿人員通報(bào)與活動(dòng)有關(guān)的程序、協(xié)議和概要信息的非常好的一種交流手段。但是也可能出現(xiàn)這種情況：提供的數(shù)據(jù)過多反而使重要信息變得不明顯，應(yīng)突出重點(diǎn)信息。
環(huán)境
現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)所引起的環(huán)境問題越來越得到全體社會(huì)的廣泛關(guān)注。環(huán)境問題也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題。這里既存在很危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，如污染，危險(xiǎn)物的溢出、傾倒和泄漏，也存在一些間接風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)能夠通過廢棄物的回收、水和能源的保護(hù)來降至最低。根據(jù)活動(dòng)的項(xiàng)目生命周期的不同，環(huán)境控制的優(yōu)先級(jí)和影響也不同。
緊急活動(dòng)
對(duì)距離最近的救援服務(wù)機(jī)構(gòu)的了解以及該機(jī)構(gòu)的工作要求對(duì)于活動(dòng)管理來說是強(qiáng)制性的要求。向外部救援中心求助是因?yàn)槟壳暗那闆r已是非活動(dòng)工作人員所能控制的，需要專業(yè)協(xié)助。當(dāng)救援服務(wù)抵達(dá)的時(shí)候能否理解指揮鏈也是非常重要的。救援服務(wù)機(jī)構(gòu)不受活動(dòng)管理者的控制，活動(dòng)管理者在此時(shí)僅僅起到顧問的作用。在這種情況下，任何參與者都可以向救援機(jī)構(gòu)求助。
5評(píng)論
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制中成功和失敗的例子進(jìn)行評(píng)價(jià)是計(jì)劃未來活動(dòng)的中心任務(wù)。活動(dòng)主辦單位應(yīng)該是“學(xué)習(xí)的組織”。對(duì)反饋進(jìn)行分析和反應(yīng)是這一過程的必需環(huán)節(jié)。