項(xiàng)目指揮長(zhǎng)是項(xiàng)目委員會(huì)的主席。在高級(jí)用戶(hù)和高級(jí)供應(yīng)商的支持下,指揮長(zhǎng)作為項(xiàng)目最終責(zé)任的承擔(dān)者,確保項(xiàng)目滿足所設(shè)定的目標(biāo)。
高級(jí)用戶(hù)(Senior User)是項(xiàng)目委員會(huì)的成員,其職責(zé)是詳細(xì)陳述項(xiàng)目使用者的需求,與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和用戶(hù)之間聯(lián)絡(luò),以便監(jiān)督項(xiàng)目方案滿足業(yè)務(wù)在質(zhì)量、功能和易用性方面的約束。
高級(jí)供應(yīng)商(Senior Supplier)同樣是項(xiàng)目委員會(huì)的成員,代表項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、設(shè)施、采購(gòu)、實(shí)施、可能的運(yùn)維方面的人員。高級(jí)供應(yīng)商對(duì)作為供應(yīng)商提供的產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任,并需要取得供應(yīng)商的授權(quán)。
項(xiàng)目檢驗(yàn)人員(Project Assurance)覆蓋項(xiàng)目的有關(guān)方面,包括業(yè)務(wù)、用戶(hù)和供應(yīng)商。PRINCE2要求該項(xiàng)服務(wù)獨(dú)立于項(xiàng)目經(jīng)理,不能由項(xiàng)目經(jīng)理代替。項(xiàng)目檢驗(yàn)是項(xiàng)目執(zhí)行者、高級(jí)用戶(hù)和高級(jí)供應(yīng)商共同的責(zé)任。
配置文檔管理者(Configuration Librarian)是所有項(xiàng)目重要文件歸檔的保管人。盡管這個(gè)角色的主要職責(zé),是管理文檔、生成文檔,而不是保存物理實(shí)體,毫無(wú)疑問(wèn)對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言并非瑣碎的任務(wù)。它包括對(duì)文件收發(fā)、簽認(rèn)、保存、修補(bǔ)等工作,以便為項(xiàng)目提供有價(jià)值的信息,還包括編碼、記錄、發(fā)布和維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)程信息。這個(gè)角色是項(xiàng)目支持的一部分。
PRINCE 2包括33個(gè)標(biāo)準(zhǔn)管理“產(chǎn)品”,作為PRINCE 2的方法論。這些標(biāo)準(zhǔn)包括各種計(jì)劃和報(bào)告,可以利用這些文檔做出有用的內(nèi)容細(xì)節(jié)。除了這些用途之外,為確保項(xiàng)目成功,這些文檔提供了一致的版本。比如:
驗(yàn)收準(zhǔn)則(Acceptance Criteria):對(duì)影響客戶(hù)的最終產(chǎn)品,定義了客戶(hù)可接受的、可度量項(xiàng)目。這個(gè)內(nèi)容,既可由工程管理者提供,也可在項(xiàng)目啟動(dòng)階段完成。需要提醒的是,這個(gè)重要的基礎(chǔ)工作,往往在很多項(xiàng)目中忽略掉了。 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟文章,深入探討。
配置記錄(Configuration Item Record):配置管理給出項(xiàng)目資產(chǎn)的精確控制(包括項(xiàng)目產(chǎn)品),包含計(jì)劃、鑒訂、控制等。配置記錄提供參照產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)(product breakdown structure)、階段和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、相關(guān)工作包、質(zhì)量日志和變革控制等每個(gè)項(xiàng)目所需的細(xì)節(jié)信息。
記錄日志(Issue Log):是所有需要在項(xiàng)目中引起注意,并需要解答的事項(xiàng)的整體記錄。事項(xiàng)的范圍從問(wèn)題或者關(guān)注的陳述,到未定義事項(xiàng),到范圍變革請(qǐng)求。這些事項(xiàng)可以由任何人在任何時(shí)間提出。在PRINCE2中,通過(guò)捕獲各種詢(xún)問(wèn)、問(wèn)題和類(lèi)似的事件來(lái)形成記錄日志,它是項(xiàng)目階段控制的重要組成部分。每個(gè)記錄事項(xiàng)可以跟蹤,直到采取相應(yīng)的行動(dòng)后,事項(xiàng)才可以取消。
風(fēng)險(xiǎn)日志(Risk Log):是對(duì)所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)的收集,包括對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)的分析、對(duì)策和狀態(tài)。PRINCE2認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目管理過(guò)程中的重要組成部分,并且是所有關(guān)鍵流程的重要因素。項(xiàng)目管理必須控制和包容風(fēng)險(xiǎn),才能最終取得成功。
課程學(xué)習(xí)日志(The Lessons Learned Log):是任何學(xué)習(xí)內(nèi)容的匯集,覆蓋管理體驗(yàn)或者專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品和工具的使用等等。這樣可以進(jìn)一步用到其他項(xiàng)目上。在項(xiàng)目進(jìn)展中捕獲這些知識(shí),在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候就可以按照一定的報(bào)告格式,形成課程學(xué)習(xí)文件。這是學(xué)習(xí)型組織(Learning Organization)的基本特征。
計(jì)劃與進(jìn)度
基于產(chǎn)品的計(jì)劃是PRINCE2的一大特色。它提供了從產(chǎn)品角度看項(xiàng)目交付和項(xiàng)目質(zhì)量的觀點(diǎn)。這樣就把計(jì)劃流程與其他通用技術(shù)整合到了一起,如網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)和Gantt甘特圖等。它提供了基于產(chǎn)品的框架,從而可以用于任何項(xiàng)目,在任何水平下給出項(xiàng)目作業(yè)的邏輯
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