作為項目經(jīng)理，筆者和客戶關系處理得很不錯，雙方合作很愉快，最后客戶變成了朋友。坦誠相待，有禮有節(jié)，“雙贏”是項目經(jīng)理努力的方向和追求的目標。

　　預測風險

　　風險貫穿項目之始終。作為項目經(jīng)理，必須具有預測風險的能力，如技術儲備是否滿足項目需要，人員是否充足，項目預算夠不夠等。

　　隨著項目的推進，項目經(jīng)理要預測哪個環(huán)節(jié)會有風險，并及早采取規(guī)避措施。很多風險都是在和客戶、和老板的私下接觸才能獲取的，比如跨年度可能會換領導，國企的當年預算必須當年使用，跨年度將作廢等。

　　如果項目經(jīng)理像程序員一樣忙于整天的編程，而不關注項目風險的變化，就會很被動，甚至措手不及。記住，風險無處不在，作為項目經(jīng)理要引起足夠的重視，要有風險意識，能預測風險并控制風險。

　　善于總結

　　筆者常說，“總結是為了提高，思考是為了做得更好”。尤其是年輕的項目經(jīng)理，經(jīng)驗不太豐富，只能一邊做，一邊總結，在總結中前進。經(jīng)歷不等于經(jīng)驗，經(jīng)歷總結、沉淀后才能成為自己的經(jīng)驗?？追蜃诱f的“吾日三省吾身”，主要是多用心，經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的前輩請教。

　　很多項目經(jīng)理，尤其是剛開始自己負責項目的項目經(jīng)理，總把項目的一些過失歸咎于外部因素，有時自以為正確，其實，常常犯先入為主的錯誤。其實要多從自身找原因，勇于自我批評，很多環(huán)節(jié)可以做得更好。

　　隨需應變

　　“凡事預則立，不預則廢”，做任何事情都必須有清晰的目標和計劃，以目標為導向。有了計劃，項目成員就看到了努力的方向，有“奔頭”和干勁，喚起員工的工作熱情，整個團隊士氣很高。

　　當然，軟件這個行業(yè)，尤其是做國內項目，因為市場、客戶、軟件改進等需求，需要調動各種資源，所以即使規(guī)模很大的專業(yè)化軟件公司，也沒有一成不變的計劃。雖然“計劃趕不上變化”，但項目經(jīng)理不要以此為借口而不重視計劃的連貫性。做計劃要留有適當?shù)木彌_空間，松緊適度，隨需應變!

　　市場主導研發(fā)，研發(fā)促進市場。項目的三駕馬車:技術、業(yè)務、管理，哪個都不能少。項目的三要素:進度、質量、成本，項目經(jīng)理要牢牢貫徹。有的項目經(jīng)理沒有“成本”的概念，一味地追求完美，癡迷于技術，而忘記及時交付，這是軟件開發(fā)人員的通病。

　　激勵團隊

　　項目組就是一個團隊，項目經(jīng)理作為一個團隊的領導，首先要認知自己的角色，明確自己的職責，逐步加強與團隊成員的關系，善于激勵別人，建立友好關系，要用不同的方式和不同的人打交道，同時要幫助績效不佳的人。所以說，項目經(jīng)理不能只是埋頭于技術鉆研，更重要的是帶動整個團隊，燃起團隊的激情，俗話說“兵熊熊一個，將熊熊一窩”。

　　其次，要明確團隊目標，制定團隊守則，增強團隊成員間的信任關系，給予員工挑戰(zhàn)性的工作，讓團隊充滿生機和活力，給予表揚，協(xié)調人際沖突，處理危機。

　　最后，項目經(jīng)理要善于評估績效，做到獎懲分明，讓不好的傾向和行為習慣扼殺在初始階段。

　　懂技術

　　項目經(jīng)理只有懂技術，才能估算工作量，制定的計劃才能相對可行。其次，懂技術，才能和別人溝通，尤其是和客戶溝通，客戶才能信任你。在軟件開發(fā)領域“外行領導內行”不太現(xiàn)實。最為關鍵的是，即使主要技術人員走了，項目經(jīng)理能隨時補缺，不至于讓項目癱瘓!