初的階段過去后，現(xiàn)在工廠的整體表現(xiàn)已經(jīng)很穩(wěn)定。這使得很多人都覺得沒什么可做了，工作因此缺乏動(dòng)力。作為人力資源專家，你能給我什么建議?！?/P>
嘿嘿，他的問題讓我從一只泄氣的皮球快速充氣成了一只彈性十足的皮球。恩，一定是老天爺路過的時(shí)候順便敲了一下他的光頭，讓他提了個(gè)我最擅長的問題。在人力資源領(lǐng)域，我最擅長的，莫過于公司文化的建立和推動(dòng)。況且，我現(xiàn)在所在公司，曾經(jīng)經(jīng)歷同樣的困惑。
“當(dāng)工廠的合格率上升到穩(wěn)定階段的時(shí)候，最大的挑戰(zhàn)是如何持續(xù)進(jìn)步(continuous improvement)。作為人力資源總監(jiān)，應(yīng)該同生產(chǎn)總監(jiān)一起，在工廠內(nèi)部大力推行持續(xù)進(jìn)步的理念，制定每一年提高的目標(biāo)。生產(chǎn)總監(jiān)與工廠內(nèi)每個(gè)部門經(jīng)理一同制定達(dá)成這一共同目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，并層層推進(jìn)到一線工人，讓所有的人都參與其中。而人力資源部應(yīng)適時(shí)調(diào)整薪資、獎(jiǎng)金、業(yè)績考評的政策，支持這些行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，還有一些軟性的東西，比如Recognition System（抱歉，試了N次，都覺得中文翻譯有些牽強(qiáng)，還是放英語了）的建立，雖然花錢不多，但能很大鼓舞士氣，提高員工的歸屬感……我覺得公司現(xiàn)在最需要的是管理層的全情投入和員工的激情參與，在這一點(diǎn)上，生產(chǎn)總監(jiān)您是主導(dǎo)者，人力資源總監(jiān)替您推波助瀾。讓大家都知道，一切才剛開始，他們的未來和公司的未來是緊密聯(lián)系的，公司的每一點(diǎn)進(jìn)步都少不了他們……
他的問題很寬泛，但我盡量說得言簡意賅，針對他的提問，把思路說清楚。其余的內(nèi)容，他問我才說，不問就此打住。這也是我多年自己面試他人的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)聘者不要在一個(gè)問題上糾纏不清，除非是面試你的人繼續(xù)問下去。因?yàn)槊嬖嚂r(shí)間有限，你要把時(shí)間留給那些面試者感興趣的話題，對方不問，證明他不感興趣，或者這個(gè)問題對是否錄用你沒什么影響。
副總同志在我回答上面這個(gè)問題的時(shí)候，終于慢慢“醒”了過來。他很仔細(xì)地聽完后，問我：“你是更愿意在一個(gè)什么都沒有，需要你去建立一切的地方工作，還是一個(gè)系統(tǒng)完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？”
“呵呵，我曾經(jīng)是一個(gè)設(shè)計(jì)師。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，模仿和重復(fù)已經(jīng)存在的東西對我來說是一種恥辱。可是，現(xiàn)在我已經(jīng)是一個(gè)人力資源經(jīng)理，我只能說，我更愿意在一張白紙上按照自己的思路去設(shè)計(jì)，然后，不折不扣地去完成。兩者并不矛盾，缺一不可。
我記得當(dāng)時(shí)他們互看了一眼，對我的回答，應(yīng)該是相當(dāng)滿意。
其實(shí)當(dāng)時(shí)并沒有感覺到他的問題有什么難回答的，但面試結(jié)束后，我曾經(jīng)認(rèn)真回憶了一下其中的每個(gè)問題，這不得不說是非常高段的一個(gè)提問，也不得不說，我的回答能令他們滿意，純粹是個(gè)意外事件。
事實(shí)上，我自己在面試別人的時(shí)候，也會(huì)故意提一些類似“是非題”的問題，而我期待聽到的，可能不一定是“是”或“非”。因?yàn)槭澜缟虾芏嗍虑?，都無法用絕對的“是”或“非”來定義。我們只能說，在某種情況下，是這樣的，在另一種情況下，是那樣的，在第三種情況下，或許“是”和“非”的位置要換過來說了，工作和生活上都是如此。提這樣的問題，很大程度上是在測試應(yīng)聘者個(gè)性是否成熟，思維是否嚴(yán)密，至于回答了什么，有時(shí)候并不重要。
就象上面這個(gè)問題，無論我回答喜歡從無到有去建立一些東西，還是不折不扣地去完成，都會(huì)被對方反駁。因?yàn)槭聦?shí)上，這兩者是缺一不可的。可能在平時(shí)，你能很快想到這點(diǎn)，但在面試中，應(yīng)聘者往往揣摩面試者想聽什么，結(jié)果反而忽略了最基本的一些東西，那就是自己的真實(shí)想法。如果那個(gè)時(shí)候我揣摩一下對方的心理，可能就不會(huì)那樣回答了。可我那個(gè)時(shí)候以一種相對放松的心理狀態(tài)在面試，不想掩飾任何東西，反倒能令對方滿意。生產(chǎn)總監(jiān)在我回答好這個(gè)問題的時(shí)候，和我開了句玩笑：“你到我