2006年，作為項(xiàng)目經(jīng)理，我參與青島是應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的建設(shè)，我總結(jié)和體會(huì)了一套項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)和技巧。本文重實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)出發(fā)，論述項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，應(yīng)該注視哪些方面的能力和技巧。
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的觀察分析能力，能夠透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，規(guī)劃出執(zhí)行步驟和措施；
2、項(xiàng)目經(jīng)理需要有較強(qiáng)的經(jīng)算能力，能夠掌握具體任務(wù)的成本、工期及進(jìn)度；
3、項(xiàng)目要較強(qiáng)需求分析確認(rèn)意識(shí)；
4、項(xiàng)目要有較好需求變更控制技巧，做到項(xiàng)目成果于需求變更的雙向跟蹤；
5、項(xiàng)目經(jīng)理需要思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確，能夠把遇到的問(wèn)題、過(guò)程、解決方案，清晰地反饋給客戶；
6、項(xiàng)目經(jīng)理要有較強(qiáng)的綜合調(diào)度技巧和能力，對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)清楚，也能使別人清楚，還要合理何時(shí)合適地調(diào)度各類人力資源。
以上使我從實(shí)際項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我分別一一詳細(xì)闡述，以供參考，相互學(xué)習(xí)。
2006年，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了青島市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的建設(shè)。該項(xiàng)目是奧運(yùn)會(huì)帆船比賽城市青島的110、122、119三警合一平臺(tái)及應(yīng)急聯(lián)動(dòng)單位協(xié)作平臺(tái)，為了提升整個(gè)城市對(duì)應(yīng)急突發(fā)實(shí)踐的響應(yīng)效率和處置能力而建設(shè)平安奧運(yùn)而做。
該項(xiàng)目的主持單位是青島市公安局，項(xiàng)目構(gòu)成有110、122、119接警平臺(tái)，處警平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)器，視頻監(jiān)控及錄音服務(wù)系統(tǒng)等。
在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，我從客戶需求調(diào)研、需求設(shè)計(jì)、需求確認(rèn)、軟件開(kāi)發(fā)、整體實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際工作體驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理的能力幾乎市項(xiàng)目成敗的一個(gè)決定性因素。在項(xiàng)目經(jīng)理作用于項(xiàng)目建設(shè)諸多能力中，我覺(jué)得以下幾個(gè)方面尤其重要：
1、 精算能力
大型項(xiàng)目建設(shè)，不是個(gè)人單槍匹馬獨(dú)闖獨(dú)斗；而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)。常聽(tīng)到一句話：“老虎統(tǒng)帥的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊統(tǒng)帥的老虎”，正驗(yàn)證了這個(gè)道理。
想做好統(tǒng)帥，就要了解和熟悉每一個(gè)細(xì)節(jié)，知道整個(gè)項(xiàng)目有哪些子任務(wù)，分解到哪些人力資源來(lái)完成，并評(píng)估到工期和進(jìn)度。如果出現(xiàn)遺漏，就會(huì)造成工期延誤。精算能力，正是體現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理這方面的才干。我在青島項(xiàng)目建設(shè)之初，簡(jiǎn)單地分解工作任務(wù)，結(jié)果造成工作任務(wù)遺忘，工期受到延誤；后來(lái)認(rèn)真分解任務(wù)，精算到位，合理分配每一個(gè)細(xì)節(jié)，項(xiàng)目工期才得以彌補(bǔ)。
2、思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確
如果自己的思路都不清楚，怎么讓別人清楚呢？我們?cè)谏钪?，?jīng)常碰到這樣的人。他說(shuō)話時(shí)，東扯一句，西扯一句，聽(tīng)著不明白他的中心思想，很難理解他所表達(dá)的事物。與其說(shuō)思路清晰表達(dá)準(zhǔn)確是一種能力，還不如說(shuō)其是一種意識(shí)。這個(gè)技能從小學(xué)課文都已經(jīng)開(kāi)始練習(xí)了（小學(xué)課文都將中心思想和段落大意），應(yīng)該每一個(gè)人都做好。
如果說(shuō)話前，先想一想自己要說(shuō)的中心思想，然后在逐步分層表達(dá)，每一個(gè)都能說(shuō)清楚自己要表達(dá)的意識(shí)。但是很多偏不這么干，沒(méi)想好怎么說(shuō)就開(kāi)始表達(dá)，聽(tīng)得別人云山霧罩。包括我自己，在青島項(xiàng)目建設(shè)之初，我說(shuō)話前不喜歡做語(yǔ)言上的準(zhǔn)備，說(shuō)得別人越聽(tīng)越糊涂。后來(lái)我堅(jiān)持，表達(dá)前先設(shè)計(jì)思路，然后在準(zhǔn)備語(yǔ)言進(jìn)行準(zhǔn)確表達(dá)，就避免了客戶越聽(tīng)越糊涂的現(xiàn)象。
3、變更控制技巧
項(xiàng)目經(jīng)理需要較好的需求變更控制技巧。對(duì)于項(xiàng)目的建設(shè)，由于客戶隨開(kāi)發(fā)方一樣，都是一個(gè)逐步熟悉的過(guò)程。項(xiàng)目的需求變化使一件很普遍的事情。有的開(kāi)發(fā)人員抱怨客戶變化無(wú)常，一天一個(gè)樣。其實(shí)這是沒(méi)有站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題。對(duì)于需求變更一味地接受，增加公司的成本，也會(huì)造成工期延誤；一味地拒絕，客戶難以滿意，甚至反感。其實(shí)這里需要一定的技巧和方法。其一、使客戶準(zhǔn)確完面地提出問(wèn)題，堅(jiān)持走