銷管理過程中,產(chǎn)品、價格、渠道、推廣的管理和日常運營往往過分依靠操作者的經(jīng)驗和感覺,而缺乏在時間和空間上的系統(tǒng)性和科學(xué)性。因此,我們有必要將整個營銷管理過程項目化,使管理工作具體化和具備較強的可操作性,從而達到營銷的戰(zhàn)略目的。傳統(tǒng)的項目管理僅僅專注于項目的執(zhí)行,而目前項目管理正經(jīng)歷著巨大的變革。項目管理的思想越來越多地應(yīng)用在企業(yè)運營的各個方面,包括戰(zhàn)略管理、市場管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、運營管理等領(lǐng)域。更為重要的是,這些領(lǐng)域不再是孤立的,而是彼此關(guān)聯(lián)和互動的。在激烈的競爭環(huán)境中,企業(yè)需要提升自身的管理水平,使企業(yè)各個職能部門成為一個有機的整體,實現(xiàn)市場目標統(tǒng)帥各部門職能的管理理念。
二、市場營銷實施項目化管理的方法與步驟
企業(yè)應(yīng)該如何高效率地組織營銷行為? 這是企業(yè)能否在市場競爭中占據(jù)有利競爭地位的關(guān)鍵問題。根據(jù)項目管理中這個計劃和控制工具,營銷管理的4Ps 可以科學(xué)地被組織成為一套互動的進程管理模式。因此,營銷管理的項目化就是將企業(yè)中具有戰(zhàn)略性的營銷目標視為一個項目,按照項目管理的思想分解為多個互動的工作任務(wù),并用專業(yè)的項目管理方法進行實施和管理。具體實施步驟如下。
(一) 項目組織
市場營銷為什么能夠成為競爭的焦點? 這是因為,正確的營銷戰(zhàn)略能夠合理組織公司的資源,通過與市場和消費者的交流,將潛在的市場消費力量轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的銷售業(yè)績,從而配合企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。作為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)術(shù)手段,市場營銷對達到短期盈利目標和長遠的發(fā)展起著決定性的作用。我們有些企業(yè)在營銷活動中傾向于關(guān)注某些營銷要素,而對整個營銷流程缺乏宏觀的分析、計劃和控制。在這種不成熟的操作下,即使成功,也是偶然的,暫時的。因此營銷流程的項目化管理是為了適應(yīng)競爭的激烈和加強對市場競爭威脅的控制。
1. 確定營銷目標
營銷的目的是什么? 要達到什么樣的目標?在這個階段,必須研究公司的戰(zhàn)略意圖,確定目標市場,及市場進入的階段性目標,如可量化的銷售額或市場份額。
2. 制定調(diào)研計劃
對工作目標有了清晰認識之后,對目標市場和競爭狀況需要進行詳盡的調(diào)研。調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息的需求包括定性和定量兩個方面,缺一不可。主要數(shù)據(jù)采集包括: ①目標市場的市場容量; ②市場細分及細分市場的市場容量; ③消費者消費行為及對質(zhì)量、外觀、耐用等因素的偏好; ④市場的總體運作方式及主要分銷渠道的運作機制; ⑤基本消費心理和買家購買行為的決定因素; ⑥消費者對價格的敏感度及市場價格結(jié)構(gòu); ⑦支付慣例及信用額、信用期調(diào)查; ⑧調(diào)查另外一個重要方面是競爭對手調(diào)查,需要調(diào)查的主要方面是:誰是潛在的競爭者? 他們的長處和缺陷是什么? 他們的主要競爭策略是怎樣的? 誰是市場的領(lǐng)導(dǎo)者? 誰是市場跟隨者? 誰是市場挑戰(zhàn)者? ⑨如果目標市場是海外市場,還需進行宏觀形勢及商業(yè)環(huán)境調(diào)查。需要關(guān)注的主要因素是:所在國市場的政治、經(jīng)濟、社會文化、科技發(fā)展、環(huán)保、法律的變化;當?shù)亟?jīng)銷商的價格策略、銷售渠道、促銷手段;進入市場的產(chǎn)品安全認證、安全標準要求;成立派駐機構(gòu)費用調(diào)查,等等。
(二) 項目組織與計劃
1. 制定市場營銷戰(zhàn)略
現(xiàn)場調(diào)查完成之后,統(tǒng)計及量化處理各種數(shù)據(jù),形成定量結(jié)果;將各種交叉、重疊的一、二手材料進行歸納、統(tǒng)計處理, 得出定性結(jié)論; 進行SWOT 分析,形成正式市場調(diào)查報告。確定目標市場,定位細分市場。建立理想的產(chǎn)品組合,規(guī)范產(chǎn)品組合的寬度、深度和相互關(guān)聯(lián)性。綜合考慮市場需求和競爭狀況,制定理性的價格架構(gòu),建立高素質(zhì)的銷售隊伍,構(gòu)建高效、覆蓋面廣的銷售渠道,