《我是歌手》中退賽,影響到觀眾觀看節(jié)目,觀看一場音樂盛宴的需要被干擾時(shí),各種一直以來很受用的小道消息,灰色地帶的謠言公關(guān),并沒有起到轉(zhuǎn)移觀眾注意力的作用,相比于遠(yuǎn)端需求,在這個(gè)時(shí)代,觀眾更知道自己需要的是什么。
這也就是,微信為何能在移動社交中,后發(fā)先至,超過微博的重要原因,筆者曾跟朋友說,我用微信,事實(shí)上是被迫的,因?yàn)橐粋€(gè)同事拿它來給我傳圖,當(dāng)時(shí)什么搖一搖,漂流瓶,其實(shí)在用戶層普及階段并沒有那么重要,后來一個(gè)總部有幾百個(gè)人的公司,全國有幾千個(gè)上萬個(gè)銷售員工的公司,因?yàn)檫@位市場部同事的傳圖,而普及了。
今天再看微信搖一搖,如果不是紅包,恐怕早已經(jīng)滅絕了,而傳圖是切實(shí)滿足了我自身的功能,把數(shù)據(jù)線連接到電腦再傳,確實(shí)是很麻煩的一件事。今天再去看微信這個(gè)即時(shí)通訊產(chǎn)品,除了免費(fèi),和短信沒什么區(qū)別,微信區(qū)別于短信的一個(gè)最重要的優(yōu)勢,在通訊這個(gè)基礎(chǔ)上,他多了個(gè)即時(shí)免費(fèi)彩信的功能,筆者認(rèn)為,其他的產(chǎn)品形態(tài),只是一些錦上添花的設(shè)置,更多的是從粘性的角度考慮。
如果微博成為PGC時(shí)代滿足需求的代表,那么微信就是UGC時(shí)代滿足需要的代表者,不管你怎么玩出花兒來,最終用戶的需要是最重要的。
什么是需求?什么是需要?
一個(gè)男生說,幫我找個(gè)女朋友,這就是需求。他先變成高富帥,這就是需要。需求就是一種遠(yuǎn)景目標(biāo),事實(shí)上,滿足遠(yuǎn)景對眼下的事件沒什么改變,就是畫個(gè)餅,比如陌陌傳說中的約炮,恐怕成功率極低,玩到后邊,用戶發(fā)現(xiàn)都是酒托,約炮失敗,最終會流失,因?yàn)橛脩粢庾R到需求所花的時(shí)間,已經(jīng)不再是那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)還未普及的時(shí)代了,為一顆滿足體驗(yàn)異域風(fēng)情需求的“新疆紅棗”,現(xiàn)在的人們只愿意等上兩三天,等不到可以找一下新疆切糕,而不是等上十天半個(gè)月。
也就是,如果約炮失敗,而又有其他垂直社區(qū),玩法明確的地盤,那么用戶即便是碎片化的時(shí)間,也絕對不可能繼續(xù)容忍下去。
這就是,現(xiàn)在更加重視需要。
需要是扎扎實(shí)實(shí)的,比如目前一系列上門推拿,上門洗衣,上門外賣,上門家政等等,都是用戶發(fā)出指令后,需要被馬上滿足的例子,筆者曾經(jīng)分析過O2O電商的格局和未來,曾經(jīng)說過,重服務(wù)資源的點(diǎn)很難被占據(jù)。
從這個(gè)角度來說,事實(shí)上因?yàn)榉?wù)提供方其實(shí)也在重視自己的需要,他們需要的是訂單,而非你這個(gè)品牌,而非是一個(gè)模糊的看不懂的互聯(lián)網(wǎng)市場。
這個(gè)時(shí)代,是個(gè)人都知道,互聯(lián)網(wǎng)是有市場的。服務(wù)方也更清楚,這個(gè)市場和平臺的規(guī)模沒什么關(guān)系,不管你是京東,58趕集,還是只是一個(gè)名不見經(jīng)傳的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),對用戶來說沒有什么區(qū)別,他們更為重視的是自身的需要能夠怎么被滿足。
對服務(wù)提供方而言,管你是什么,我需要訂單。
對用戶而言,管你是什么,我需要服務(wù)。
以往PC時(shí)代的流量打法,依靠補(bǔ)貼和價(jià)格差來打市場,事實(shí)上是有些落伍了,用戶的付費(fèi)習(xí)慣,付費(fèi)技巧,早已被電商培育過一遍了,移動端的支付也十分完善,有一條完整的閉環(huán)。
人們?yōu)槭裁催x擇補(bǔ)貼,更加重要的是人們占到了便宜,其實(shí)是超過了需要服務(wù)這個(gè)本我的需要的,每個(gè)垂直市場上,采取補(bǔ)貼的人太多,導(dǎo)致了用戶滿足需要被過度拔高了需要限度,品牌忠誠度是不斷弱化的,補(bǔ)貼越來越多,事實(shí)上用戶越來越?jīng)]忠誠度。
所以現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)是最具備挑戰(zhàn)的時(shí)代,你準(zhǔn)備做成平臺,采取PGC模式基本是不太可能的。
但同樣的,筆者認(rèn)為,這對創(chuàng)業(yè)者而言,也是一個(gè)機(jī)遇的時(shí)代,分析這個(gè)機(jī)遇,和目前的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,創(chuàng)業(yè)氛圍并沒有什么關(guān)系,僅僅是從產(chǎn)品的層面,用戶的需要角度而言。
得益于各大巨頭推動了互聯(lián)網(wǎng)的普