婆婆和兒媳針鋒相對勢不兩立，背后是凄慘的男人的背影 ~ 如何在“兒子”和“丈夫”的角色間找到平衡點，可能也是很多家庭內(nèi)部現(xiàn)實的矛盾所在。處理好了，家庭和睦媳賢子孝父慈母愛；處理欠妥，則雞犬不寧昏天暗地惶恐不可終日。
可能有人覺得扯遠了，完全和PM驢唇不對馬嘴嗎。別急，聽我慢慢敘來~
在 制造業(yè)利潤越來越顯微薄的今天，眾多企業(yè)爭相努力轉(zhuǎn)型向解決方案、服務(wù)提供商邁進；而眾多代工企業(yè)的壯大，也為業(yè)務(wù)的多元化外包提供了便利的條件和環(huán)境。 先是硬件制造的部分外包，處理器芯片、存儲體、電池、附件等，而后發(fā)展到軟件測試、開發(fā)、設(shè)計等領(lǐng)域，成本控制愈演愈烈，外包的種類也五花八門。有人力派 遣，有任務(wù)分派，繼而出現(xiàn)中間商，負責協(xié)調(diào)各外包公司的運作，也讓發(fā)包商簡化流程、統(tǒng)一接口。
但隨著外包范圍的擴大，質(zhì)量和管理的問題也隨即浮出水面：如何保證外包的交付產(chǎn)品的質(zhì)量，時間、成本的范圍，以及在過程中的檢查、抽查等等。一切的一切都要以明確的scope為大前提，在合同中明確分工的范圍、合作的方式、交付的時間和產(chǎn)品描述等，當然還有很重要的，變更控制和流程。幾乎每一個changerequest都是要付費的；而且還需要很長周期的resourceestimation、pricing、討價還價；總之，如果事先沒有定義好，后期會出現(xiàn)很多麻煩，無論是time還是budget，都有很大風險。
不得不說，通訊科技的發(fā)展讓多元合作更加便捷和順暢，也減少了溝通渠道和手段帶來的噪音和干擾。郵件、電話、各種即時通訊軟件;OfficeLive Meeting;VoIP眾多辦公軟件+網(wǎng)絡(luò)軟件的組合，也讓溝通的方式更加隨心所欲。正式的重要的業(yè)務(wù)往來-eMail更合適；而電話和語音通信軟件則更加快速和便捷；即時通訊讓關(guān)心更加緊密和自然。
開會一定要講求效率，為解決問題出發(fā)，責任落實到人，規(guī)定時限。溝通一定要及時，內(nèi)容次之，形式再次。不是說內(nèi)容不重要，只是時效性更加重要，而形式完全是為了內(nèi)容和目的服務(wù)的；有時間和精力的美化之。
即便是如此，外包對于溝通的復雜度加大確實是不爭的事實。尤其是在多個公司參與的項目中，過多的溝通渠道加上潛在的信息誤差等等會給項目造成無可估量的影響。
說了這么半天，“婆媳”之爭又何而來又從何說起呢？還是得從質(zhì)量控制說起。如果做到工作外包，質(zhì)量不外包，應(yīng)該是每個公司QA人員最為關(guān)注的核心。平心而論，即使很多時候，QA的要求過于繁瑣冗余甚至不合理。但失去了他們的把關(guān)，項目的進展將不堪設(shè)想。在如此的內(nèi)外壓力下，老板當然會有很大的壓力，成也蕭何，敗也蕭何，誰都不想一人背黑鍋。所以老板的很多指令都會直接向PM壓來，為了項目更好的更順利地完成，要求多也算理直而氣壯。如何把這些指令，都轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行分解成workpackage的task，而且還要保證最后的結(jié)果是所要求的，這些都PM所需要面對的。而另一方面，外包公司遵循自己的業(yè)務(wù)流程和機制，并不希望過多的被制約和干涉，問題的考慮也多以自身公司的利益考慮出發(fā)- <,,span style="font-family:simsun;mso-ascii-font-family:calibri;mso-ascii-theme- font:minor-latin;mso-fareast-font-family:simsun;mso-fareast-theme- font:minor-fareast;mso-hansi-font-family:calibri;mso-hansi-theme- font:minor-l