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精細(xì)化管理|管理者的行為藝術(shù)

2021/5/30 20:28:50 |  2147次閱讀 |  來源:網(wǎng)友轉(zhuǎn)載   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

推一下,員工走一步,不推不動(dòng),問題真的全在員工自己身上嗎?實(shí)際上,管理者在其中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任不可忽視。

直線管理咨詢的營(yíng)銷顧問整理出這幾個(gè)常見的管理“深坑”,看看你是不是也掉進(jìn)去了:1.指令不明,要員工自己體會(huì);2.管理行為單一,不能因材施教;3.不能用人所長(zhǎng)······

職場(chǎng)中明明做著差不多的工作,為什么卻有人能夠脫穎而出?

著名投資專家約翰坦普爾頓通過大量的觀察研究,得出一條重要結(jié)論——“多一盎司定律”:取得突出成就的人與取得中等成就的人,幾乎做了同樣多的工作,他們所做出的努力差別很小——只是“多一盎司”。

職場(chǎng)中能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,具有較強(qiáng)執(zhí)行力的人,往往能能贏得機(jī)遇,獲得快速成長(zhǎng)。很多時(shí)候,人和人的差距就在于“多想一點(diǎn)”“多做一點(diǎn)”。這個(gè)道理用于員工自我教育完全沒問題。學(xué)會(huì)創(chuàng)造性的完成任務(wù),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),按照要求完成后,多站在對(duì)方角度想一想還有什么能做的。成全領(lǐng)導(dǎo),就等于成就了自己。但對(duì)管理者來說,如果也只把眼光盯著員工,期待他們的自覺自動(dòng),不僅不現(xiàn)實(shí),更是一種管理失職。因?yàn)?,影響員工執(zhí)行力的兩大因素:一是員工本身,二是員工的直接上級(jí)。管理者對(duì)員工執(zhí)行力的提升有不可推卸的責(zé)任?!袄习濉钡墓芾碡?zé)任至少有以下幾點(diǎn)。

一、指令不明

工作中,領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)員工時(shí)愛用“悟性高”“善領(lǐng)會(huì)”等詞,但其實(shí)這些“夸獎(jiǎng)”的出現(xiàn),恰恰說明一個(gè)問題:領(lǐng)導(dǎo)的指令不清。正因?yàn)椴幻?,員工才需要暗自揣摩體會(huì)。但老板事后考核的指標(biāo)卻不止于此,除了商品,還有商品質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、未來銷售策略等等,未說出口的隱性目標(biāo)。職場(chǎng)不是情場(chǎng),一般情況下,做或不做什么,不該依賴于員工的悟性高低,猜來猜去猜個(gè)明白。目標(biāo)是什么,多久時(shí)間完成,完成到什么程度,指令下達(dá)應(yīng)清清楚楚,明白無誤。指令發(fā)布越明確,越能有效減少執(zhí)行偏差。

正是基于此共識(shí),SMART原則即目標(biāo)管理,自問世60多年來才一直被優(yōu)秀管理者們所推崇。它強(qiáng)調(diào):績(jī)效指標(biāo)必須是具體的、可以衡量的、可以達(dá)到的、可以證明和觀察、具有明確截止期限的。這一原則的實(shí)施,有利于員工更加明確高效地工作,也為未來的績(jī)效考核制定了目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

依靠員工悟性來提高執(zhí)行力的做法,在組織管理水平不斷提升的今天,越來越?jīng)]有生存空間。

二、管理行為單一

首先要明確一種觀念,即管理者的主要作用是為下屬提供支持和幫助,以使他們更具效率的完成組織目標(biāo)。所以,員工有員工的績(jī)效任務(wù),管理者的管理活動(dòng)同樣應(yīng)該產(chǎn)生績(jī)效,而他的管理績(jī)效最終要體現(xiàn)在下屬的成長(zhǎng)中。所以,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中,特別強(qiáng)調(diào)管理者要根據(jù)員工的成熟度、發(fā)展階段及工作環(huán)境的不同選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)行為,以激發(fā)員工績(jī)效。

精細(xì)化管理|管理者的行為藝術(shù)

具體來說,管理者需要了解員工的不同需求、愿望及能力特長(zhǎng),針對(duì)不同成熟度,明確他們能承擔(dān)的工作任務(wù),并提供必要的員工指導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)有意愿進(jìn)步的員工,如果管理者能對(duì)其工作中慢半拍、不到位等行為及時(shí)反饋或指導(dǎo),就不致使其長(zhǎng)期渾然不覺。如今能力停滯不前,效率低下,對(duì)企業(yè)來說,何嘗不是人力浪費(fèi)?經(jīng)過此事件恍然大悟才明白癥結(jié)所在,縱然說明個(gè)人悟性低,同時(shí),也是管理者失職。

三、不能用人所長(zhǎng)

“沒有不好的士兵,只有不好的將軍”,具體到組織管理,就是沒有不好的員工,只有不好的管理者。

陳春花教授舉過一個(gè)例子:有個(gè)管理者對(duì)部門的一個(gè)員工很有意見,覺得每次批評(píng)對(duì)方都有一堆理由替自己辯解。后來公司的人力資源顧問在談話中

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