管理大師中的大師彼得-德魯克，就認(rèn)為時間管理是管理者的第一要務(wù)。他諄諄教誨管理者們：記錄自己的時間，評估自己的辦事效率；管理自己的時間，按照四象限法則分配時間；集中自己的時間，積少成多地抓大事。 有了時間，就有了更多的可能。

 溝通，這個管理中最為常見的工作項目，也是由時間決定的。上個月底，葉敦明與老友聚飲時，還談起了時間與溝通的關(guān)聯(lián)性。老友是善于溝通的年輕人，主動積極，樂于分享，他說的一些想法和做法，值得更多的企業(yè)管理者們分享，特寫此小文。

1、 保障溝通總時間：每周起碼一小時

像我們這些干營銷咨詢的，主要時間都是在跟客戶度過。要么在市場，要么在企業(yè)現(xiàn)場，與客戶高層管理在一起的時間較多。此時，無論客戶是反對還是支持你的方案，大家都有回旋的余地。面對面的人際溝通，沒有什么化解不了的問題。 可每個月只能去客戶那一次，一次也就是3到5天?；貋碇?，就會忙于其他客戶的咨詢服務(wù)。好不容易跟客戶熱絡(luò)起來的感情，過不了一周就冷淡下去了。有經(jīng)驗的咨詢師，即使在沒有方案要做的“空檔期”，也會主動地跟客戶負責(zé)人員聯(lián)絡(luò)。一個電話、一次QQ聊天、一條短信，甚至是一篇你推薦的文章，都會讓開始疏遠的感情，再次熱絡(luò)起來。

 注重了跟“外人”溝通，往往卻會忽略公司內(nèi)部的人際溝通。銷售人員、咨詢?nèi)藛T，這些常常單打獨斗的人士，都有一個認(rèn)知誤區(qū)：只要把客戶的事情解決了，自己的老板自然就會了解自己、欣賞自己。其實不然。幾年前，葉敦明在上海的一家知名策劃公司工作。有一段時間，老是因為專業(yè)意見不同，跟老總爭來吵去的。事后發(fā)現(xiàn)，這也是我跟老總關(guān)系最好的一段時光。后來，我?guī)е椖拷M在全國奔走了近一個月，因為幾個項目開展順利且特別忙，所以很少跟老總通電話。結(jié)果，回來公司就發(fā)現(xiàn)氣氛不對。原來，他還在生我的氣，覺得我在玩“將在外君命有所不受”的把戲。不會主動溝通，再冤也得怪自己。

 吃一塹、長一智。每周跟上司、關(guān)鍵下屬，最少要溝通一個小時，最好是面對面，其次要是電話或者視頻。時間是個  魔方，不尊重溝通時間量，就會被誤解包圍。夫妻之間、父子之間的感情問題，大都是因為溝通時間不夠的原因。

2、拿準(zhǔn)溝通的時機：恰當(dāng)時間說恰當(dāng)?shù)脑?/strong>

記得幾年前，葉敦明聽到上司說了這樣的一句話：我早上10點、下午4點的時候，事情不多，心情不錯，是我最喜歡跟別人溝通的時段。后來，我比對了不少客戶企業(yè)的老板，發(fā)現(xiàn)這兩個時間點真的是有效溝通頻段。 當(dāng)然，不同的人，會有不同的有效溝通頻段。銷售人員，必須要在難得的溝通過程中，摸索出關(guān)鍵客戶的溝通時機。在合適的時間，講合適的話，溝通才會事半功倍。最近，我在跟客戶正式通話之前，都會發(fā)條短信，或者在QQ上打個招呼，看看對方是不是有時間、有心情。否則，一個電話打過去，對方心不在焉的，溝通只會帶來更多的障礙。 日本知名職場顧問、人力采用戰(zhàn)略研究所董事長桑原晃彌認(rèn)為，溝通的方式有很多種，稱贊、斥責(zé)、道歉等等都是。但是桑原晃彌強調(diào)，溝通只要錯過“時機”，就毫無意義，有時候還會造成反效果。所以傳達心意，重要的是不可弄錯時機，他并提出以下3個關(guān)鍵原則。祝福要在“當(dāng)場傳達”、道歉要在“事發(fā)當(dāng)天”、完事要比“承諾還早”。葉敦明特意摘錄過來，共大家更為明確地把握溝通時機。 像葉敦明現(xiàn)在加盟的一家咨詢公司，老總的行程是由助理安排的。每次老總在外時，我都會先和助理查詢一下他的時間空檔期，挑選他相對空閑的時間，溝通相對重要的、費時的事情。當(dāng)然，重大的、急迫的事情，也就不這么講究時機了。但必須要做到事前精心準(zhǔn)備，口頭說清楚之后，立馬發(fā)出電子文檔，保證當(dāng)事人在第一時間搞清楚事情原由、行動內(nèi)容和時間要求等細