對許多剛剛獲得晉升的人來說,非常困難的一點是如何擺脫試圖親力親為的想法。這需要管理者在思想上完成巨大的轉(zhuǎn)變。一個管理者需要努力成為一個好的老師和指導(dǎo)者,幫助自己團隊的成員提高和成長,最終提升整個團隊的能力。
如何轉(zhuǎn)變思維方式?直線管理咨詢的營銷顧問給出了以下六點建議。
一、眼光放長遠
當個體工作者埋頭苦干,將注意力全部放在完成手頭工作時,管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會花大量的時間預(yù)測挑戰(zhàn)、協(xié)調(diào)大局、繪制藍圖,將每個團隊成員的獨立工作聯(lián)系到一起。你還需要跳出理想狀態(tài),思考一切有可能出現(xiàn)的情況,做到未雨綢繆。
如果想要樹立大局觀,需要做好兩件事情。第一,要清楚自己的部門,乃至整個企業(yè)的需求和目標。你需要了解團隊運作時所處的環(huán)境,這將幫助你更準確地預(yù)測高層管理者的期望。第二,你需要了解團隊成員的能力。確認團隊能力,將使你更好地預(yù)見到團隊何時會捉襟見肘,何時會遭遇瓶頸,你可以根據(jù)相應(yīng)的情況設(shè)定預(yù)期目標。
二、多問問題
當團隊成員開始撓頭的時候,你很自然會想要直接給他答案(或像朱莉一樣直接替他完成工作)。畢竟,你可能知道應(yīng)該做什么,并能夠快速拿出解決方案,將工作盡快完成。但是,如果你養(yǎng)成了直接授人以魚的習(xí)慣,你的團隊將永遠不會有機會學(xué)會自己打漁。
提問是幫助團隊成員解決問題的一個非常好的方法。讓他們描述自己因何挫敗——如果可以的話,你可以寫在白板上——然后從各個角度對其進行全面分析。很多情況下,僅僅通過描述問題就能夠輕松找出解決的辦法。但即使這樣有難度,你的提問也會啟發(fā)、指導(dǎo)員工從新的角度審視問題,或者揭示另一種可能
三、懂得放權(quán)
作為個體工作者,你可能會因為完成任務(wù)的方法精妙而獲得獎賞。你可能會有很棒的點子提高自己的效率,全力以赴地完成工作。但是,適用于你自己的方法不一定對其他人也有效,而且其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。因此,在制定團隊目標的時候,你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果,以及何時能夠完成任務(wù)上,然后將具體的操作細節(jié)留給團隊成員自己去把握。
當然也有例外。當有人求助,或者你看到團隊成員抓耳撓腮、不得其解的時候,你就需要出手了。此時,你要先看一看他們的工作方法。然后,即便在這種情況下,你也不要直接命令他們?nèi)プ鋈魏问虑椋菓?yīng)該用開放的思維,幫助他們渡過難關(guān)。
將重點放在結(jié)果而不是過程還有另外一個原因,那就是避免微觀管理。沒人喜歡領(lǐng)導(dǎo)在自己背后指手畫腳,告訴自己應(yīng)該怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話,不僅不會讓工作完成得更好更快,反而會令團隊很快泄氣。
四、相信直覺
突然間轉(zhuǎn)換角色會令你手足無措。你很努力地在學(xué)習(xí)新的思維方式和表現(xiàn),但很多時候你覺得自己做錯了。要相信,你的直覺依然具有參考價值。如果你感到一個項目已經(jīng)脫軌,那么不要猶豫,不要等到一切都晚了才做出反應(yīng)。你可能會不停思索如何成為一個好領(lǐng)導(dǎo),但你對工作進展是否順利的直覺很可能是正確的——特別是當你自己也曾經(jīng)做過相同工作的時候。
許多新上手的管理者不愿意面對團隊中沒能按時完成任務(wù)或糾結(jié)于工作的成員,因為他們懷疑自己的直覺,或者不確定如何有效處理這樣的問題??墒?,與其坐等問題惡化,不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自己知曉下屬的工作方法,并定期跟他們確認。當你感覺事態(tài)不對的時候,現(xiàn)實或許正是如此。
五、保持耐心
從個體工作者日復(fù)一日的職責(zé)理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚摺㈩I(lǐng)導(dǎo)者的大眼界,并非一朝一夕就能實現(xiàn)的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務(wù)和指導(dǎo)團隊之間尋求平衡