文/Ross Foti 譯/趙克琛

加拿大航天設備開發(fā)公司MD Robotics通過關注于軟技能提高了他們的項目管理水平。在這個過程中，他們找到了市場定位并使其產(chǎn)品變得多樣化。

在MD Robotics, 創(chuàng)新意味著巨大的商機。1997年，加拿大太空總署（CSA）委托這家位于安大略省賓頓市的公司交付一項價值1.6億美元的具有特殊效用的靈巧操作器（SPDM），這是國際空間站計劃的重要組件，也是美國宇航局（NASA）領導實施的第三個機器人系統(tǒng)。

SPDM在國際空間站會執(zhí)行精準的維護和服務工作，如安裝拆卸電池、操作特殊的扳手和套筒扳手、提供載荷的能源和數(shù)據(jù)連接，這些工作以往都是由一名宇航員通過進行危險的太空行走來完成。此外，最新的科技還可以使機器人“觸摸”和“感知”運動。

CSA要求在規(guī)定預算和進度下完成產(chǎn)品的技術規(guī)范，同時，在最小程度上影響和改變國際空間站的結(jié)構(gòu)和控制軟件。對于MD Robotics來說，這項挑戰(zhàn)有更多積極意義。MD Robotics的副總裁和總經(jīng)理梅格·伊斯坎達說：“加拿大在諸如太空機器人技術等需要較少預算和精確應用特殊高新技術的市場上一直是非常成功的。對于未來，我們需要尋找新市場并且追求卓越。”

MD Robotics以前曾生產(chǎn)出裝置在美國的航天飛機的Canadarm機器人和在2001年4月裝備在國際空間站的第二代Canadarm機器人，SPDM從根本上是一次全新的設計。管理層認定MD Robotics將通過此次獨特的經(jīng)歷創(chuàng)造出項目管理和工程開發(fā)的新方法。最佳實踐會使公司自信地競爭全新的“更快、更好、更便宜”的固定總價項目，這是任何公司開發(fā)“前所未有”的技術的開端。

MD Robotics項目總監(jiān)艾德里安·阿布拉維奇解釋稱：“我們打算徹底改造我們的公司，我們通過此項目在公司內(nèi)實施變更管理，并改進以往處理流程和工具的方法。”

執(zhí)行策略

在正式開展工作之前，MD Robotics與CSA談判小組進行了重要的范圍定義與規(guī)劃。成本帳目協(xié)議包括工作說明、完成工作所需的預算、必要的輸入（內(nèi)部或客戶提供的設備）和輸出（交付物）。所有的描述都要符合合同工作說明書，并達到除去管理儲備和風險準備金之外的預算要求。

除了SPDM本身，MD Robotics還必須提供額外的硬件、全面技術支持、操作和軌道運行維護計劃以及飛行支持設備。這些工作在運作中的合同之外，但在戰(zhàn)略上是非常重要的。

MD Robotics政府項目的副總裁克里斯·伍德蘭認為：“在我們看來，運作項目的唯一手段時采用項目管理流程。從戰(zhàn)略角度看來，信譽非常重要。為了維護自己的信譽，我們必須交付產(chǎn)品。項目管理是我們實現(xiàn)承諾的核心。”

MD Robotics已經(jīng)擁有一套高度項目化的組織，他們已有的項目管理控制體系涵蓋了必需的項目管理“硬技能”。

阿布拉莫維奇說：“我們已經(jīng)開展了掙值管理，項目管理辦公室成為一項必要組織，它已經(jīng)深入到項目中。我們必須做出改變的事情大部分是軟技能：團隊建設、與供應商的交互與管理、對人員進行授權，還有確認信息使用的一致性?！?BR>
阿布拉莫維奇還認為，一旦團隊意識到責任和義務，他們就會毋庸置疑地進行流程創(chuàng)新。

管理方式

為了鼓勵自由溝通和促進問題解決，管理層采用了集中座位的方法：包括管理團隊在內(nèi)的所有項目團隊搬到了MD Robotics大樓的同一層樓中。借助于開放、公開的環(huán)境，項目經(jīng)理可以方便地與能夠得到領導授權的工程師進行交流。

阿布拉莫維奇介紹說，由于團隊每天的交流和大量的特別會議，每周的小團隊會議和每月的大團隊會議顯得不那么必要?！白鳛樘娲?，我們設立了‘沒有意外’的方針

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